髮型師是如何一秒失去顧客的?

shiyanbo


店鋪的門面,服務和理髮師的形象。

一個店鋪的裝修也是重要的,假如我想去理髮,路過兩三家理髮店,我首先也會瞧瞧裡面的店鋪風格是否給我帶來好感,然後我才會選擇進去。

再者當我進入之後,要是沒有理髮師過來打招呼,然後詢問需要什麼服務的話,把我晾在一邊,等我主動去詢問的話,我也是不會來第二次的。

最後如果一個理髮師自己的髮型都沒有給顧客帶來舒服感,那就會影響到我懷疑理髮師的審美觀和整潔度了。理髮師的手藝也是很重要的。


千面妖容雅雅


髮型設計師是如何一秒鐘失去顧客?

形象,溝通,服務,環境,體驗感。

形象:髮型師的形象和個人衛生是非常重要的,因為陌生客人第1次見髮型師,如果你頭髮凌亂,身體異味,說話口氣煙味,服裝土氣,首先第一印象就不好,接下來所有服務都沒有用。

髮型師的服裝,不一定要很貴,但是一定要有腔調讓別人看起來很舒服,每天頭髮一定要打理,身上一定不要有異味。

溝通:如果一個髮型師,顧客和你說她想要的髮型,如果你沒有理解就幫他剪,一定會失敗的。

如果顧客說她想要什麼什麼髮型,你最好讓他找一張圖片,或者你自己找一張類似的圖片給他看,和他做一次確認,但是也要根據顧客的臉型,頭型和髮質來判斷,如果她說的髮型,她的髮質和臉型不適合,一定要解釋給他聽,然後給他合理的建議。

服務:服務是從顧客一進到店裡就開始了,前臺接待安排座位坐下,把顧客包和衣服存好,諮詢顧客喝什麼水,讓顧客選擇不同等級的設計師,確認好去找髮型師過來和顧客溝通,整個過程一定要保持微笑,客服巡場每20分鐘問一下客人是否需要加水?客人消費完,詢問客人是否對這次的髮型滿意,和客人說我們店提供15天免費調整(避免差評)

環境:美髮店的環境也是非常重要的,每天打掃衛生是必須的,保持店面的整潔和乾淨,每天打掃,每週一次大掃除,保持店裡有香味而不是藥水味,毛巾不要亂丟,工作臺保持整潔,因為有的時候客人會拍照如果很亂會很不好。

顧客體驗感非常重要,所以儘可能的讓客人來到店裡很舒適,很舒服的消費,讓客人覺得物超所值,超出預期,所以一定要提供超出預期的服務給他,當然髮型一定要做得很好。


潮流造型設計師名揚


髮型師是如何一秒失去顧客的。

我向來做髮型不挑髮型師,因為本身不算是特別講究與挑剔的人。

但是!有一次理髮的體驗真是讓我不滿至極。

辦了某島造型的有會員卡,因為連鎖店多,居住地不固定,平時洗頭髮啥的有優惠也方便。

有一次因為懷孕了,頭髮太長難得打理,猶猶豫豫磨蹭好久終於下決心去把一頭長直黑剪掉了,因為孕期不能染色不能做造型,但為了力求剪的好一點,所以點了價格最高的店長來剪。

剪髮前就說明了因為懷孕了所以不做任何髮型,只是把頭髮剪短。可能是已經知道我這個顧客不能帶來任何其他的消費了,髮型師整個過程中極不走心,晾著我剛洗完頭髮沒吹,頂著一頭溼噠噠的頭髮,他去處理別的事情,招呼別的顧客。中途剪髮的時候也兩次把我晾了兩次,去做別的事情了。不知道是不是因為是店長所以事情比較多,但我想說的是,既然接了單子就要考慮顧客的心情,沒時間您這店長就別接單子。

最後剪出來的效果也是非常不滿意。所以以後都不會再點店長做髮型(部分店長只是因為有錢能投資開店,其實技術很一般,不如店員。)

僅代表個人觀點,不喜輕噴


來份故事下酒吧


一,髮型師對顧客的態度是否端正,不要把負面情緒帶到工作中來,既影響自己的形象,也會影響顧客的心情。

二,顧客就是上帝,髮型師要熱情的接待顧客,耐心與顧客溝通,服務好顧客,把顧客當成朋友。

三,髮型師要邊工作邊學習,最新的美髮技術,豐富自己的專業知識,更好地為顧客服務。

四,髮型師要特別注意自己的形象,給人以陽光帥氣的印象,同時,髮型師要學習如何經營美髮店的營銷知識,技術加貼心的服務才會留住顧客。


頭腦美髮造型師


服務不到位,沒有及時幫顧客達到想要的結論!

新潮美髮資訊


總有說不完的話,推不完的產品,只想安安靜靜的剪個頭


伴生y


一,髮型師對顧客的態度是否端正,不要把負面情緒帶到工作中來,既影響自己的形象,也會影響顧客的心情。

二,顧客就是上帝,髮型師要熱情的接待顧客,耐心與顧客溝通,服務好顧客,把顧客當成朋友。

三,髮型師要邊工作邊學習,最新的美髮技術,豐富自己的專業知識,更好地為顧客服務。

四,髮型師要特別注意自己的形象,給人以陽光帥氣的印象,同時,髮型師要學習如何經營美髮店的營銷知識,技術加貼心的服務才會留住顧客。


餃子哥i


首要是髮型屋的環境要乾淨,店面裝修不能過於簡陋,太過簡陋,給人感覺就是很隨便,吸引不了客人進去。第二點,工作人員服務態度要好,這個能成為我下次要不要再光顧的主要原因。第三點我想要改髮型時候,通常我會問髮型師給點什麼意見,我遇到過有幾次的髮型師,都是說你自己想怎麼樣剪就怎麼剪,OK,那拜拜了。身為一個髮型師,你不能根據客人的臉型和髮質什麼的給出少許意見,那你根本就不是一個合格的髮型師,這麼不專業不會達到你的要求,放棄吧。


考個鴨蛋抱回家呀


很高興回答您的問題

現在的髮型師不是以前的剃頭匠了,顧客也不是以前的顧客了,現在的顧客需要高檔,豪華,更好的服務,因為她覺得形象太重要,價值百萬!

為什麼有些髮型師會失去顧客呢

1髮型師的個人打造形象,第一印象很重要

2髮型師的談吐溝通能力

3髮型師的設計美感

4髮型師的技術功底


辣椒美髮


最重要的是你的形象,身上有異味,顧客受不了,你就可能一秒失去你的客戶。所以,形象很重要。


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