維權和解 別高興的太早 奔馳這次開竅的原因是什麼?

首先,我們要恭喜這次西安維權的奔馳CLS女車主,在引起各方高度關注,特別是競爭對手一起助攻的情況下,奔馳方面終於“低下了”傲慢的頭,雙方達成換車補償等和解協議。

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據其他媒體披露的內容,雙方和解協議的主要內容是對應女車主此前提出的8條訴求,即:更換同款的奔馳新車,但依舊是以貸款的方式購買;對該車主此前支付的1萬餘元“金融服務費”全額退款;邀請該車主參觀奔馳位於德國的工廠和流水線等;贈送該車主十年“一對一”的VIP服務;為女車主補辦生日(農曆),費用由對方全額支付。

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聽起來,似乎與原本傳聞當中,女車主欲尋求3倍賠償有較大的出入。

事實上,依點資訊認為,原因除了依點資訊上一次描述的“奔馳內部關係錯綜複雜”和“利星行勢力”強悍之外,有理有據的女車主深知自己耗不起這個時間,因此“見好就收”符合客觀現狀。

大型經銷商 一般人惹不起

必須提醒各位的是,業內一直有流傳較廣的傳言,豪華品牌,特別是BBA的經銷商,在各個地方和區域,都不是隨便能夠取得資格的,以一汽-大眾為例,2011年的反腐案件當中,一汽大眾公司原銷售公司副總經理靜國松接受調查,隨後一汽大眾原銷售公司總經理周勇江、原副總經理石濤也被調查。

根據當年《新京報》對該事件的報道內容顯示:國內要開設一家一汽大眾的4S店,沒有1000萬元以上打點,根本批不下來,甚至用錢打點也解決不了問題。據業內人士介紹,在汽車經銷行業中,奧迪4S店是含金量最高的,一家投資上億元的4S店,甚至能實現當年即盈利。有汽車經銷商在談及奧迪4S店時表示,“不是有錢就能開的,你的關係得足夠有撼動力。”

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關係足夠有撼動力加上動輒上億的身價,儘管本次主人公的碩士女車主是高知,上海也有房產,但是與那樣描述下來的勢力硬剛到底,不是明智之舉,由此也可以看出一開始輿論對女車主的邏輯、判斷能力的肯定,她知道自己的維權分寸。

在此之前,輿論不少聲音甚至認為,本次事件或許會影響、甚至顛覆如今汽車銷售市場的現狀,依點資訊方面認為為時尚早。

理由則很簡單,首先是主機廠和經銷商集團之間的關係沒有太大變化,即便是新造車勢力,也是要積極尋求渠道,而沒有渠道只有線上的品牌,在落地終端和服務覆蓋時,都難與各處有店的傳統車企抗衡。

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因此,就目前現狀而言,消費者需要買車,就只能去找經銷商,畢竟“眼見為實”,而如果當地經銷商集團實力強大,或者像利星行這樣,你除了上其中一個門店買奔馳進口車外,其他渠道都沒有可以解決需求的,那一般消費者又能怎麼辦?

或許有人會說,那我寧願去買寶馬或奧迪或謳歌,但本質上,或者說概率上這還是一回事,一般消費者又如何保障自己的寶馬不漏油、奧迪不燒機油呢?

再退而求其次,買豐田、本田呢?豐田就沒有剎車門、本田就沒有機油乳化了?

由此可見,主機廠和經銷商的模式,決定了消費者必然會遇到類似的問題,維權時間長,被兩邊踢皮球,現狀很難被改變。

奔馳銷量增長 利潤下滑

另一個層面上,主機廠和大型經銷商集團是共生關係,雖然有些品牌是可以互相影響的,但是像BBA這樣的,只要經銷商達到一定規模,這個品牌不出現什麼重大戰略失誤,這些經銷商集團就能夠持續運轉發展下去的。因此,主機廠不敢也不能得罪利星行這樣的經銷商,他們本就是捆綁的共生體,於是乎以最小代價解決危機公關,是本次維權的共同訴求。

依點資訊早已預感到本次維權會迅速被解決,原因就是,奔馳雖然傲慢,但是不傻,中國市場的重要性是毋庸置疑的,中國消費者又容易被輿論引導,過不了幾天,消費者就忘了這回事,繼續去利星行看車、下定、給首付款,交金融服務費,或者說“變相”交服務費——加價購車。

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據新華社報道,奔馳的母公司戴姆勒集團今年2月初公佈的2018年財報顯示,2018年集團汽車總銷量增加2.4%,達340萬輛;但集團淨利潤驟降28%,降至76億歐元(約合86億美元)。

作為戴姆勒核心業務板塊,梅賽德斯奔馳乘用車部門2018年銷量超過230萬輛,連續第8年增長,併成為全球銷量最高的豪華車品牌,但是乘用車部門收入和利潤率2018年均有所下滑。

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戴姆勒方面表示,梅賽德斯奔馳乘用車部門收入與利潤率下滑主要與車型迭代、歐盟執行排放測試新規、柴油車問題、中美貿易摩擦、匯率因素、原材料價格上漲等有關。

從這次事件來看,奔馳顯然不希望重蹈奧迪此前因“上汽奧迪”與經銷商全面鬥爭造成落後,在成功佔據市場份額後(2018年豪華品牌中國銷量第一),對於利星行這樣耍的“小心思”,基本都是“睜隻眼,閉隻眼”的處理。

何況,銷量壓力越大,奔馳就越需要經銷商壓庫,經銷商彼此之間競爭下來,也需要一定的利潤增長點,於是乎,金融服務費橫空出世。這一次或許是暫時堵住了,但是羊毛出在羊身上,消費者遲早是要付出的。

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對於普通消費者,無論是選擇大眾類品牌還是豪華品牌,基本都是靠運氣在買車,出了問題,就只能希望自己的對手沒有那麼強悍了,畢竟三包法的漏洞也是百出的。


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