“喂，你好，是長武縣紀委嗎？我是某某某，我反映問題調查的怎麼樣了？”“你好！這裡是長武縣紀委信訪室。請稍等，我幫您查閱一下。”“您反映問題已經審批，正在調查當中，請耐心等待調查結果。”像這樣的電話，長武縣紀委信訪室的工作人員每天都會接到幾個。為了能儘快查閱到來電人反映的問題進展情況，規範信訪線索管理，該縣紀委對受理的信訪線索採取臺賬式管理。
“分類建立臺賬，將信訪舉報情況都列舉出來，信訪案件辦理情況都呈現在表格中，既方便我們掌握信訪舉報線索的總體情況，分析一定時期內的信訪形勢，又能儘快幫助信訪人查詢信訪案件辦理進展，大大提高了接訪效率。”縣紀委信訪室工作人員認為這一個個的“小臺賬”彰顯了“大作用”。
今年以來，該縣紀委高度重視信訪線索的科學管理，分類處理信訪問題，將信訪線索管理規範化作為重點工作目標任務。在總結利用目前經驗，延續有效做法的同時，創新方式方法，新建立《信訪受理情況臺賬》，按期向領導報送，使信訪舉報情況一目瞭然。同時加強保密工作，由專人管理信訪線索臺賬，做好內網信訪信息系統的管理和維護，保障系統正常運行，保證數據傳輸暢通，防止失洩密事件發生。
（長武縣紀委監委 趙瑜）
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