对于企业经营者和管理者来说,如何正确地设定目标和传达目标?

核宇


没有业绩目标就没有业绩突破,“小猴子下山”的故事,告诉我们要专注于自己想要的东西而不被外界的事务迷惑,我们不能沉迷于眼下的事情而忘记当初为什么出发。制定目标触发生命的关键按钮、分解目标实现千斤重担人人挑,实现目标需要脚踏实地的行动。

一、制定目标:触发生命的关键按钮

关于业绩突破我们不禁要思考:目标从何而来?它向何而去?我们又有什么理由让企业的目标成为团队的目标?

目标来自对营销业绩的定义:是营销团队的工作职责,不管是销量、销售额、利润率、市场占有率、渠道铺货率、终端动销率、回款率、呆坏账控制率都与营销团队的职责息息相关,这些指标又根据企业的实际需要有先后的排序,什么都想要,等于没有目标,最终落得个“将军赶路,空追小兔“的下场。

目标来自对行业的分析和预判:只有结合行业与企业的现实与趋势才能得出相对客观的目标,才能找到营销业绩系统突破的路径对行业的调研和对企业的反思在制定目标时必不可少。业绩突破的一般途径来自:新产品的开发,新市场的拓展,新渠道的开发、品牌宣传升级和团队管理的升级,90%左右的营销策略都相同,但只有10%的企业差异决定了即使是90%相同的策略也有100%不同的打法。

目标来自于企业对关键业务的定义:企业关键业务发生转变时,相应的目标就需要做出调整。一家做润滑油的企业,通过行业分析发现:工业润滑油的销售占比逐年下滑,柴机油、汽机油的比例在逐年增加,而自己产品结构中,车用油销量只占总销量的50%,其他的润滑脂、防冻液、黄油、摩油等产品基本没有利润,但占比较高。企业想提高车用油的销量占比,但又舍不得砍掉不赚钱的产品,对车用油的销售奖励政策跟其他产品一样,业务人员只能选择自己熟悉的产品推给客户而不愿去推销那些费力不讨好的车用油。

目标来自企业的愿景、规划和计划:制定目标是要防止小富即安和好高骛远,既要知道远方,也要知道眼下,既要脚步踏实,又要眼光长远。制定目标需要远期目标与近期目标结合,需要长远规划,近处着手。

业绩目标牵扯行业共性与企业个性,牵扯市场共性与区域差异,牵扯宏观愿景与微观工作等的协调,在目标制定的过程中必须有前期的调研与沟通、有营销高层的分析与思考。

二、分解目标:纵有千斤重担人人挑

千斤重担人人挑,人人头上有指标,组织中不存在不担负目标的人,自上而下的目标分解是为了说明企业期望、明确各自责任、提供考核依据、建立绩效伙伴、强化自我管理、长短利益均衡,保证了个人目标与整体目标无脱节,目标之间无矛盾或重复,目标核算合理,目标理解到位。

管理者在制定目标时,会认为目标定的越高越好,即便员工只完成了80%也能超出自己的预期,实际上这是对目标的过分依赖。目标分解的实质是沟通,通过沟通达成协同协作、步调一致的效果,我们是为了完成目标而制定目标,绝不是为制定目标而去完成目标。在目标分解时要坚持:全员参与、上下一致;充分协商、保障到位;平等尊重、协同作战的原则。目标分解前,管理者要对组织中的人知根知底,对组织中的问题心中有数,对目标协商的结果要提前预判。营销管理者要创造目标沟通的氛围,让每个人为目标沟通做充分准备;要让员工敢于说心里话,敢于讲真话;要耐心引导不合理的建议,积极采纳合理建议,积极倾听困难和意见并及时解决需要需要协调的事项;要先倾听员工的意见后抛出管理者方案;要正面引导鼓励,不轻易推翻或全盘否定员工的意见;必要时采取“激将法”,挖掘员工的潜能。目标分解完成后要以正式的《营销大纲》公布并全员宣贯,让人再次确认目标、牢记目标。

三、实现目标:要有脚踏实地的行动

制定目标和完成目标是两回事,实现目标是把数字变为结果,在达此过程中,市场环境、条件、资源等的变化会迫使目标做出调整,排除障碍,应对变化。在目标实现的过程中,结果和过程、目标和策略往往同步出现,很容易拿过程当结果或拿策略当目标。需要排除一些“伪结果”专注“真目标”。比如,客户拜访率,就是一个“伪结果”,客户拜访是实现结果的过程,结果应该是“新客户开发数量”或者是“老客户目标增量”。除此之外,目标落地需要目标的反馈、调整和精进。


赢销者也


作为一名管理者和企业者,

必须要有以终为始的逆向者思维

你的企业每年要达到多少营业额销售额。

对事业野心目标是什么?

理清楚,再分配到下层在下一层。

稻盛和夫

刚开始创业定目标就是成为“某某”第一为最大目标,再分层最小目标,一个一个往上实行。作为企业的头不盯准目标前进,下面的人是不会为你的愿望买单的。

工作的时候,接触到一位老板,每天准时到达店里,开始工作,接触最新工厂产品,接待客户,其他店的老板基本甩手掌柜,他家做生意就比其他家的火,从老板到员工工作热情高涨。

逆思维向结果导向

牛根生是位具有“逆思维”的老板。

他在2001年底提出蒙牛未来五年要达到年收入百亿元的目标,而当时蒙牛年销售收入只有3亿元。

当时很多人不相信蒙牛凭现有的条件可以做到。

牛根生要求员工这样“逆思维”:

不问我的一双手能干多少件事,惟问移泰山需要多少双手;

不问我的一口锅能煮多少斤米,惟问劳千军需要多少口锅;

不问我的一盏灯能照多少里路,惟问亮天下需要多少盏灯!

指导管理层:

从目标出发,反向推演,步步链接;

倒推资源配置,倒推时间分配,链接战略战术,链接方法手段,直到完成目标为止。


狍子少女


企业的经营者是目标的制定者也是目标的监督者,同时更是实现目标的资源提供者。而企业的管理者是目标的实施者。企业的经营者在制定目标的时候,要根据实际出发与管理者进行沟通。也只有管理者充分认识到目标的重要性和目标的可达成性,才能保证经营者的目标充分实现。


正然方圆


做为一个企业的经营者和管理者在设定目标的时候要多方调查,取长补短,不要人云亦云,好高骛远!传达目标要身先士卒,做出表率,不要只传不达!


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