無論我們是否接受，這個時代已經被數據所掌握。大數據時代的到來，人人都是數據的貢獻者，你的名字、愛好、電話、網頁瀏覽記錄、掛號記錄、外賣記錄、購物等都成為了大數據的一部分，影響著時代，反過來也影響著自身。
對於企業來說，大數據亦是如此。例如線上購物平臺上的眾多To C賣家，藉助平臺對於大數據的處理技術，可以明確自身產品的消費者性別、年齡、購買頻次、需求偏好等用戶畫像，從而實現產品定向推廣促銷，增加曝光，提升購買率。
這些消費行為數據由買賣雙方提供給平臺，又經由平臺的技術反向作用給商家和消費者，實現了銷售-購買行為的優化，而這在依賴導購的傳統百貨商場時代是不存在的。
更加優惠的價格、層出不窮的促銷活動、個性化推薦和配送的便利性使得線上購物一步步蠶食線下百貨商場的市場，太平洋百貨、王府井百貨、百盛、華堂商場等老牌百貨公司紛紛關閉各地門店。而從2011年開始就進入寒冬的傳統百貨業， 除了關店收縮成本之外，也可以藉助大數據的力量突破行業桎梏。
2014年2月，王府井百貨與騰訊簽署合作協議，雙方將基於微信公眾平臺商戶功能、微信支付服務開展具體合作。以微信公眾號、APP、網站等平臺吸引線上用戶到線下體驗，打造線上線下交易閉環。藉助線上的會員數據和線下的銷售數據，完成對消費群體的重新定位，直接參與品牌的上貨過程和運營管理，提高商品庫存控制權和增加送貨及時性，優化購物體驗和管理效率。
到2015年，王府井百貨實現了淨利潤同比增長3.92%，2016年以275.9億的業績位列連鎖百貨企業之首。
能夠藉助大數據進行轉型的企業是幸運的，然而還有大部分企業在面對時代變革時“手足無措”。大數據是什麼？人工智能又是什麼？商業智能又為何物？過去的ERP、CRM還有用嗎？企業轉型究竟應該藉助何種工具？
大數據（big data）是指無法在一定時間範圍內用常規軟件工具進行捕捉、管理和處理的數據集合，是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發現力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產。簡單來說，大數據可以分為三類：傳統企業數據、機器和傳感器數據以及社交數據，對應的就是ERP和CRM採集的數據等、設備日誌、智能儀表數據及用戶行為記錄和反饋數據等。
人工智能（Artificial Intelligence）是研究、開發用於模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術及應用系統的一門新的技術科學。簡而言之，就是用一種機器、機制、模型來模擬人的智慧做出反應，該領域的研究包括機器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統等。
而商業智能（Business Intelligence）即商務智能，它是一套完整的解決方案，用來將企業中現有的數據進行有效的整合，快速準確地提供報表並提出決策依據，幫助企業做出明智的業務經營決策。
歸納一下，大數據是一種數據集合，人工智能是一種技術，而商業智能是一套解決方案，ERP、CRM系統則是對企業資源進行管理的系統。
傳統企業在管理過程中，經常出現的場景就是把各種數據分門別類地錄入到ERP/CRM/EXCEL中，然後生成報表，呈現給管理層，輔助決策。然而這種模式只能對已知結果進行處理，無法給企業管理者以科學建議，說到底，還是憑藉著人的經驗去做最後的決策。
而商業智能能做的不止於此，先是對已有的數據進行深度挖掘，對各種不良數據進行清洗和再呈現，保證結果的相對準確性。再經由模型的計算和處理，最終幫助企業實現從數據到信息、從信息到知識、從知識到決策、由決策到財富的過程和結果。
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