臨近歲末，眼看就要元旦了，相信在此假日期間你會與家人出門購置些新物件，或者是與家人去期待已久的飯店好好的吃上一頓，亦或是與許久未聯繫的老友們好好的聚上一聚。不論哪種在人多且熟悉的環境中難免可能會說錯話，接下來就與你分享一種簡單到不可思議的溝通技術，甚至不需要耗費你過多的精力就可以從容應對多人場面的交流，避免言多必失的尷尬窘境，這種溝通技術就叫做“鏡像模仿”。
鏡像模仿在一般的書籍和課程中多數著重在非語言行為，包含他所做的動作、語氣，可是在實際溝通中真正有效的鏡像模仿其實是專注在對方說的內容上的。這樣的鏡像模仿法，其實說穿了它簡單到讓你覺得可笑的程度，但是在美國聯邦調查局對於鏡像模仿用在人質談判上。他們說這樣的方法是最接近與事人的心靈控制技巧，有效到不可思議。那麼他們是怎麼做的呢？他們是重複對方剛剛說完那一句話中的最後三個字，或者是最關鍵的那一到三個字。
舉一個例子，如果你到餐廳吃牛排，吃完後你和餐廳服務生說牛排很好吃。這時候有兩個不同的服務生，一個服務生回覆你說真的很好吃，也就是他把你說的牛排很好吃中的很好吃重複給你聽。這樣的反應叫做鏡像模仿組的反應。但是另外一個服務生當你說牛排很好吃的時候，他回應道你是行家，這種回覆叫做正增強的反應。當你聽到鏡像模仿組的回應和正增強的反應，哪個能讓你更滿意呢？
經過多次試驗的結果告訴我們，其實鏡像模仿被人接受的比例比正增強被人接受的比例高出70%以上。這或許有點違反你的直覺，因為正增強聽上去所回應的話好像比較精緻，那為什麼鏡像模仿會得到更好的結果呢?其實我們在溝通和對話當中，對話的流動是速度很快的，你可能沒有太多的專注力放在對方說話的內容上，特別是當對方說的話是有一點點和你不一樣的時候，哪怕是正增強，都需要耗費你的心力去做處理。一旦你的心力需要被耗費，那等於你為了這件事情額外付出了內在的成本，這個時候再行動上與行為上，正向反饋就會低一些。
當我們在和別人溝通的時候，重複對方所說的話，把他轉換成問句，或者單純的做重複。我們都有購物的經驗，都有過砍價的行為，你可能會和老闆說能不能便宜點？這時候想一下，如果老闆直接告訴你能便宜點，或是說不能便宜，在這個能與不能所給出確定答案的背後，當你停頓在那這個老闆十有八九要開始告訴你很多很多的理由，比如能便宜一點是因為現在搞特價，不能便宜是因為成本很高。可是隻要這個老闆說出更多的理由，你就有更多的機會可以反駁他，可是如果換另外一種反應模式呢？
當你和老闆說能不能便宜一點的時候，這時候老闆啥也不用說，只需要回覆道你想便宜一點？發現沒有，如果換成這樣的模式，接下來可能是需要你來回答老闆的問題。你可能會回應道，因為預算有限，因為有對比過其他廠商。你會發現一個很神奇的現象，對方只是在重複你的話，就期成本來說可以說很低的，可是就是因為這樣的回應讓你不得不說出更多的資訊，這個時候資訊的主導權反而是在老闆手裡，而不在你的手中了。
所以鏡像模仿法是一種重複對方變成問句的簡單溝通模式，但是要特別注意我們要模仿的不是對方的口音、語氣或肢體，因為當你這麼做會有很大的風險。那麼上述這種簡單到不可思議的溝通方法希望對你有幫助，讓我們從容面對親戚朋友們的海量溝通吧。
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