物业管理企业是微利企业，这是不争的事实，目前我国大多数物业管理企业尚处于亏损状态。面对现实，物业管理企业除了提高物业管理费的收缴率外，控制成本应该成为物管企业内部管理的重中之重。物业公司要控制成本，人工成本是大头，人工成本约占总收入的50%-70%，约占总成本的60%-80%，人工成本控制下来了，物业公司的成本就降低了一大笔开支。
要想控制人工成本，先要知道影响人工成本的因素有哪些？
人工成本的影响因素主要有以下三个方面：工资水平、工作效率、总工作量。
将之换算为数学公式如下：
根据这个公式，我们知道，控制人工成本，无外乎就是降低总工作量、提高工作效率和控制工资水平。
所以接下来我们向大家介绍人工成本控制三板斧
第一板斧 降低总工作量
技防代替人工：全高十字闸加监控摄像头实现无人值守，三辊闸防尾随减少保安监管工作量，电子围栏、360度监控减少巡逻岗位工作量。
机器代替人工：扫地机、考勤机、车牌识别、道闸收费系统等都可以减少工作量。比如：无人值守停车系统可以大幅度节约人员开支。
降低管理内耗：简化复杂的标准、冗长的流程、过多的检查、无效的管理手段。
第二板斧 提高工作效率
激励机制：提升各岗位的内驱力、工程人员抢单制，以提升员工的工作积极性和效率。
计划管理：上级需要对下级的工作计划进行节点管控，提升下级工作的效率。
岗位整合：管家与工程、秩序巡逻进行整合，减少工程与秩序的巡逻人员，区域内几个项目的机动岗整合。
区域整合：紧挨的几个项目可以对人员进行整合，减少浪费，包括管理人员、工程人员、巡逻人员、保洁人员。
扁平化组织结构：减少层级，降低信息传递浪费及人力成本。
第三板斧 控制薪酬成本
防范大锅饭：部门内员工吃大锅饭，导致质价不符，同样是一种人工的浪费。
合理定薪：基层员工定期重新定薪定级，避免定薪后工资水平居高不下。
排班模式：改变三班三倒模式，变为三班两倒+加班费模式，相较于三班倒加机动岗模式可以减少人力配置，减少人员后至少社保等成本会大大降低。
合理利用实习生：熟手+实习生模式，实习生工资较低，对于基础性工作可以长期招聘实习生来做，如管家手头上有很多基础工作，可以长期招聘大三大四的实习生来做，这样不仅能够给即将毕业的大学生一个实习工作的机会也可以减少管家的配置，以降低成本。
防范隐形人工成本：用工风险、招聘与培训成本、管理成本。
最后通过一款实用的物业ERP管理软件来统一管理以上所有日常工作，不但可以减少人员的投入，还可以大大提高工作效率，达到减员增效的最终目的。
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