煙臺“12345”政務服務熱線
膠東在線4月11日訊(首席記者 侯嘉偉 實習生 韓文茜)2019年消費維權年主題是“信用讓消費更放心”，這是對消費領域信用體系的呼喚，也是對放心消費環境的期盼。近日，膠東在線聯合12345煙臺政務服務熱線，傾聽消費者心聲，曝光不良商家，以誠信立市，用“信用”保障消費者權益。根據市委、市政府統一安排的“行風問題曝光臺”，記者就近期市民投訴熱點進行整合，公佈一批被市民投訴的不良商家，切實保護消費者的合法權益。
類型一：商家賺錢花樣多，“太子”有可能是“狸貓”
近期投訴的熱線焦點，主要圍繞製假售假、欺騙消費者，距離“3.15”過去不到一個月，有些商家便按捺不住，變著花樣兒賺黑心錢！
一市民投訴稱，萬達金街一樓7-116與B2118的運動top店售賣假貨，其所售賣的阿迪達斯、耐克均為高仿假貨。該市民表示，請相關部門調查處理，予以取締。
一市民舉報芝罘區黃務嘉禾樂天大搞“狸貓換太子”。“我之前在這邊一家店購買了原木的門，但是安裝的時候發現材質是密度板，和我的購買完全不符。”投訴人要求相關職能部門立案查處該商家。
3月2日，芝罘一市民通過芝罘區福源路的明正中介購買房屋，並繳納一萬元定金，之後，該市民發現賣方的房子歸屬於賣方父母，並非賣方本人，該市民認為中介隱瞞事實，有欺騙消費者之嫌，希望有關部門進行協調解決，退還訂金。
類型二：健身娛樂好去處，可生活遠不及想象的精彩
健身鍛鍊是好事，辦了健身卡健身房卻不開業惹人惱火；年輕人愛玩人之常情，免責協議卻不免責，商家拒不配合也讓人質疑。記者發現，健身娛樂辦卡問題也成熱點，其中也不乏有工作人員態度惡劣，拒不退款的投訴。
招遠一市民投訴道：“我3月底在招遠銀座四樓的利弘健身辦理了一張988元的健身卡，但健身房卻還沒開業，我去找健身房申請退款，卻被拒絕。希望相關部門進行解決，要求商家退款。”
一市民投訴芝罘區北馬路135大悅城西火車站金泉愛尚家二樓的遊樂場“天使夢幻蹦床”，強制簽署免責協議。“這個協議強制簽署是不合法的，而且免責協議還是不免責的，明文規定需要有安全員維護，但並沒有人員來對顧客進行保護，我對象因此摔骨折，當時跟遊樂場協商，他們態度惡劣，拒不配合。”投訴人表示，希望相關部門調查處理，並由遊樂場賠償相應的醫藥費、誤工費與精神損失費。
類型三：食品安全大過天，非法生產惹民憂
“民以食為天”，入口食物當謹慎。黑豬近幾年來被譽為豬中“香餑餑”，可誰知卻吃壞了身體。
“我4月6日中午帶著孩子在芝罘區世貿大廈一樓福祚黑豬肉餛飩吃飯，我點了餛飩、炸醬麵，店裡其他小朋友也吃了餛飩，下午五點鐘兩個孩子出現同樣的症狀：上吐下瀉、發低燒。然後我就聯繫了商家，他們派人過來看了看，什麼也沒處理就走了。”投訴人要求商家就此事做出解釋，請相關部門協調處理。
一市民投訴煙臺海瑞食品有限公司電話空號並使用過期QS認證欺騙消費者。“2月20號，我在芝罘區幸福北路的煙臺海瑞食品有限公司購買了蜢蝦醬(有購買小票)，上面的生產日期是2018年11月23日，但是其生產許可證QS按照相關規定於2018年11月之後不得再生產銷售，現該產品應屬非法生產。然後我撥打了產品包裝標註的電話卻顯示是空號，這嚴重欺騙了消費者。”投訴人要求有關部門進行處理，並要求該公司根據食藥安全法的148條進行賠償。
類型四：出遊住宿相約春天，眼見的不一定為實
根據投訴情況看，旅遊住宿問題也成熱點。
一市民投訴煙臺暮藍嶼民俗(芝罘區大馬路55號世茂海灣1號)。“我4月7日在飛豬旅行上訂了這家公寓酒店，來了之後發現該酒店有公共廚房及其他公共區域，易暴露個人隱私。當時訂酒店的時候網上宣傳沒有體現，我就要求退酒店，但是店家不同意。後來我在網上查詢發現，我所定的房間顯示是空房。”投訴人要求該店家退還房費，並由有關部門協調處理。
閱讀更多 膠東在線 的文章
