黃權衝

我是老夏，一個混跡於互聯網的大叔，分享職場規劃、電商運營、邏輯思維、全域營銷策劃，團隊管理的各項經驗和知識.

如果對我的回答很認可，記得點贊！，謝謝！

由於在互聯網產品當中，用戶的持續參與成為了產品的核心價值之一。

為了能讓用戶持續參與進來並創造更多的價值，因此產生了運營這類工作。

相對於產品負責界定和提供長期用戶價值，運營負責創造短期用戶價值和協助產品完成長期價值。

所以，互聯網運營就顯得尤為重要，那麼如何毫無基礎地從零開始學做互聯網運營呢？

一.互聯網運營

互聯網運營需要對用戶群體進行有目的的組織和管理，增加用戶粘性、用戶貢獻和用戶忠誠度，有針對性地開展用戶活動，增加用戶積極性和參與度，並配合市場運營需要進行活動方案策劃。

因為需要能對產品和市場數據進行分析，並以此為依據推進產品改進，並且始終保持敏銳的用戶感知力。

1)產品運營

2)用戶運營

3)活動運營

4)市場運營

5)內容運營

6)商務運營

7)渠道運營

1) 善於驅動用戶和把控用戶心理

2) 善於資源整合和項目管理

3) 具有數據分析能力

4) 具有較強的執行力

5) 懷有學習熱情

二.互聯網運營的工作

1)分析數據，制定方案

根據產品的當前形態、所處階段和核心數據，來制定運營策略。

2)分解指標，規劃工作

把運營策略進行目標拆分，爭取和分配內外部的資源，制定具體的工作規劃。

3)充分執行，達成目標

根據工作規劃開展具體的運營手段（文案、活動、事件傳播、用戶維繫等）實現目標。

4)響應回饋，調整策略

收集和分析數據及用戶反饋，評估當前的工作成效，尋找潛在的問題、需求，並把它們代入新一輪的運營工作中。

1)拉新

拉新是個有導向性的過程行為，涉及到過程就有轉化，所以核心是轉化率，要關注數據不斷優化，降低平均用戶獲取成本。

拉新是運營的基礎工作，拉新的目的是引入新鮮血液，比如利用社會化媒體的自傳播性，通過用戶的轉發分享以實現品牌傳播和粉絲拉新。

常見的拉新手段有線下地推、活動營銷、發帖推廣、口碑傳播和打造品牌等。

2)促活留存

促活留存的價值不言而喻，可以通過增加用戶對產品的粘性，提高推廣引入流量的轉化率，也可以進行基於產品的內容運營，還可以通過品牌和渠道的推廣合作來引流，增加訪問量和用戶量。

然而值得一提的是採取一些運營機制和策略固然重要，但不斷提升產品本身的價值滿足用戶的核心需求才是促進活性、留存客戶的根本王道。

促活和留存的常見手段有適時地提醒用戶、精細化運營、建立用戶成長激勵體系、增加社交關係沉澱和召回流失用戶等。

3) 營收

營收是最終目的。運營終為了轉化實現營收，用戶積累的終極目標就是變現。

所有的過程都是為了實現付費轉化。

運營者需要明確運營目的，形成戰略思維。

常見的營收方式有廣告、電商和增值服務等。

三.互聯網運營的經驗

1)形成用戶思維

形成用戶思維是互聯網運營的運營佈局的重點。

客戶第一是運營者需要始終保持的思維，一切運營和佈局某種意義上都是為客戶服務。

2)優化運營內容

需要提供高質量的品牌和產品，包括包裝、形象等基礎，需要進行包裝、制定策略和塑造，制定可以控制的策略。

內容要跟產品與服務緊密相連，同時有趣好玩，富有創意。

3)把握運營過程

在互聯網運營中，有些環節實際上是沒有任何意義的，但是對於整體的運營卻是很有幫助的，有些起到的輔助作用絕對是相當關鍵的，因此在日常互聯網運營工作中，千萬不要忽視任何一個小環節，尤其是那些細小的環節。

4)善於總結思考

只有實踐後深入總結，把付出的金錢、時間成本轉化為經驗，為下次決策提供參考，我們才能像持續迭代的算法一樣獲得更高的收穫。

5)關注競爭對手

競爭對手可以使人瞭解到你的產品和服務相對而言有哪些優勢和劣勢，還可以通過競爭對手學習互聯網運營具體要怎麼做，學習他們的營銷方法加以借鑑優化。

6)貴在堅持不殆

不必著急渴望實現內容變現，在互聯網運營中，前期的付出是巨大的，時間是漫長的，同時消耗的精力也是挺多的，

但互聯網運營是個漫長的過程，如果自己著急回本實現盈利，那麼勢必會導致自己在競爭環節中處於劣勢，關鍵是積累用戶，等到用戶足夠多時，那麼才是考慮內容變現的時候。

1) 只拉新不留存

2) 沒有以營收為目的

3) 缺少通盤分析的全局觀

4) 忽視用戶回饋

有時候，雖然素未謀面。

卻已相識很久，很微妙也很知足。

歲月靜好，願你幸福，一起都好

老夏分析師

我來跟你說下我自己是如何從零開始做互聯網運營的；

首先我是大專計算機應用畢業的，所以對於計算機可以說有一定的基礎，當然想做互聯網運營肯定首先是要會使用計算機的；

我來說下我的經歷，我在大專學習期間認識了一個學長，他是玩淘寶的，那時候我記得淘寶才剛出來，註冊淘寶賬戶，支付寶賬戶都非常簡單，這裡懂淘寶的人大概就知道我們是幹嘛的了，我的學長家裡是有一定的經濟基礎的，他就在學校外面開了個工作室，學長買了幾臺電腦又買了個註冊淘寶支付寶的軟件，我們就利用課外時間和晚上的時間用軟件註冊淘寶和支付寶賬戶，然後一個支付寶綁定一個淘寶賬戶，這樣一個能買賣的淘寶號就形成了，然後就開始了我們的刷單工作，一般一個皇冠號我們用一個月左右就能刷出來，而且是批量的，主要以賣一些虛擬點卡和Q幣，因為這樣不用物流只要有訂單編號就行，通過賣皇冠號學長也給我們一定的提成；還有一個方法就是，因為前期淘寶支付寶剛出現用戶量不大，知名度也不高，所以有很多積分活動，而且積分可以抽獎，都是現金或者實物，我們學長通過購買的軟件運算或者內部消息知道某個時間段用積分抽獎的機會是最大的，所以這裡我們弄到了很多現金紅包和實物獎品，基本也就這樣子的一個淘寶活動運營的模式學長賺到人生第一部車和一套房的首付。

之後我出學校，到了廣東深圳這邊就開始了正式的企業互聯網運營工作，我一開始進入公司是從淘寶和阿里巴巴的店鋪運營做起的，通過對淘寶店鋪和阿里巴巴的產品更新和優化排名，從而接到網絡訂單。

後來我又慢慢接觸到了淘寶直通車、阿里巴巴之前的（網銷寶）現在改成了數字營銷，這些都是通過付費做的關鍵詞產品推廣運營，因為淘寶和阿里巴巴在用戶量上來都做產品首頁排名優化已經很難了，所以公司就開始做了這些付費的廣告推廣模式，而很多個人商家如果資金不夠雄厚的話，就很難把商品排到首頁了，這就是淘寶正規化運營後的第一次洗牌。現在一個淘寶和支付寶賬戶還有淘寶店鋪的的開通有多麻煩我就不必說了吧。

到今天想要做好互聯網運營，不管你想怎麼做運營，首先你要有你想要運營的產品，因為產品的銷量就是你運營的核心所在；後來我們開始給一些公司做整體的一個企業品牌+產品運營的策劃營銷推廣工作，把一家公司的名稱+產品在互聯網上打出品牌效應，然後就開始了各種淘寶、天貓、京東、阿里巴巴、亞馬遜等幾個主要平臺的旗艦店搭建工作，還有公司企業的一個公司官網的策劃推廣工作，通過這些平臺上的各種廣告推廣工具，淘寶和阿里巴巴的推廣廣告工具我已經在上面說了，就還有京東的（京東快車）、亞馬遜的（亞馬遜贊助商產品）等；搜索引擎方面的付費廣告推廣有百度的（百度推廣）、360的（360點睛平臺）、搜狗的（搜狗推廣）、手機UC瀏覽器的（神馬推廣）等等，還有最近兩年很火的信息流方式的互聯網推廣運營模式，比如今日頭條的信息流廣告、微信的信息流、手機百度信息流、新浪微博的信息流等等，現在幾乎所有的互聯網平臺都在做信息流廣告。只要想做互聯網運營就要根據互聯網的模式找個突破點做一顆螺絲釘鑽進去，慢慢的就會一通百通。

杉木科技在線

互聯網運營這個詞，現在的範圍太廣了，所以最好是說清楚具體是哪一塊？因為運營裡涉及的任何一項工作都需要你付出很大的精力學習。

因為涉及的內容非常廣，假如你還沒有工作，先可以根據各家互聯網公司運營崗的招聘信息去了解下某個崗位的具體要求，然後根據這個崗位要求去安排自己的學習內容（不要看一家的，很多公司的人事也並不清楚怎麼描述崗位要求，要對比兩家的）。如果面對找工作的問題，最好先從簡單的崗位入手，因為很多公司一旦到某個規模，也會招聘助理、實習生等這些基礎崗位，先入門，累計經驗。

假如，你已經找到工作，那麼你一定也瞭解你的崗位要求，學習方向非常清晰。但記住在互聯網公司是強調協作的組織，所以不同工作內容的運營崗位，也需要了解工作流程前端與後端，就是與你配合的崗位。不同公司關於業務構建的組織架構也是不同的，有的公司是把技術外包的，這樣留下往往是純業務部門，有的公司會構建相對完整的組織架構，也會有自己的技術、產品崗，如果你所在的公司構建了相對完整的組織架構，那麼你需要溝通的環節，即大交通的人也會更多。

我們以社群運營這個崗位來說：

1、同模塊裡，你需要得到支持你提供內容與物料的崗位的配合，例如：內容運營、設計師等崗位，如果考慮變現業務，你可能需要得到策劃、電商運營的支持。換句話說你想要把你的工作做好，是離不開其他崗位的支持；

2、跨模塊：你可能還需要通過產品完成需求的提交，並對接到技術端等等。

如有可能，還是希望你能自己掌握一兩個實用性比較強的技能，這樣可以在非常緊急的時候自己能夠獨立面對突發任務與問題。你還需要認真學習其他配合崗位的工作流程，這樣你的職業發展才會走向非常健康的發展軌道，你的職業價值也會處於上升期。

現在雖然還強調專崗專人，但事實的情況是現在大部分企業還是很喜歡具有綜合能力的人，因為這樣的人才更能解決複雜的問題，對企業也是最有價值的。

以上，謝謝。

留聲之地

很多人讀完大學專業發現不對口？做這個不是做那個也不是，看到別人做互聯網自己也想做但

對於互聯網運營根本是就一竅不通？身邊沒有人親身指導？一片茫然，又不知如何下手！

那我們如何從一個從互聯網小白成功轉行做運營，需要做的只有以下三點：

一·弄明白運營究竟是什麼？

二·瞭解成為一名運營需要掌握哪些技能？

三·完善自我，成功應聘首先針對第一點，運營究竟是什麼？運營有用戶運營，數據運營，內容運營，產品運營，廣告運營······運營的工種有很多，但真正接觸這一行後便會發現，所有的工作並沒有很明確的分工，工作都是相通的，所掌握的知識技能也基本一致。但想要成為一名運營人必須要掌握的技能有哪些？大家可以通過百度搜索，在知乎瞭解······能夠獲得答案的地方有很多，但最權威的答案在哪裡呢？當然是HR的手裡了，想要了解一個職位所必須具備的能力有哪些，可以直接去看招聘要求，上面所羅列的是最為權威，全面的。通過這個能力清單，我們就可以對號入座進行自己的一個能力審核了基本可以歸納一下：想要轉行做運營，至少需要掌握以下技能1，常見媒體的操作：微信，微博等。

2，文案撰寫能力

3，數據分析能力

4，邏輯思維能力

5，溝通能力

6，合作能力清楚了成為一名運營人要掌握哪些技能之後，就要開始不斷的學習充電，完善自我，為應聘崗位的成功做準備了。

那麼一個赤裸裸的問題擺在大家面前——沒有任何工作經驗，專業不對口，怎麼說服HR錄用自己？這就要求我們必須拿出一些成績來證明自己的能力，然而最沒有門檻，最容易上手的方法就是運營一個屬於自己的公眾號，從設計公眾號名稱，一直到成功引流，閱讀量飛昇，這些都可以讓你在實踐中積累經驗，同時也是證明自己的最佳機會。

老盧侃電商

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首先，我認為就著某個項目進行實戰，才算是真正從零開始。APP開發成本太大，如果在公司任職是最好的，如果受該條件限制，你可以先自己做個自媒體比如頭條號、公眾號開始。

其次，才是看書、看網上的一些培訓課程，如鳥叔筆記之類的。

理論結合實踐，才能真的有所成。

令牌屋

首先，看書是不可少的，入門先去找幾本互聯網相關的書籍去看。第二，去網上查找運營這塊的視頻看幾遍。第三，列出互聯網運營這塊必備的技能和知識框架。然後針對每一個要學習的技能一個一個地去學習和刻意練習，再用到在工作中多實踐。

愛鏈趣聊世界

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關鍵字: 產品運營 職場 運營