身为一个受过高等教育的人
DV君遇见任何不公的事
都会首先考虑“讲道理”
毕竟都21世纪了
这是个文明社会
我们都是文明人
然而
近日网上流传的一则视频
研究生秒变“泼妇”
坐在4s店车上“霸道”维权
却让众人十分唏嘘
“百无一用是书生”
有时候太讲道理
只会被人当成“软柿子”
究竟是什么样的委屈
让这位来自西安的刘女士
直言自己十几年来的教育
受到了奇耻大辱
我们一起来看看
事情回顾
↓↓↓
3月22日，刘女士
在西安利之星启程有限公司
（以下称4S店）
花了66万元购入一台奔驰
之后按照销售的指示交完首付
在指定的平台办完购车贷款后
准备驾新车离开的同时
发现自己刚买的新车
发动机竟然在漏油
随即她立马联系了销售
销售表示只是进口油挥发了
并非大事，开过来加就是了
刘女士便把车开回4s店
谁知道
这车一开回去
就开始了半个月的“拉锯战”
期间双方进行了三次交涉
第一次对方说可以退款
第二次说不能退款只能换车
第三次说不能换车只能做补偿
而这些解决方案刘女士
都一一接受了
但最让人气愤的是
4月8日，4S店竟然推翻承诺
告知刘女士之前的承诺一概不算
现在她的车发动机漏油
需要更换发动机
只能按照国家规定走“三包”
稍微懂点车的人都知道
更换了发动机
就等于新车变旧车
拿去二手市场卖
估计都很难出手
66万买的新车
一公里都没开
竟然被告知只能走“三包”
这委屈是个人估计也会受不了吧
难不成仗着自己店大就能欺人了？
讲道理没用
维权电话没人听
刘女士表示
“我只能这样了，脸都不要了”
“我只想要一个道理”
4S店声称刘女士的车属于售后车
只能按照售后规定处理
但问题是，这车在交付前
已经是出现了问题的
并非是刘女士使用后出现问题
在这里DV君先科普一点
↓↓↓
《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条和第25条中规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。
据悉，本来这辆新车
是家人买来给刘女士
庆祝30岁生日的
结果却闹得如此不快
甭提心里多委屈了
而且这车是贷款买的
现在车没拿到
贷款却要继续还
这事搁谁谁难受
4月11日
记者来到现场跟进
4s店的工作人员称
已与事主交涉好
↓↓↓
“视频拍摄当天我们和女车主已经协商达成一致，具体是什么解决方案现在不方面对外公布。作为梅赛德斯经销商，是十分重视客户的满意度和产品的质量保证，这也是我们的宗旨。”
并声称女车主对解决方案
感到十分满意
然而，令人啼笑皆非的是
刘女士近日接受采访时称
↓↓↓
“到目前为止，本人并未收到任何官方解释”
“这件事并未结束”
步步忍让的结果
换来的是
你讲你的道理
我耍我的流氓
明明是知书达理的知识分子
逼迫无奈只能“以闹治闹”
对于这件事
网友们都纷纷表示
“真是店大欺人”
“难道我们维权只能等3.15吗？”
“相关法律该完善了”
……
▽
确实
每年因为“维权无门”
不得不“闹上台面”的事
真的数不胜数
现在只希望有关部门能够
重视并介入处理这件事
还刘女士一个公道
据悉，目前
当地成立多部门组成的联合小组
调查该车在销售前是否存在质量问题
刘女士也根据事实
提出了自己的述求
▽
相关诉求如下：
1．调查该车车辆历史，要求知晓该车到店至销售期间的基本情况；
2．车辆PDI检查是否真实，检查人员有无资质，3月22日到3月27日期间又做了哪些检查，车辆的检查有没有检查到问题，检查人员有无资质；
3．没有任何利益的第三方对车辆进行检测，如果是质量问题依法赔偿，如果是三包问题，我们也愿意接受。我们合法维权；
4．调查4s店在销售过程中是否侵犯了我的知情权，是否有强制消费，收取的金融服务费是否合理？要求调查是否存在违法；每年有多少消费者被动消费；
5．规范汽车行业车辆PDI检查，与从业人员素质；
6．奔驰官方要给一个正式的道歉和情况说明；
7．对个人精神方面的损害给予补偿；
8．对汽车行业销售方面乱象进行整治，维护消费者合法权益。
就在今日（13日）下午
已经在跟事主积极的地协商中
……
▽
希望这次双方能够达成协议
圆满地解决这件事
综合：齐鲁晚报（ID：qiluwanbao002），新浪微博@头条新闻@陕西都市报，微博网友评论，如有侵权请与本公众号取得联系
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