“原以为对照办事指南准备材料不会再出差错，没想到还是有所遗漏，幸亏窗口工作人员及时提供‘智慧’服务，替我省心不少。”4月8日，“无差别收件系统”在区行政服务大厅正式上线，遗漏了股东会决议材料的市民蔡先生依靠该系统提供清单模板，现场填写表格、补交材料，当即就完成公司新设事项办理，尝鲜“智慧大厅”建设带来的便捷办事体验感。
群众、企业办事，在申请材料齐全、符合法定受理条件时享受“最多跑一次”服务，在海曙已不是新鲜事。但在实际办理过程中，仍有很多人看不懂办事指南上艰涩的专业术语，不知道如何准备材料，“备不齐”“准备错”“缺页少项”等现象时有发生。以蔡先生办理的“公司设立登记”事项为例，因各新设公司股东数量及组成、住所性质等不同，能够变出180张不同的材料清单，而蔡先生需要的仅仅是1/180。
“无差别收件系统”解决的正是这样的审批堵点。“该系统在耗时半年多的事项颗粒化梳理工作基础上形成，涉及20余个审批相关部门，囊括了354个高频审批事项及其对应的1172套个性化材料清单。”区审管办审批管理科科长张洁介绍。
为方便群众办事，目前，一站导引集成平台和双屏机已全面应用于自助办事区和16个窗口，人脸识别、身份读取、材料清单查询等功能一应俱全。其中，清单查询功能还将材料都一一细化：1172套个性化材料清单100%植入，示例表格100%填入示范信息，证照批文100%配套标准样本，技术性文件100%提供内容框架，申请书、承诺书等100%编写参照样本……
“审批事项颗粒化梳理后，仅靠人工记忆千余种个性化情况和其对应的材料清单，容易存在效率低、效果差等问题。”窗口工作人员舒佳乐告诉记者，有了“无差别收件系统”后，窗口工作人员就像被安上了审批服务的‘智慧大脑’，能够真正向企业、群众提供“无差别全科服务”，有效提升办事效率。
下一步，我区将全域推广“无差别收件系统”应用，结合“最多跑一次”自助终端部署，加快实现智慧化建设成果由区级行政服务中心向街道、社区(村)延伸，构建立体化、网格化政务服务体系，打造“家门口的审批服务圈”。
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