過客變顧客，不可能成為可能！
在平時的銷售過程中，不知道大家會不會根據顧客的言行舉止，來判斷顧客是否有意向購買呢？
據觀察發現，一般人在買單前都會有一種“購買信號”，而購買信號指的就是，顧客在購物過程中所表現出來的各種成交意向。
如果錯過了顧客發出的購買信號，很有可能就會白白浪費開單的機會！這就需要我們更瞭解購買信號的體現，它可能只是肢體語言，也有可能是顧客們提出的問題或意見......
要想解讀顧客購買信號，首先要了解顧客購買信號的常見情形，下面就是一姐收集的購買信號的常見情形
常見的購買信號
語言信號：
1.進店後，顧客對你表露出親和友善的態度；不抗拒你對他介紹商品，並認同你的觀點。
2.顧客觸摸商品並反覆詢問商品帶給顧客利益，例如：“我穿上顯瘦嗎？”“這個鞋子搭配我嗎？”
3.顧客仔細詢問某一商品的面料成分，以及洗護注意事項等；這都是對方感興趣的反應，表示對方已經在考慮上身的舒適度以及後續的使用了。
4.顧客主動打聽折扣活動、品牌信息、售後退換貨等商品附加問題，就證明對方有意思了，想要爭取一些折扣，如果他不想要，就不會去考慮什麼優惠的~
5.在同一商品上詢問同行者的意見，和身邊的人議論商品；這就說明他內心已經接受商品了，只是在跟周圍進行最後的確認。
6.用假定的口吻與語氣談到購買，比如：要是有…的問題。已經考慮買之後的問題，80%就是要買呀！
身體信號：
1.突然放開交叉抱在胸前的手(雙手交叉抱在胸前表示否定)，當把它們放下時，障礙即告消除。
2.身體前傾或後仰，變得鬆弛起來。
3.鬆開了原本緊握的拳頭。
4.伸手觸摸商品，拿起商品比劃以及翻看洗水標。
5.一直觀察其他同類商品，先離開 ，過一會兒又來注視此商品，將商品和其他同類商品做更詳細、更綜合的比較分析。
在清楚了顧客的購買信號後，就需要導購們及時抓住並促成成交！具體的其實就是稍稍在話術上引導，就會更堅定顧客買單的心思。
下面就是一姐羅列出的，面對有購買信號的顧客時，導購們可以套用的話術，快快拿走~
引導話術
假設式：“我幫您從展架上把它拿下來吧？”（適用於一直徘徊觀察商品的顧客）
直接式：“這款上身很顯瘦的，您可以先去試一下！”（拋出利益點，適用於一直徘徊觀察商品的顧客、有特殊購買需求的顧客）
選擇式：“您是喜歡穿的寬鬆的還是比較緊身的？”（封閉式話術，在試穿中讓顧客更快找到滿意商品）
總結式：“這個產品完全解決了您的顧慮，既不會…又不會…”（利益點引誘，沒有理由不買）
鼓動式：“您如果今天帶走的話我私人給你10%的優惠！”（適用於對價格觀望的顧客）
威脅式：“如果您今天不買，可能要等到下個月才會到貨哦，這款是熱門款，都賣的差不多了！”（稍稍施壓，適用於搖擺不定的顧客）
每一個優秀的銷售人員都必須善於解讀顧客購買信號，捕捉銷售時機。
清楚以上幾點，學會分辨顧客的購買信號，並對症下藥適時引導，成交率可是可以直線上升的哦！
祝你將過客變顧客
讓不可能成為可能！
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