根據《石家莊市“雙問計”活動領導小組辦公室關於做好2018年下半年“窗口單位群眾滿意度評價”活動供熱服務類企業整改工作的通知》要求，近日，石家莊市供熱管理中心組織召開了2018年下半年“窗口單位群眾滿意度評價”活動整改工作調度會。市內五區供熱辦、主城區24家主要供熱企業負責人參加會議。
劉文棟主任對各企業2018年下半年“窗口單位群眾滿意度評價”活動工作給予了充分肯定，指出各供熱企業在市委、市政府、市城管局的堅強領導下，供熱效果較大改善、群眾滿意度明顯提高。但通過評價結果也清楚認識到，群眾對部分供熱企業還存在不滿意。
會議強調，各企業要嚴格按照《關於2018年下半年“窗口單位群眾滿意度評價”活動供熱服務類開展情況和評價結果的通報》(市活動辦[2019]13號）要求，堅持問題導向，制定整改措施方案，逐條做好評價分析報告整改工作。各供熱企業要認真查找自身差距和不足，完善各項制度，切實提高供熱服務質量，保證2019-2020採暖季供熱效果、質量和百姓滿意度再上新的臺階。
下一步，要提高各企業的服務意識，供熱標準要從達標供熱向舒適供熱過渡，解決供熱不穩定問題，重點抓好北城、西郊區域的一次網更新改造和石熱、高新熱電的汽改水工作，抓好服務人員定額制的落實，建立有償入戶服務制度，謀劃通過信息手段解決服務人員上門服務跟蹤評價方案。
（燕趙都市報記者 李會嬪）
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