4月23日，三星電子中國方面向北京青年報記者確認，將收回Galaxy Fold摺疊屏手機，以便於改進產品。
三星方面表示，在前期進行的全球特邀體驗官活動中，收到了大量的使用反饋，有部分體驗者反饋了不足之處。為了充分評估相關的反饋，以及進行更多的內部測試，三星決定推遲Galaxy Fold的發佈。這將幫助進一步對產品進行完善優化，以確保產品最終上市時，能給消費者最佳的用戶體驗。
三星確認，從初步的調查報告來看，鉸鏈頂部與底部受到外部壓力衝擊可能是導致目前問題的原因。同時在個別案例中，也發現了由於設備內有異物而影響顯示效果的情況。
三星表示將採取相應的措施加強對顯示屏的保護，同時也會向消費者更加詳細地說明如何使用以及維護顯示屏，包括保護層，以此幫助消費者更好地使用Galaxy Fold。
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