移动要开始走“良心定价”路线了,能挽回老用户的心吗?

吕孟谦


看了很多关于移动负面新闻的事,我自己也是移动的,其实三个运营商都坑过我,别以为逃离了移动就可以得到幸福,其实电信联通也是一样的。

这些年我用过联通,用过电信,后来取消了,现在用移动,人们说移动如何不堪,曾经我都有过共鸣,不过我现在用的是神舟行,一个月就13元,当中有短号费5元,真心不多,也没有坑我,所以我一直都用它的。我也有用电信卡呀 ,小米的电信卡,5元月租,3元一天全国随便用,那卡我就全国自驾游用,天天用就变成百月一个月,不划算。

很奇怪吧,过去那暑假我去了西藏,发现所有电信联通都用不了,只有移动可以用,这就是一个问题了,所以各运营商都有它们的好处,只要你用对了套餐,哪个运营商都没问题。我的同事就喜欢电信,一个套餐150多元,光纤加副卡加40g 限速。我感觉还是很贵,所以就算现在用58元移动套餐加光纤,我还是感觉可以的,虽然5g 限速是有点过分,但总算比只升一个手机卡套餐就58元的好。


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好多次接到移动客服电话说免费试用几个月的多少流量,我直接拒绝,因为我知道自己记性不好,何时到期自己记不住,到时就变成接受这项服务了,好几次被问需不需要流量升级,不好意思,不需要!因为单位和家都有网络,并且还有别的卡上网!几年前有一次移动客服打电话说为了回馈老客户(我的移动卡也确实用了好多年没换号),优惠购机,699元购买市面价值一千多的某品牌手机,想着当时手机也的确差不多要换了,就购机了,我老公还说我,那个手机市面上买也就那个价,结果不到三个月手机就各种卡,不好用,只能自认倒霉,后面没多久客服又打电话来推销优惠购机,真是气不打一处来,狠狠说了一顿,并且告诉客服以后所谓的购机再也不要打电话给我,否则打过来一次我就骂一次!


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    移动的“良心定价”来的太晚,很难留住老用户的心。虽然近期移动搞了一个“查网龄,送流量”的活动,但是对于很多已经办理了无限流量卡的用户,赠送的流量可有可无。


    原因1:新老用户“待遇不同”

    移动推出的很多“低价套餐”,只有新入网的用户可以办理,老用户不能办理。比如去年推出的8元天悦卡套餐,很多移动老用户想用来保号,但是到营业厅被告知“老用户不能办理,只是针对新用户”,后来很多网友投诉到工信部网站,才允许老用户办理。这只是一个例子,类似的套路还有定一个优惠期,老用户不享受优惠等等。


    原因2:新活动“隐形收费”

    移动用户可能经常接到移动客户的推销电话,“您是我们的三星级用户,现在我们推出了XX活动,可以免费体验”,一旦选择了确认参与活动。到期之后,就会开通某些业务,只有在缴费时才会发现。相信很多用户被这样“坑”过,针对这个事情人民日报还点名批评过。

    原因3:套餐只能“升级”不能“降级”

    很多移动用户办理了移动的免费宽带,如果移动有新的套餐推出,如果用户想更改套餐,那么只能升级不能降级,消费套餐不能低于原套餐,这样的条款实在让我无语,我就遇到过这样的情况。


    总之,移动的种种“套路”真心伤害了很多老用户,由于老号码绑定了太多的东西,很难割舍,很多人选择了保号,等待“携号转网”的到来。如果移动不做出真正的改变,推出一些有竞争力的“无套路”套餐,那么很可能流失很多客户。


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Geek视界


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移动流量定价0.1元1GB!

在联通、电信还在推出这1元1GB的套餐外4G流量时,移动竟然将5G的网络定价定在了0.1元1GB,这样的定价,估计直接是抄了联通和电信的老底了。日前,移动5G公测版资费发布,其中内容为:5G套餐的月费为50元,套餐内包含了5TB国内通用流量、5TB腾讯视频定向流量和5TB爱奇艺视频定向流量。这是比4G网还便宜呢!如果,这样计算,就是0.1元1GB了!

移动是为了获得老用户,真的是掏心掏肺呢!在5月1日,移动为了回馈老用户,进行了“查网龄送流量”活动,这项活动立即受到了好评,毕竟在2018年12月31日前入网的移动用户都能参加,只要发送2019到10086,就能参与该项活动,这样的好事,确实让很多老用户心动不已。


而且,移动今年的动作不可谓不大,从最初的将学习联通和电信,推出的大王卡套餐,不仅仅资费降至了18元,赠送20GB的定向流量,1元800MB的套餐外收费。

并且和支付宝进行合作,推出了移动花卡,试图通过支付宝的广大用户,来吸收新用户,因为这项套餐是使用1年,并且一次性冻结576元的花呗,赠送50GB的流量(20GB国内,30GB的定向流量),签到一次,赠送10分钟通话。


移动的这些套餐优惠,似乎给了我们这样的反馈:移动在着急呢!确实移动很着急,要不然,在移动的携号转网的设置中,出现了权益类(2036年12月31日,到期才能携号转网),移动的种种行为,已经可以看到它对于携号转网的担忧!

那么,移动能够留住用户吗?

  • 其实,我觉得移动的担心是多余的,虽然移动会损失一部分的用户,但是移动的优势还是存在的,一个是消费者本身对于移动的信号优势的认可,一方面是携号转网相对会给比较嫌麻烦的用户带来困扰。

  • 但是,移动最大的问题是资费问题,如果移动的资费问题可以得以改变,而不是小恩小惠,我觉得消费者还是愿意考虑移动的。

在目前看来,移动的用户群体大,电信和联通又虎视眈眈,移动担忧情有可原,我们希望它能够借此次机会,带来更优惠的资费!

LeoGo科技


因为2019年底所有手机用户都可携号转网,自由选择手机运营商,移动公司也逐渐感觉到自己再也无法像以前那样为所欲为了,这一年多以来,移动的用户量其实已经被联通和电信等运营商抢走了很多用户,移动自己肯定也知道自身存在定价较高的问题,如果在今年这个关键节点再没有“良心定价”的话,老用户转网的数量将会非常可观。

虽说移动是目前中国用户最多的运营商,但它的口碑一直很不好,曾经“5元30m”的流量套餐被许多用户和网友都吐槽过,虽说口碑差,但是由于老用户数量太多,大家还都不愿意承担转网换号带来的麻烦,所以大部分人索性就忍了,因此也造就了移动对老用户的漠视,许多优惠活动只对新用户开放,老用户几乎享受不到任何福利。

最近移动推出的“查网龄送流量”也算是少见的老用户回馈活动,一定程度上可能会挽回一些老用户的心,我身边一些老移动用户还开通了低价不限流量套餐,从这几点上来看,移动挽留老用户的诚意还是有的,但是2019年已经接近4G时代的末期,2020年以后将是5G网络的战场,移动在这个时候推出的优惠活动是不是有点太晚了呢?

能否验证移动“良心定价”路线还是需要看未来5G时代的定价,大家都知道,5G会带来更快速度的网络,但是流量消耗速度也是会远远超过4G,在5G推行初期,谁的价格低谁就会占有优势地位,之前就曝出移动公司首个5G套餐:1GB流量仅需0.1元,每月使用1TB流量也只需100元!如果是这样的话确实是“良心定价”,但是存在猫腻的话就不要怪老用户无情的携号转网了。


嘟嘟聊数码


移动要开始走“良心定价”路线了,能挽回老用户的心吗?移动最近的发送2019查网龄送流量活动,搞得移动用户沸沸扬扬,得到三个月几个G流量完全像是捡到了包一样,可见移动用户使用了这么久的,是患有多么的“流量饥渴症”。不过,别慌,移动的大招还在后面。

3个月的免费流量要挽回老用户的心,对老用户来说可能太小意思了,完全提不起继续留下来的兴趣。多年以来心里那口气的积累,可并非一时半会就能够疏解的。有些即使是送个一年半载的流量,都还不一定能够大笑“携号转网”的念头。

不过这一切有可能随着移动的“良心定价”大招,而带来转变。据透露,移动要在5G时代大大的降低流量费用,曾经动辄几十元1G流量要变得越来越不值钱了。移动要做流量界的小米,极高性价比的流量,达到了0.1元1GB的“良心价”,到那时使用移动完全就是白菜价,甚至相当于免费了。


不过,也别马上心动。既然移动已经降到了0.1元1GB的地板价,那联通和电信难道就这么轻易而举的看着自己的用户离自己而去吗?向来只有联通电信才能触摸到价格的底板,哪能让移动就这么抢了风头呢。如果移动真的0.1元1GB的流量,那么联通电信极有可能只要0.08元1GB,让移动始终高高在上。

当然能够“良心”定价最好,最重要的并不一定是用户在意那点儿高出的价格,而是消费要透明、没有不明不白的扣费、服务态度让人舒心,才能真正留住老用户吸引新用户。


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东风高扬


以目前的这种形势所看,即便是移动推出很多优惠活动,包括所推广的5g业务一,GB流量只需要一毛钱,但有一个问题所在相信很多地方想要普及5G网络,两三年之内是否能够做到还是很难说的,所以就是说能够真正享受到所谓的1 GB1毛钱的价格的受众群体是有限的

对于任何一家运营商来讲,所谓的无限流量即便是国家提出了一些相应的政策,但哪一家运营商会去实行所谓真正的不限制流量使用不限制下载速度?

所以终归到底,无限流量,只是运营商的一种运营手段罢了,即便是5G网络下载速度不能达到所宣称的1 GB1秒再降低要求哪怕是五六百兆每秒的下载速度,你觉得任何一家运营商会真正的实现无限流量,并且不限制下载速度吗?即便是有,你放心每个月下来的综合资费不是所有人能够接受的,价格肯定会超过办理家庭宽带的资费

当5G网络普及的那一天,用户数量增多的时候下载速度能达到几10M每秒就算不错了,就跟4G网络推广以及4G网络普及网络速度的明显变化是一模一样的

对于移动网络的一贯做法,可以让你先体验,体验完成之后,就会默认自动续约至于续约后套餐以及资费如何变动?所有的归属权以及解释权全部在运营商,用户只有使用权

毕竟目前运营商只有三家,即便是携号转网变来换去,套餐是否优惠只能相对而言

如果国家放开网络运营,那么另当别论毕竟竞争多了,企业就会重视用户的体验

想要挽留用户,并不是说资费如何的便宜,而是在优惠的基础上服务态度,以及服务质量,资费的公开化,而不是用一些小恩小惠,像什么免费领取三个月的流量?免费领取话费,1到2个月的优惠活动领取之后,又变成原来资费甚至会自动开通某项业务的这种套路

最后要说的就是,虽然移动网络相比较其他两家,网络覆盖面积用户使用群体都有一定的优势,要不是有霸王条款来限制携号转网,我相信等待携号转网全面开展的那一天,移动肯定会痛的


侠客I挨踢T


移动要开始走“良心定价”路线了,能挽回老用户的心吗?自从携号转网业务的开始,移动各方面的压力也是越来越大,而且还在五一的时候推出“查网龄,赠送流量”的活动,以此来挽回老用户的心。

移动老用户对移动积怨已久

看过这样的一份调查,在目前的三大运营商中,移动的用户量是最多的一家,而且不论是从用户量还有基站的数量来说,移动都是当之无愧的第一,而且移动还有一方面做的比较好,那就是移动信号要比联通还有电信好很多的。

但是这些都是次要的,最主要还是因为移动现在的各种捆绑消费,各种套餐中的文字套路等等,让人是防不胜防,你说就为办理一个套餐的业务,还需要和移动斗智斗勇,真的是没有这个时间和功夫啊,所以现在的大多数移动用户对于移动的印象确实不怎么好。

移动走良心定价,能否挽回用户的心

至于说能否挽回用户的心,我认为这是相对而言的,我们一分为二的看待这件事情,就目前来说,移动的这些查网龄送流量的小恩惠,对于挽回用户的作用还不是很大的,毕竟现在大家都是使用不限量的手机流量套餐,有你这10GB的流量顶多也是锦上添花罢了,又没有什么实质性的优惠,其实还不如送话费来的实在呢。

而若多年以后,移动确实能够把现在的这些问题都改掉以后,套餐的资费下降,服务提升,没有什么捆绑消费的套餐,我想我个人还是会考虑转回移动的,毕竟移动的信号还是非常稳定的。


总之,对于移动要走良心定价的路线,这样的招数能否挽回用户,我想这并不取决于用户,而是取决于移动本身,如果移动能够真心的为用户服务着想的话,我想还是会有用户选择移动的,有的时候,还是需要在自己身上找到原因。那么大家还有什么不同的看法,可以在下方留言,咱们一起探讨!

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千帆辰


一直用的是移动,没办法,谁叫人家信号好呢,联通和电信我也有,主要是用他们的光纤宽带,送的手机号在我们小区信号不好,给他们打过电话,客服和维护也给我联系过,以后照样还是那样,移动信号由于附近建了高层也弱了,但我打了电话,人家就进行调查,不到一个月给我们小区装上了信号放大器,解决了问题。


默默175259540


移动我觉得还可以,就是贵点,当年办的联通的卡,我去销卡告诉我先申请,然后10天以后过来拆机,本来卡里还有50多话费。等过了10天去了,直接给我注销了。然后给我5块钱,说里面只有5块钱了。注销前也没告诉我里面有多少钱,。注销完告诉我了就5块了,


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