4月14日，位於市城區張衡東路的麗康家苑東區一號電梯發生故障，乘坐電梯9人被困1個小時。本報記者接到消息後，就此事進行了採訪。
小區9人深夜被困電梯
“也不知道困了多長時間，打了多少求救電話，也沒人來。我們都嚇壞了！”回想起4月14日晚被困電梯近一個小時，趙女士至今心有餘悸。
4月15日，記者來到事發地麗康家苑。
“當時是晚上9點20分左右，我們一行9人從27樓坐電梯下樓。只聽咕咚一聲，電梯震了一下停住了！”當晚，送客人下樓的小區居民楊先生告訴記者，“當時大概已經停在一樓了，可電梯門怎麼也打不開，大家開始著急。”
據楊先生回憶，被困電梯後，有人想到給電梯監管中心打電話，可在電梯裡怎麼也找不到電梯監管中心的牌子和電話。最後通過朋友得知96333電梯應急服務電話，可撥打96333電話後，一直無人接聽。最終，楊先生通過電梯裡貼的電梯維修電話找到小區物業，晚上10：25左右他們才解困。
電梯裡沒有96333標誌
記者來到麗康家苑出事故的一單元東電梯。在現場正好遇見小區物業的祁先生和電梯維保公司的技術人員在給另一部電梯安裝監控。“電梯當天修好了，已經正常運行了。”祁先生說。
記者和祁先生乘上電梯，並按了27樓。在電梯運行過程中，記者看到電梯內有A4紙打印的電梯維修電話。“這是我的手機號。”祁先生告訴記者。當晚，他是9：45接到求助電話的，他通知了小區水電維修工人和洛陽河川電梯維保公司。小區水電維修工人很快就到了，但缺少維修設備，只有等專業維保人員，最後把困在電梯的人解救出來。
“為什麼小區電梯裡沒有96333標誌？”記者問。“不清楚，小區的電梯都沒有這個標誌，可能是還沒安裝到我們這個小區吧！”祁先生說。
這部電梯曾多次出事
“一個月前的晚上，我被還被電梯困過一次，還是這部電梯！”昨天上午，楊先生打來電話說，距14日電梯被困前1個月，還是這部電梯發生了故障。他和其他乘客被困30分鐘。“現在只要出門坐電梯，心裡都吊著的，不定什麼時候就遇到電梯出故障！”楊先生擔心地說。
應急處置平臺已運行
昨日，記者聯繫到市電梯智能監控管理服務中心，該中心主任陶煒介紹，隨著城市發展，高樓大廈如雨後春筍，電梯數量大增，老舊電梯進入故障高發期，相應的電梯管理和維保能力不足，電梯故障和困人事件時有發生。為了保障居民出行安全，提高電梯應急救援能力，加強對電梯維保單位的管理，原市質監局成立了電梯智能監控管理服務中心。
電梯智能監控管理服務中心承擔全市電梯應急協調指揮工作，指揮並監督電梯的簽約維保單位按照電梯應急救援響應程序和時限要求實施救援；對維保單位不能及時救援的，協調就近電梯維保單位或應急等救援力量，實施安全、快速、科學的救援。
陶煒說, 我市電梯應急處置平臺去年4月開始運行，根據相關要求，已蒐集核對電梯數據近4000組，在電梯轎廂張貼應急救援電話標識3000多套。今年，監管中心加快數據蒐集和電梯救援標識張貼工作，年底前覆蓋市區7000臺電梯。
企盼全天候服務早開通
當記者問及4月14日麗康家苑發生乘客乘坐電梯被困，96333電話打不通的情況，陶煒告訴記者，根據《電梯應急處置平臺技術規範》的要求，開通365天24小時全天候服務，我市96333熱線至少要配置8名值班人員輪流上班。由於電梯智能監控管理服務中心成立不久，熱線目前只有6名值班人員，因此，監管中心暫時在電梯運行高峰時段（上午7時至晚上9時）提供服務。目前，電梯監管中心正在協調增加值班人員數量，早日實現24小時熱線服務。
市電梯智能監控管理服務中心提醒廣大居民，遇到乘梯被困不要慌張害怕，電梯不是密閉空間，有通風系統。電梯不會墜落，因為有多重安全裝置。
遇到被困可以進行以下操作：按電梯控制面板上的報警或通話按鍵；撥打電梯內的物業或維保電話；撥打96333熱線並告知電梯內標明的6位數電梯救援代碼和具體位置。
南陽報業傳媒集團記者 蘇 中 洪 塔 編輯/監製 陸騫
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