“与消费者相关的每个步骤都100%透明。”
“对产品本身可视化正在成为一种消费功能的基础要求，在这样的基础要求里，物理透明的边界被极大扩张了。”
——吴声
寒冬笼罩，巨头整合与存量爆发机遇共存的2019，似乎注定将是暗流汹涌的一年。
那么，如何积蓄抵御寒冬的力量，取得持久性胜利？答案的找寻需要回归中国制造业的大环境。中国制造长期处于微笑曲线底端，对成本和规模的倚赖严重，而“两端”的研发技术和品牌营销力量薄弱。“技术破壁”与“品牌突围”将是决定胜负的关键。
在技术端依托大数据，实现供应链的“透明化”，与消费者相关的每个步骤都100%透明；在品牌端通过设计体验式场景，无限缩短与消费者的物理距离和心理距离。
“透明”是吴声认为的“个性化规模时代”更具体的表征，它不仅表现为法律层面的消费者知情权，也表现为商业层面的“透明化机遇”。
与消费者相关的每个步骤100%透明
近期发布的小米9尊享版，延续了热卖的小米8探索版的“透明”理念。尊享版背壳采用来自未来的透明设计，让人们能够看到手机内部极富科技感的元器件布局，一览小米9的柔性电路板加工工艺，将消费者的需求前置，预先满足知情权。
小米9尊享版
不仅是数码产品外壳的物理透明，透明化还表现在从产品设计、生产到售卖的全流程的透明，与消费者相关的每个最微小的环节都需要具备可追溯性。
品质一般但一度火热的高街品牌Everlane，便得益于其产品原产地透明化尝试。在Everlane的纽约线下门店，你可以获取每一件服装的原产地信息。关于产品的原产地、配送过程的透明化正在形成零售商业的新机遇。
全球最优秀的奢侈品集团开云集团，正在通过“创新奢品侈实验室”进行产品的透明化升级，让用户在购买产品的时候，能够清晰地从这件产品对环境产生的压力维度，知道自己支付的钱都花在了哪些环节，譬如，产品制作产生的空气污染治理费、碳排放吸收费、土地使用费、用水费用等。
无独有偶，2018年度新物种拼多多也在重度投入打造C2M柔性供应链，以流量和数据赋能小B，打通、透明化产品设计、生产、制造的全流程，缩减企业成本，围绕1000家工厂扶持新商品品牌。
拼多多C2B柔性供应链模式图
●在二手车领域，大搜车大力发展线下新的零售模式，把品牌-信息-流量-交易-服务-金融等环节贯穿打通；
●在水果生鲜领域，美菜网、百果园等从产品端向上游水果产业整合，实践供应链透明化，提升农业产业链效率的企业相继涌现；
●在信息资讯领域，头条已经成为一个通过人工智能技术给用户推荐信息的超级内容平台，快手短视频以AI智能分发夯实其“记录基础设施”的定位。正如吴声在“新物种爆炸·吴声商业方法发布2018”大会上提出的，“平台不对内容进行编辑干预，它就具有了一种信息物理化的普惠基因，并凭借信息透明完成节点经济与触点经济的协作化网络平台”。
……
透明化机遇正在渗透从数码产品外壳透明，到供应链透明，到信息资讯的各个领域。未来，二手车经纪、保险经纪、海外医疗、留学中介、艺人经纪等经纪人品类亦将不再是利用信息不对称完成交易撮合的角色，将转型为基于用户诉求的通力协作模式。届时，个体的共情能力如何形成校正和优化，将是真正的挑战。
设计体验式场景，缩短品牌与消费者距离——品牌DTC
随着全渠道能力和场景入口的复杂性、分层性完善，现在IP已不满足于在时尚、文娱领域中的内容爆发效应，他们在探索更加短链和高效的连接方式——直接面向消费者，这便就是品牌DTC化（Directly to Consumers）。
DTC模式的吸引力在于，通过直接面向消费者销售产品的方式，省去中间人环节，品牌可以避免过高的零售价格，从而提供更好的设计、质量、服务和价格更低的产品。此外，通过直接连接消费者，品牌可以更好地控制向其传递的消息，进而收集更真实的消费者购买行为的数据，帮助品牌构建一个更智能的产品引擎。
场景因此被提到愈加重要的位置，其在品牌DTC中发挥着越来越重要的作用。通过体验式场景的设计，无限缩短与消费者的物理距离和心理距离，成为品牌把握“透明化机遇”的重要抓手。
故宫是一个典型的代表。
从线上的“卖萌剪刀手皇帝 ” 表情包、《我在故宫修文物》、《上新了！故宫》影视作品、天猫旗舰店等，到线下触手可得、身临其境的故宫系列文创、故宫MR购物节快闪店、热度空前的故宫角楼咖啡厅、引发枪票系统瘫痪的“紫禁城上元之夜”故宫灯会……故宫经历了从实体景点、到虚拟IP形象、到虚拟与实体OMO融合的过程，在这一创新尝试中，故宫“活”了起来，真正来到了消费者身边，并产生了声量巨大的口碑效应。
除故宫之外，一条、Keep、十点读书、《晓说》等线上品牌也在通过线下实体店（一条生活馆、Keep体验店、十点书店、高晓松线下实体书店—晓岛）的方式缩短触达消费者的距离，加拿大鹅的“The Cold Room”通过试衣间温度的控制，创造消费者感知品牌的实体环境，消费者不用去到数千公里之外，便可以体验-25℃近场环境下Canada Goose传递的品牌理念。
除品牌DTC的场景化触达外，口碑传播的DTC趋势也越来越明显。我们看到，社交网络成就的喜茶、奈雪の茶等网红品牌层出，大众点评口碑排名呈现出更加真实化、透明化的趋势。现在，社交的私域电商已被证明是效率最高的电商模式。那么，品牌DTC的口碑传播与用户参与品牌共建或将常态化。
早在两年前，内衣品牌Lively也越来越侧重通过Instagram、Facebook等社交网来进行用户驱动和联系。它的每一款设计都由用户来投票，然后才决定是否量产。其用户月增长率一度达到300%。
在影视剧领域，用户深度参与的“互动剧”正在走热，2018年末，Netflix播出《黑镜：潘达斯奈基》，以大IP试水互动剧；同一时期，腾讯视频上线依托H5打造的互动短剧《古董局中局之佛头起源》，起到可观的营销效果。
随着口碑传播透明化的变化与消费者主人翁意识的成熟，人格价值逐渐透明化，个性化规模化时代孕育而生。
前阵子发生的一则时尚界和明星界里程碑事件——LVMH筹划以蕾哈娜的名字成立全新的奢侈品牌，实则在宣告着一个“人格价值透明”时代的到来。
逼近“所想即所享”理想模式
随着微笑曲线两端——技术端与品牌端在透明化方向的共同发力，与消费者相关的每个步骤将100%透明，品牌DTC的场景化设计也更加多元而成熟，“所想即所享”的理想模式将愈加逼近。
我们看到，到家电商在深耕供应链之外，还在从外卖等到家高频需求切入，从细分场景切入，将服务触角延伸至整个末端物流市场，深度覆盖三公里生活圈。2018年，美团上线美团闪购，苏宁上线苏宁秒达，饿了么与口碑合并，成立本地生活服务公司……
亚马逊也在从时间维度切入，缩短美食与消费者的距离。亚马逊创始人贝索斯在接受彭博社采访时表示，在2021年之前，亚马逊要做3000个AmazonGo，以解决都市通勤人群的午餐就餐问题为切入点，以期在3分钟内完成备餐。
依托数字技术构建的“扫码实时观看咖啡制作直播”、“一键参观原产地”、“虚拟滑雪”等VR体验式景观会给消费者以真实的感觉。在数字景观与实体景观之中，主体客体异位，现实空间与虚拟空间可能在某个短暂的时间完成互换，消费者的需求即时被满足，“所想”与“所享”同步。
如果说，透明化机遇带给目前商业的启发是将产品从“现实世界”搬到“屏幕”上，是孪生数字1.0的基础设施搭建阶段。那么，长远来看，透明化机遇对未来商业的启发将是把屏幕化的产品通过AR技术“搬到”现实中（被搬到现实中的产品可互相感知，但实体并非真实存在），将是孪生数字作用到C端消费者的规模化应用阶段。
正如《失控》作者凯文·凯利所预言的，下一代的平台将是以AR驱动为主的“镜像世界”。那个时候，人的需求将被更大化满足，透明化将成为常态化，今天我们期待的“触手可得”将成为现实，届时，只有你“想”不到的，没有你“享”不到的。
注：
微笑曲线（SmilingCurve）理论由宏碁集团创始人施振荣提出，是微笑嘴型的一条曲线，两端朝上，用以表示在产业链中，附加值更多体现在两端，设计和销售，处于中间环节的制造附加值最低。
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