申通快递那么慢,是内部出问题了吗?

最初De自己


我觉得你的问题是个别的情况,就看这家快递企业这种个别情况频率有多高。为什么这么说?

申通和顺丰,其他通达系快递企业的运转流程是差不多的,先是快递员取件交会网点,再由网点发至转运中心,再通过干线运输到另一个城市的转运中心,之后再由转运中心运输到网点再由快递员派送。

流程虽然一样,但运输方式会有不同,比如,顺丰和通达系区别在于干线有用空运的,通达系基本很少用到空运,就那广州到上海,空运会比陆运快一天半。大家都是走陆运的话,顺丰优势在于管控上(下面有分析),但其实时效已经相差不大了,广州到上海一般是三天。

在管控上也会差异,大家都知道顺丰是直营的,在上门取件,网点发车频率,中转场分拣,派件都有时效管控,超过时效都会影响绩效的。

通达系末端都是加盟网点,通过以罚代管同管控,要求相对没那么严格,就如顺丰“收一派二”的说法,即要求一小时内收件,派件规定在两小时,通达系显然是没有这种要求的,所以你有时候你会看到明明早上就显示派件中了,但晚上都没有送到,这个要看下面的网点的安排,每个网点的人手,车辆的数量都不一样,服务有差别。

第三个是客服,顺丰明显比通达强多了,顺丰基本是不会没人接听,通达系不是没接通就是给你一个电话让你联系网点,而且投诉没效果。

总的来看,干线运输时效追上来了,末端管控和服务还是没跟上。


快递物流天天看


楼主你的问题严格来说没有可对比性。从理论上来说,要对比两家快递公司,那应该是同时期,同发出和到达地来对比。其次,你的问题中,两次寄申通都比较慢,而发出地和目的地都在广东省,按照申通快递的路由,那应该是最多两天就能收到,用了六天,快递延误了,但并不是快递出现延误就说快递公司出现了问题,要知道是什么原因,楼主打申通的客服热线就可以知道了


神一样的美男子啊


不知道你是出于什么动机,任何快递都会出现意外,包括顺丰,不能因为一次不愉快的经历而武断的认为一家快递公司出了问题,每家快递公司都有做的好的地区和做的烂的地区,包括顺丰也是,南方整体比北方服务质量高,提这种问题,下面回答的肯定是一大堆骂快递的。


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