渭南日報 記者 劉虹 通訊員 陳紅
四月，草長鶯飛，陽光和煦，在這春光明媚的季節裡，華州區行政審批服務局的大廳內暖意融融。
“國家現在太好了！你們真善良，熱心的，跟我的兒女一樣，謝謝，謝謝。”4月8日上午，耄耋之年的李老太對華州區行政審批服務局的工作人員不停地道著謝。李老太患風溼多年，行動不便，得知國家對殘疾人有利好政策後，前來辦理殘疾證。在行政審批服務局大廳工作人員的攙扶和指引下，很快就辦理成功。
這一場景，只是華州區行政審批服務局熱心接待辦事群眾的一個縮影。華州區行政審批服務局，位於子儀路東段渭南市第三人民醫院斜對面，自搬遷新址以來，把“一心為民，服務群眾”作為全局工作的指導思想。“馬上就辦，辦就辦好”的審批理念是每個工作人員常記在心的工作原則，他們以群眾為中心，為群眾提供最優質的服務，切實解決群眾“最後一公里”問題。
新環境提出新要求，新的領導班子要求全體工作人員，要以最飽滿、最昂揚的姿態堅守工作崗位。對群眾的問題要耐心解答，要給老弱群眾貼心關懷，為等候區的群眾送上暖茶，為需要應急服務的群眾提供“健康保健小藥箱”。種種細節，都展示出行政審批服務局在響應簡政放權、放管結合、優化服務的改革同時，不斷磨練“繡花針”功夫，精細耕耘，以人為本，完善工作細節，優化工作流程，做好群眾的“店小二”，讓群眾滿意和放心，不斷提升群眾的滿意度和獲得感。
時代在進步，為人民服務也會更具人性化。行政審批服務局黨組副書記申潤萍說：“下一步，我局將通過進一步探索，完善殘疾人通道、輪椅等基礎設施，優化公共區域服務功能，使‘智慧服務大廳’發揮實效，令‘一廳式辦公，一站式服務’更加便民惠民。同時，將通過設置黨員先鋒崗等一系列有效措施，發揮黨員先鋒模範作用，為創建一流服務環境、一流窗口單位、一流營商環境做出努力和貢獻，打造華州區政務服務良好的品牌和口碑。”
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