通常情況下，當業主投票通過解聘原物業的決議後，選聘物業的事宜就要放上議程，爭取一鼓作氣給小區帶來新氣象。更換物業是小區裡的頭等大事，因此業委會作為掌舵人需要提前瞭解業主的意向，做好對新物業公司的踩點和談判。

(這路走的太崎嶇、太曲折)

2018年7月1日午，浦江坤庭翠御小區的C先生被困居民樓電梯，在悶熱潮溼的環境與內心極度焦躁恐懼中，按了約40分鐘的緊急呼叫按鈕無果，最終在呼救聲被鄰居聽到後獲救。事後翻閱C先生所在樓群的對話記錄，自2017年12月起有記錄報物業的電梯故障約6起，分別是2017/12/9；2017/12/22； 2018/1/2； 2018/1/17； 2018/3/9；2018/7/1。

此外，坤庭業主還列舉了振新物業近年來的種種不作為：振新至今未公佈前期合同附件未按合同約定向業主公告收支賬目（賬目不明）、降低服務質量、辦事效率緩慢，造成目前坤庭業態敗落、垃圾成堆、設備設施老化故障等等。

熱心業主們最初並無直接解聘物業的意思，寄希望於和物業溝通來解決問題。他們羅列了數項改進事項，並多次與物業進行磋商，但是都徒勞無功。以梯困事故為例，即使被閔行區質量技術監督所工作人員約談後，振新物業工作人員也未落實電梯維護管理並迅速整改安全措施，只是以一句輕描淡寫的“接班的保安不懂操作”對當時值班室無人作出回應。無獨有偶，2019年3月28日，翠御再次發生一對母子在電梯中自由落體下墜一層半的事件，事後業主們瞭解到該樓的電梯在事發前一週已經報修了4次，但物業均以業委會辭職為理由不落實好維修工作。

浦江坤庭一期非別墅的物業費是2.6元/㎡/月，是個中等的價位。但借用業主R女士的話來說，“再好的資源交給不專業的管理也是白搭”。另一位維權業主F先生也嘆息地表示：“若是振新物業格局夠高、心胸夠廣，把握住最初的幾個時間點，更積極主動地應對業主切實的訴求，何至於業主們勞心勞力地將其解聘？”

程序非常規|原業委會在任，維權業主召開臨時業主大會會議解聘物業

和原物業一次次的交涉無果後，志願者們終於打算使出殺手鐧– 解聘物業。當時第一屆業委會還在任，志願者們和業委會主任協商後考慮走一條迂迴的捷徑：業委會不直接發起投票表決，可允許志願者徵集20%的業主簽名直接啟動臨時業主大會會議來進行投票表決。業委會內部的態度不明朗，但不阻撓志願者的行動。志願者們則出於對業委會主任的信任，認為無需罷免上一屆業委會，同樣認可了這一協商結果。

然而在2018年10月7日開票前夕，第一屆業委會突然集體辭職，著實打了業主們一個措手不及。還好居委有擔當，頂著壓力，組織了一週後的開箱驗票，並形成了業主大會決議。雖然投票表決中

“當時確實有點懵，我們對此都缺乏經驗，不曾想進入了一個死局。”F先生略帶自嘲的說道。

進退兩難，騎虎難下，這或許是目前每位浦江坤庭翠御業主的真實內心寫照。

後續：出於公心改善小區環境治理是一件非常困難的事

事實證明，小區內部大家千人千個想法，想要做出一個眾人都滿意的決議十分困難。浦江坤庭一期自然也不例外。

多方博弈，卸任業委會委員拖字訣

由於第一屆業委會辭職，必須立即籌備第二屆業委會的選舉才能推動物業的選聘，但老業委會的交接工作卻出現了問題。由於和志願者前期溝通不暢，一位老委員不願意將公章交出以期拖延新業委會的選舉。即使被志願者看到在小區出沒，仍以“我在海南”、“照顧生病家人”等各種理由進行推搪，拖了三個月沒有交出公章。而部分業主，尤其是一些上了年紀的人，出於求穩怕變、擔心物業費大幅上漲等心理因素與考量，也對小區選聘新物業、改選業委會等事務展現出消極態度。更不消說惡意報復者在小區散佈帶有志願者信息的大字報，甚至砸玻璃、劃車、敲門騷擾等行為的發生，讓志願者們飽受困擾。

業委會委員的資格審定

違建問題與否直接關係到業主是否有資格參選業委會。在浦江坤庭這類高檔小區，違建問題十分複雜。例如開發商在賣房時就用綠植圍起一個庭院大小的空地供洋房一層住戶使用，可這綠化在產權上沒有歸屬於一樓住戶；高樓區同樣無法避免類似開發商設計導致的被“違規佔用”違建問題。為了促進小區改選進程F業主主動拆除違建。

“一切都在好轉”——事情的進展有賴於多方助力與共同推動

即便困難重重，但步履蹣跚總好過停滯不前。公章從上任業委會中拿了回來；業主代表們主動清除自家違建，以實際行動做出了表率；居委會頂住了上屆業委會辭職帶來的巨大壓力，將臨時業主大會會議開成，並協調履行小區職責；而浦江坤庭在居委、街道、房辦的帶領下，在業主代表與志願者的不懈努力與推動下，在今年元旦推薦產生了業主代表候選人，再經由政府部門審核後將由四名業主代表和三名政府單位成員一起組成換屆改選小組，預計再經過兩次投票，就將成立新一屆業委會。籠罩在浦江坤庭上空的烏雲即將被吹散，希望的種子正在業主們的心中發芽。

浦江坤庭的經驗不吝是一個很好的借鑑對象，若沒有居委適時的協調，沒有志願者們的持續努力，坤庭的鬧劇恐怕非但得不到解決反而會愈演愈烈。而若是物業在矛盾激化前能夠多用些心思處理業主的訴求，這樣的矛盾也就不會出現了。

閱讀更多 眾蟻社區 的文章

關鍵字: 跳槽那些事兒 解聘 物業