在流量紅利逐漸耗盡的後電商時代,從微信生態衍生出的社交電商所帶來的裂變式增長,正在掀起另一場逆襲,成為電商行業新的發展趨勢。
成立兩年多的拼多多已有3億活躍用戶,據稱,拼多多GMV已經達到400億。此後,淘寶特價版、京東拼購等相繼上線,小紅書等也開始發力,而定位女性消費社交電商的“閨蜜mall”上線首月更宣佈註冊用戶過百萬、GMV過億。
社交裂變催生萬億新市場
社交電商並非新興概念。最早一批通過社交關係流量來銷售自己產品的社交電商玩家包括小紅書、微信微店等,美麗說等則是定位通過社區為電商平臺導購。隨著微信支付的普及、小程序的成熟,國內電商行業供應鏈、倉配和物流的完善,成為社交電商能夠迅速崛起的基礎。
簡單劃分來看,目前的社交電商玩法各有不同,包括拼多多、淘寶京東等的拼團模式,閨蜜mall等的正規分銷模式,小紅書、美麗說、什麼值得買等社區導購模式,有讚的系統工具模式,薄荷閱讀的裂變模式等等。
社交電商為何能在近兩年突然爆發?首先,社交電商是對零售行業的渠道革命,與以往中心化的流量分發方式不同的是,社交電商是去中心化的傳播渠道,它讓整個電商從原來的“物以類聚”,走向了“人以群分”。
社交電商對傳統商業發展產生的變革主要體現在人、貨、場的變遷。人，即消費者從線下賣場到中心化電子商務平臺到碎片化社交平臺的演變；貨的變遷體現在貨品設計理念從圍繞產品產生，到規模化提供，到個性化設計的不斷提升；場景變化主要體現在舊的明星企業消亡，新的明星企業崛起。
艾媒諮詢的數據顯示,2017年中國移動電商用戶規模已達到4.73億人,增長率為13.2%,整體增速放緩的同時,社交電商成為增長主力,通過拼團、分銷和社群等以較低成本獲取大量用戶。
閨蜜mall創始人萬兵認為,某種意義上,社交電商是真正以消費者為中心進行生產、組織、銷售的一種新零售模式。在閨蜜mall平臺上,女性閨蜜之間通過社交網絡分享個人店鋪和商品鏈接,免費為平臺做推廣,而用戶自己通過五種分紅機制節省了購買成本,既是店主也是消費者,實際上是把傳統零售的渠道運營成本,轉化為了更高的產品品質投入和消費者利潤。
小城市帶來巨大增量市場
社交電商的另一大優勢,是通過社交網絡和社群運營,讓渠道更加下沉,開發了大量三四線、五線城市以下的用戶資源和增量市場空間。
電子商務研究中心主任曹磊認為,未來幾年,電商平臺對於三四線以下城市人群的爭奪將變得更加激烈。“淘寶特價版”的出現,其目標人群便主要定位於三五線城市以及老年人。這一群體對於價格較為敏感並且數量非常龐大,包括家庭主婦、工薪階層、白領階層、學生等等。
京東拼購則是一個類似於京東秒殺的京東工具,所有在京東平臺上的品牌和商家都可以報名,在3月份的京東拼購節上,京東3大事業群、6大事業部合計超過2萬商家參與拼購促銷。
顯然,社交電商的崛起已引發阿里、京東等巨頭的警覺,逐漸開始聚焦於不同層次消費人群,力圖
重新獲取流量的長尾市場。
在閨蜜mall創始人萬兵看來,在S2B2C的新零售商業模式下,社交電商平臺可以為每個普通個人提供完整的電商平臺SaaS服務,包括培訓、支付、倉儲物流、售後服務、技術支持、營銷等等,相比此前的微店等模式有了很大的服務升級,普通用戶可輕鬆成為合夥人,獲得了通過個人店鋪創業改變命運的機會;反之,C端用戶的商業和消費行為數據最終又能實時反饋到後面的B端和S端,對業務進行修正優化,從而形成完整的商業閉環。
因此,在前端,社交電商利用分享機制,以拼團和分銷等模式,通過人與人的社交連接,快速準確的聚焦到熱門產品;在後端,則將用戶的口碑及時反饋給上游的生產商、供應商等,提升品控和服務能力,完成了整個交易過程。
誰是下一個社交電商獨角獸?
值得注意的是,在社交電商“去中心化”的野蠻生長道路上,在帶來海量用戶和交易額的同時,也滋生假貨多、品控難等難題,拼多多便一度飽受質疑。
拼多多創始人黃崢曾對外表示,中國很多的假貨,是有一個完整的產業鏈,從生產到銷售,規模比想象中還要大,公司有三分之一的人在參與打假。
“社交電商的成熟發展要解決三大痛點,一是假貨、次品等商品品質問題,二是囤貨壓貨等庫存問題,三是對用戶社交圈的過度騷擾和信用透支。” 閨蜜mall創始人萬兵則認為。作為創業老兵,萬兵十多年來曾在電視購物、互聯網手機、化妝品等不同行業打拼,拿下超百億銷售額成績,在女性消費社群運營上有豐富經驗。
業內人士表示,無論是傳統電商還是社交電商,產品品質和消費體驗永遠都是留存轉化關鍵,在技術、倉儲、物流、品控、消費者服務上做得更好的企業會更有機會勝出。
數據顯示,2017年基於微信等社交生態的電商總GMV已經超過萬億元,而作為一個“新興市場”,社交電商的發展才剛開始,未來的競爭廝殺也會更激烈
“在時代變遷過程中任何企業都不是高枕無憂的，都有可能被創新的力量影響、衝擊、改變。哪裡有人，哪裡才是主場。”
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