杀死混乱,贝壳与品牌主真的能“共生”?

杀死混乱,贝壳与品牌主真的能“共生”?



2018年6月12号,网红企业58组织了一场热热闹闹的联盟大会,与之结盟的有21世纪不动产、中原地产、我爱我家、龙湖冠寓等。

这本是一场中介行业领域竞争的口水战,然而却在不到一年后的2019年4月16号,平衡被打破。21世纪不动产宣布加盟贝壳。21世纪不动产的这一举动有明显的信号意义,卢航作为一个经纪加盟品牌的舵手,一定选择有利于C21商业发展的合作伙伴。

这一年来一定发生了什么。

过去的一年间,贝壳从初创到壮大,从被行业抵制到被大型机构接纳,“共生”概念在其中发挥了至关重要的作用。

如果不是各品牌被有机的整合在了一起并进行高效运作,贝壳不会吸引C21这么有诚意的加盟。

然而“共生”究竟意味着什么?

一、


在这场口水战之前的两个月,2018年4月,贝壳找房宣布成立。定位是科技驱动的新居住服务平台。

贝壳脱胎于链家,但是与链家的直营模式不同,贝壳的核心是打造一个优质的平台,以共享房源信息与链家管理模式为号召,吸引不同品牌的经纪机构入驻。

在一些人看来,这似乎动了他们的蛋糕,其中就包括正在做房产平台的58集团,所以姚劲波一直是摇旗呐喊的那一位。

贝壳的核心在于开放的平台模式:打破不同经纪品牌的壁垒,共享全部真实房源信息,同品牌或跨品牌经纪人以不同角色共同参与到同一笔交易。

很容易理解:房源录入、房源维护、客源成交可能需要不同品牌的三位经纪人完成,待客单成交后,按照不同贡献度进行佣金分成。

事实上,链家门店即采用这类方式,哪怕这位经纪人只是带看了几次,虽没能促成成交,但同样默认其助推了成交,同样要进行佣金分成。

这种合作模式将“切客”这一痛点彻底解决,以此重构行业生态。

贝壳的平台化有着链家成功的基因和属性,其规模的扩张和管理的继续下沉将只是时间问题,而在这个过程中,如何与不同品牌门店“共生”,则成了一门最大的学问。

二、

如果说去年一年,贝壳从诞生到打开市场,唤起了品牌间的共融,那么今年,则致力于打造共赢、共生。


杀死混乱,贝壳与品牌主真的能“共生”?



贝壳找房副总裁左东华对于贝壳现在提出的“品牌共生”有最切身的体会。

“共生是源于生物学,是指两种不同的生物之间形成的互联互利的关系,共生关系中,一方为另一方提供有助于其生长的帮助,同时也会获得对方的帮助。”

这个解释很生动,用来形容目前贝壳的现状再恰当不过。

在过去的一年中,贝壳平台上的品牌达到160余个,包含超过2万家门店,超过20万名经纪人。

最新数据显示,贝壳平台上跨品牌成交率高达70%,以郑州为例,一年间店效提升209%、人效提升277%。

入驻的新经纪品牌德佑与C21这两家最大的经纪机构,同样有着先天优势。

C21在128个城市拥有近6000家加盟门店,可以说这是贝壳在成立后的一年里,迎来的最大规模的新经纪品牌。

同时,德佑签约门店总数已经超过8000家,经纪人超7万人,覆盖96个城市。德佑跨品牌合作占比达60%,跨门店合作占比达78%。

而如何将这样一个庞大的组织有效的整合在一起,左东华提出了四层赋能含义。

人才赋能:传统中介行业有两大难,第一招人难,第二留人难。为解决这个问题,贝壳成立人才增长中心,帮助品牌主招人,从根源上解决人才短缺问题。

运营赋能:设立原力场,培训品牌主的运营管理能力、战略思考能力;成立花桥学院,对店东、店长做培训,帮助品牌留住人才。

营销赋能:目前贝壳平台的线上成交占比突破30%,从营销端口给品牌主和经纪人以最大的支持。毕竟这才是一门生意的核心。

供应链赋能:尤其对于中小品牌的帮助非常大,因为贝壳平台不仅进入二手房领域,同时介入新房、装修、设计等更多的服务领域,提供更多延展边际来为品牌扩容,抵御整个的行业周期。

三、


共生之后,贝壳的边际在不断扩展,真正实现了平台属性。因此对于彭永东来说,贝壳已经越过了从0到0.5的初创阶段,模式已经基本确立,只待日后的深挖与规模的继续扩张。


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未来,他将2019年目标放到 “人店模式”,并力争超过2万亿GMV交易规模。

“贝壳找房作为平台型企业,期待在三年内连接中国100万服务者,并成为房产领域第一个月活过亿的线上平台。”

有一些故事更为生动,比数字更加鲜活。

在成都,一家刚和贝壳合作的经纪品牌刚刚接入ACN网络,并网的几个小时内就成交了一单,这一单本身并没有什么特别,但是细节却令人感动。

并网后发现链家有一套优质房源匹配该品牌的客户,经纪人便联系链家的经纪人,然而仅1分钟后,链家门店3组客户也同时看上了这个房源,但是链家的维护人依然让前述品牌的经纪人优先去谈这一单。

事后,这家新并网的经纪品牌负责人感慨:终于明白什么是合作共赢。

ACN并不复杂,与全文所述紧密关联:该合作网络是经纪人合作网络,早年由链家建立并在内部取得不菲成效,其核心在于把整个服务链条细化,然后根据经纪人在各个环节的贡献率进行分佣,从而使分佣机制趋于均等化。

在复杂的房地产成交环节上,随着存量房逐渐占据上风,行业出现越来越多的乱想,而这一切,左东华认为,品牌共生都能有效解决。

一方面,通过差异化 × 网络效应 × 跨店合作 × 服务承诺的服务组合拳,将全面提升服务溢价。

另一方面,通过统一互联网平台的聚集效应,房产消费将向着托管、租赁、海外、旅居、新房、装修、家居、金融等业务链条延伸,将新经纪时代的生意“盘子”做大。

“互联网平台下,竞合是将合作和竞争结合起来,通过合作创造更大的商业价值,同时通过竞争来做切分。”

四、


4月23日,2019贝壳新居住大会上,大咖云集,其中就包括享誉全球的《平台革命》作者和美国MLS Listings的总裁兼CEO。

这场大会被命名为“预见新居住,共建新经纪”,贝壳找房董事长左晖分享了他这一年来的思路,随着居住服务发展进入品质提升新阶段,居住需求和供给将出现深刻变革。

从住房消费需求结构看,第一,消费者需要享受个性化的居住空间,告别千篇一律。

第二,消费者向往品质居住体验,如优质的社区服务、定制化家装方案及标准化的保洁等。

第三,消费者需要房屋在不同市场之间高效流通,从而实现价值交换和满足需求。

第四,消费者需要更好打理自己的房屋资产,实现资产的增值保值。

第五,消费者需要与社区公共服务建立更加紧密和谐的交互。

基于此,贝壳融入了更多的技术层面手段,用以改善目前的现状,“数据技术驱动,大数据、VR、人工智能等互联网技术将进一步融入消费者交易和居住过程中。”

实际上,链家的基因中,一半基于房地产,一半基于互联网,升至贝壳系统之后,互联网的基因只会被逐步加强。

在楼盘字典已经深入链家系血液中之后,ACN的成功复制又将贝壳带上了另一层新高度,这些无疑都是互联网在背后的扶持。

因为有了这种先天基因,头部经纪品牌才愿意和贝壳合作,这应该是对于“品牌共生”最好的诠释。

21世纪不动产(中国区)总裁兼CEO卢航说:“去年我目睹了贝壳与58的路线之争,但我们不能一直站在原地等待比赛的结局出现,我们要生存与发展,所以我们选择推出自己的开放战略往前走。现在,比赛结果出现了,那么多的门店与经纪人加入进来,它不是某几个玩家的自留地,只要认可这个生态,它不拒绝任何人,因为规则是一样的。”

对于贝壳的未来,只能说,时间是最具颠覆性的,品牌共生已从可能变成必然。


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