對業務員來說，與陌生人溝通，那是一件平常得不能再平常的事情，比煮飯和拖地還簡單，因為陌拜就是他的工作。但對於一些性格比較內向、不善於交際的人來說，這件事情太難了，他們根本不知道怎樣去打破僵局，也不知道應該跟陌生人聊些什麼才好。於是，他們比較害怕跟陌生人打交道，甚至不信任陌生人，導致自己的圈子越來越小、朋友越來越少。
在筆者所舉辦的演講訓練營中，就有不少學員屬於性格比較內向、不善於與他人交往的人。因此，筆者在提高他們演講技巧的同時，也不斷訓練他們的溝通能力。筆者發現個人所首創的《陌生溝通六步法》的訓練效果非常好，已經改變很多人，將他們從一個比較內向、害羞、不善於言談的人變成了聊天高手。現在，筆者將《陌生溝通六步法》的相關理論和訓練步驟介紹如下，希望大家喜歡。
【相關理論】
《陌生溝通六步法》的具體內容如下：
一、會微笑、懂禮貌
我們都知道，微笑可以化解一切堅冰，它是人際交往的通行證，它比電便宜，比燈燦爛；它能使對方富有，但不會使你貧窮。所以，想與陌生人溝通，首先要學會微笑，並且要真誠地微笑，而不是皮笑肉不笑地去敷衍對方。因為，真誠的微笑才是打下良好溝通氛圍的基礎。
二、先問候、再介紹
要想迅速跟陌生人交上朋友的秘籍是要學會尊重對方。所以，除了微笑，善於打招呼也是很關鍵的一步。如果你的問候語能讓對方感到了滿滿的誠意，那說明你倆之間已經"連上wifi"，接下來，可以進行相互介紹了。
在相互介紹環節，筆者認為，最好採用一句話的自我介紹方式。因為面對陌生人，不宜過多、過長地介紹自己。
三、聽口音、判籍貫
在日常生活當中，我們要處處留心，多多觀察，特別是要多聽並甄別各種方言，留意別人的口音和表達方式。目的是方便以後跟陌生人打交道時，第一時間就能判斷出對方是哪裡人。你想想，如果第一時間就能猜中對方是哪裡人，是不是就很容易找到共同話題？這個溝通是不是就順暢多了？
四、善迎合、找話題
剛開始聊天時，儘管你不認同對方的觀點，但也要迎合他、鼓勵他多表達。因為只有多表達，你才會慢慢地找到雙方共同的話題，並在這個雙方都感興趣的話題裡盡情暢聊。
所以，決定你是把天聊死，還是把天聊嗨的關鍵點是迎合。可以這麼說，迎合是溝通過程中一個實戰性非常強的聊天技巧，所謂的那些溝通大師基本上都是迎合高手。
五、察觀色、轉方向
在溝通的過程中，我們要時刻觀察對方的表情變化。如果發現對方已經心不在焉或者談興不高，那就馬上明白，可能聊到對方不感興趣或者是不熟悉的東西了。這個時候，我們要及時"打住"，並且還要做到很自然地轉換話題，以免出現陷入尬聊的境地。
6、搞氣氛、表興趣
與陌生人溝通的過程中，一定要表現出你對對方有極大的興趣，同時還要讓對方感覺到你有足夠的誠意。為什麼這麼做呢？因為要讓對方知道，你很想跟他繼續聊下去！
另外，我們必須始終明白，如果找到了雙方都感興趣的話題，那大家會聊得很嗨，時間過得很快，雙方的心情也很愉快。如果不善於營造氣氛，那可能第一句話就把天聊給死了。比如，下面這個典型的案例。
有一次，一位學員跟我說："我學口才的目的就是為了能提高自己的交談能力，因為上一次與一位女孩子約會時，剛聊兩句就聊崩了。"
"剛聊兩句就聊崩了？當時是怎麼聊的啊！"我很想知道這件事的經過。
"是這麼回事的。有一天晚上，我約一個女孩子在荔枝公園見面。見面之後，我第一句話就說，'今晚很冷啊！'結果，那個女孩子接著說'那我們回去唄！'果然，沒多久，她就跑回去了。你說氣人不？"
"你應該說'今晚的月亮很迷人，這裡的環境很優美'才對啊！"我笑著說。
【訓練方法】
有沒有一種簡單的訓練方法可以改善自己的人緣關係，讓自己變得喜歡跟陌生人交朋友，並快速搭建屬於自己的人脈圈子？筆者認為，最簡單、最有效的方法就是規範式的溝通練習。
規範式的溝通練習是《陌生溝通六步法》的簡化版，也叫一句話快速建立人際關係法，這種方法其實很簡單，它包括老學員之間的相互問候，以及新老同學之間的相互認識。
一、訓練步驟
1、認識與自己一起進行目光訓練的新同學。
2、認識其他新同學，跟其他老同學打招呼。
二、訓練要求
1、如果是新學員，雙方以前還沒相互認識，那就採用一句話自我介紹，先告訴對方自己的名字、自己的職業，再詢問對方的名字。
例如：
劉琳："這位先生，您好！我叫劉琳，劉德華的劉，關之琳的琳，是從事人力資源管理工作的，請問：怎樣稱呼您？"
李邦："李小姐，認識您很高興！我叫李邦，李世民的李，劉邦的邦。目前我在市勞動局工作，希望我們能成為好朋友。"
2、如果是老同學了，大家又再次見面了，要在第一時間叫出對方的名字，並向對方說一句勉勵話、讚美話或者關心話、祝福話。
例如：
張強："李總，下午好！能夠跟您這麼成功的人士在一起學習，我感到非常榮幸！"
李鳴："張經理，您好！大家相互學習，共同進步。在口才方面，我不但要跟老師學習，還要跟你這麼優秀的同學學習，你是我的學習榜樣。"
3、在溝通練習的這一訓練環節中，在場的所有人，包括學員和導師，都必須跟其他人進行一一問候或者相互認識對方。
圖1-3
三、輔導心得
一個口才很好的人，應該是一個善於溝通的人。那善於溝通，是不是意味著特別"能說"—能夠說很多話？兩千年前，子禽曾經就這個問題向墨子請教："老師，人是說話多好還是說話少好？"墨子沉思一會後說："話不在多少，而在於恰當。你看，田裡的青蛙整天叫個不停，沒幾個人理睬；而雄雞每天早上只啼鳴二三聲，人們卻非常注意。"
所以說，善於溝通的人，應該是一個能夠把話說到點子上的人。
另外，更重要的是，善於溝通的人，也應該是一位性格外向、喜歡交際、熱愛生活的人。
但遺憾的是，來報名學習演講的同學中，有少部分是性格比較內向的人，這給演講訓練造成很大的障礙。大家想想，如果一個人都不喜歡跟別人打交道，他能練好當眾演講嗎？
為了克服由於性格內向而不喜歡交際這一現象，筆者決定在課前訓練環節中加入了規範式溝通練習這一內容。所謂的規範式溝通，就是把相互溝通時談話的內容設定為勉勵話、讚美話、關心話、祝福話。為什麼要把談話內容設定為這些呢？因為這些都是大家愛聽的話。卡耐基不也曾經說過，如果讚美話說得很露骨，變成了拍馬屁，只要態度是真誠的，人家也不會責怪你。
在十多年的演講輔導工作中，筆者發現：學員在剛開始進行規範式的溝通練習時，總是多多少少有點不適應，都覺得這麼做是多此一舉，不見得會有效果。但隨著練習次數的增多，學員慢慢發現：訓練中強調的第一時間叫出對方的名字，其實就是尊重對方的表現，無形中給對方留下了好印象，這與卡耐基的人際交往原則相吻合。卡耐基曾經說過，在人際交往過程中，我們選擇的對象往往都是那些關注自己的人。
另外，經常說一些鼓勵話、讚美話、關心話、祝福話，其實就是在傳遞正能量，能讓自己變成一個積極向上的人。於是，學員也就慢慢習慣並喜歡上這種訓練方法了。
四、溫馨提醒
雖然這個練習很簡單，好像一下子看不出有什麼立竿見影的效果。但隨著訓練次數的累加，你會發現：自己的性格會隨之改變，變得喜歡交新朋友了，變得更加關心他人了，變得看誰都順眼了……
雖然你覺得對陌生人說讚美話很不習慣，但你必須明白：主動給自己搭建人脈關係就是一種良好的習慣，卡耐基不是曾經說過"成功者在未成功之前，已經複製了成功者的習慣。"這麼一句話麼？
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