营销,市场调研报告的内容与结构

市场调研报告的内容如下图所示。

营销,市场调研报告的内容与结构


1.前言

(1)封面。通常包括以下四方面内容:第一,标题,要尽可能提供有关报告的目的和内容的信息;第二,委托单位的名称,即为哪个单位或个人提供调研服务;第三,调查机构的名称(可以添加地址、电话、传真、电子邮箱等联系方式);第四,呈送调研报告的日期。

(2)授权书。是指在调研活动开始前委托客户写给调研机构的信函,详细说明了对调研机构的要求。通常是由双方订立确定委托代理关系的合同文书。并非所有报告都要求有授权书。一份授权书通常包括以下内容:调研范围与调研方法、付款条件、预算、人员配备、期限、临时性报告、最终报告的要求。

营销,市场调研报告的内容与结构


(3)目录。即列示整个书面报告的内容目录,帮助快速找到每一章节在报告中的相应位置。通常包括以下三方面:章节标题/副标题及相应页码;图表及数字清单标题及页码;以及附录标题及页码(即附录、索引及相关资料),以方便资料查询。如果是电子文档,要添加超级链接跟踪,以增强报告的阅读性。

(4)执行性摘要。此部分是对调研报告主体部分的高度概括和总结,是整个报告的必读部分,为忙碌的管理者及委托单位提供了预览条件。主要包括:调研目标、调研方法、调研结果的简单陈述;简述结论及建议;其他有关信息(如:背景信息、局限性等)。


2.主体

(1)引言。介绍实施调研的背景(如项目来历、对企业及市场现状和调研方法简单描述等)、参与调研的人员和单位、向相关个人及单位致谢;也可以对报告中每一部分内容及相关联系进行简单介绍。

(2)分析与结果。此部分是调研报告的正文部分,也是最核心的部分。应按照一定的逻辑顺序进行陈述(通常包括项目的市场背景分析、原因分析、利弊分析和预测分析),并配合文字、表格、图形等展示分析的全过程,并得出调研结果。

(3)结论及建议。此部分是调研报告的关键部分,也是最吸引人之处。其中,结论是以调研分析结果为基础得出的结论或决策;建议是根据结论而提出工作及行动建议,是今后的行动指南,是调研机构对整个调研项目的总结。

(4)调研方法。此部分主要介绍调研的研究类型及研究目的;总体及样本的界定;资料收集方法(文案法、访谈法、问卷法等)和调查问卷的一般性描述及特殊类型问题的讨论;以及对特殊性问题或考虑,以增强调研的可靠性。通常调研方法描述的篇幅不需过长。

(5)局限性。由于任何调研都难免受样本界定误差或随机误差的影响;同时又受时间、预算、资源、或其他条件的约束和限制,使调研结果产生不同程度的误差现象,因此应以客观的态度对所调研项目的局限性进行相关说明。

营销,市场调研报告的内容与结构


3.附录

(1)调查问卷及说明。将调查问卷原稿附着在正文后面,并对调研方法、抽样调查方式以及问卷调查中相关问题进行详细说明。

(2)数据统计图表及详细计算与说明。

报告中涉及的图表及其他视图资料应进行详细说明,对于数据的统计计算过程也应适当做详细解释。

(3)参考文献及资料来源索引。报告中所参考的文献、学术期刊等资料需进行说明;同时需要对一手资料、二手资料的来源及联系方式进行详细说明。

(4)其他支持性材料。除上述资料外的其他资料也应作相应说明。

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