余生一个人走708
说实话！我就一名饿了么【蜂鸟众包/蜂鸟快送配送员！给不给差评和投诉是是客户应有的权利！如果配送超时或者服务态度差！给个差评也无话可说！送餐途中会遇到各种突发情况:个别商家爆单【新店准备不足/人手经验不足】出不来餐，导致正常出餐商家配送受影响【急的骂娘打架的都有】个别小区不让进【或者指定门进出，明明在这个门旁非得绕到另一个门】，电梯梯控【刷卡上楼】，物业不让上楼【或者指定货梯上楼，电梯一层一停，外卖员急哭的新闻也报道过】。运气差了走到一个红绿灯都是红灯。明明在路对面因为高架或者T型路绕行【这也是外卖员为啥闯红灯逆行的原因！为了保证时效和数据不被扣款差评投诉】。有的房间有隔间敲门听不到。进出电梯没有信号或者信号弱的楼层。到楼下电话不接。打不通【换号】，欠费停机关机，不让打电话发信息【王者荣耀游戏刚开始时赛季里最严重，这种异常要在客户定位200米范围内报备。5分钟考核时间，考核时不得离开！考核成功半小时之后依然联系不上客户，超时取消订单无责！取消后商品带回商家有2块补偿】，到楼下打通电话又更改地址或者送到定位不准。车子故障！…正常一单饿了么配送时间在40分钟左右！个别大于1小时【恶劣天气，同城配送5公里以上。帮买帮送】一般的老司机等级在黄金【11单】钻石/王者【12单】权限！如果接单权限接满取餐一个商家1_2分钟光收餐就已经少点3分之1的时间！赶路时间去掉。中间如果有上面的几个意外的。算算真正的配送时间有多少！是的外卖挣钱。有时也会洒喽！难免的。各个商家有各个的包装！方的。圆的外卖最喜欢的就是便当！无汤好放不怕压，酸菜鱼【包装盒一般都大不好放占空间】。麻辣烫，馄饨汤圆…有汤的多了都害怕！谁都不想无缘无故的罚钱！以团队为例！差不多的团队周接单在300单/每人左右，他们有个服务分配送时效越短分越高，只有服务分高于全国50%以上的骑手才会有一单0.5元的奖励！服务分一周一考核！差评1个服务分减半！团队数据异常还要罚款！算下来一个差评300打底！一天就白做！有时还要面临丢餐偷餐赔餐全部是个人责任！百分之九十九以上的客户，都理解时间赶了电话沟通会让提前点掉！洒点汤也没事不会差评和投诉！我告诉你我和同行亲身经历过印象最深的一个客户！她已经是我们外卖员拉黑的客户！只要接单他单子立马转走不要！转单机会用完的王者等级使用特权【每周1单】都不要！地址是杭州和达**小区8幢703【3个隔间】！小区大况:常开西门【最近进门左拐20米左右】不让进和南门【到楼下差不多300米往返】。电梯口有门禁【刷脸的】，楼上隔间大门也有门禁【密码的】！电梯信号不好！到楼下打电话【语气不好责怪你，得道歉！沟通好了问你时间足不足，足的话你能不能帮我买东西【指定超市要小票】。不足可以提前点掉【提前点送达没收到餐投诉】，买完东西回来你等下看有没有人上下楼！楼上开不了门禁！等待…上楼了再次打电话【告诉开门密码。告诉你不能敲门进门右手边第一间！在门口等。快的话3/5分钟慢的话10来分钟！】开门前问你有没有在门口！【在】背过身去把外卖从门缝递我！我没穿衣服【每个人只要送过都这么说】。等下我转钱给你！【伸手出来的是垃圾袋:下楼麻烦把垃圾带下楼】！订单结束下楼小区都出不了。差评就来了【提前点送达！服务态度不好…】因为谁送谁说。后来她也学精了只写几幢楼不写楼层和房间号！所以只要是写【和达**8幢的不写楼层和房间的都不要！伤不起啊】。不管怎么说遇到威胁可以报警处理或者投诉客服【团队会开除！众包会被拉黑】。现在是法制社会！另外两个大平台都有客户隐私系统保护！无论商家还是骑手，订单完成半小时。客户信息就隐藏了！手机号虚拟的也失效！商家重新打出来的订单没有客户地址手机号！APP系统里面消息订单完成10分钟都联系不到对方！放心吧很安全！正当使用应有的权利。
大河南大中原
像这样的客户骂你都是算轻的了。被打了也是活该。全职骑手标准配送范围是3公里以内，当然只要没超出4公里。这个客户玩定位。我到定位（客户定位的）的地方。顾客说他不在那里。让我在往前走。实际送完5.6公里。
一：用时12分钟。剩余配送时间（顾客期望时间）26分钟。你说配送慢
二：我当时手里就他这一单。请问我为什么要提前点送达。
三：未穿工作服。不穿工作服罚款100（每天早上都在站点开完会才可以打上班）
四：额外收取费用,我只负责取餐送餐，我为什么要额外收取费用。
五：未带保温箱，不带保温箱怎么放餐！
六：服务态度差，我面带微笑双手把餐递给你。还是大冬天的。
七：着装脏乱差。我没法说。请大家想一想。一个骑手可能会穿的像乞丐那样吗？
八：不送上楼，你住的是一层的普通民房。
九：餐品凉了，从下单然后出锅送到你手里用时12分钟。商家做餐和我们配送也需要时间。我们骑的事电瓶车不是火箭！
十：餐品翻撒。点的四份饺子（每份三只）没有汤的那种。
麻烦各位点外卖的客户分清楚骑手和商家。还有我们做的是大众服务。不是一对一服务。不是每个骑手素质都高。
断翅的雏鸟
遇到被外卖小哥堵门这个就厉害了，如果可以就把事情经过写出来让大家评。我也给客户差评过，也生过客户的气。事情是这样的(凌晨两点来钟顾客下了张单，也注明了那里没信号，说到了按门铃上去。到了客户楼下一按门铃是坏的，电话也不通。我在楼下发短信，在app上发信息，天气特别冷足足等了将近二十分钟，顾客打电话来了一开口就责怪我没按门铃，我解释说门铃坏了。那顾客直接来了一句别人都可以我就不可以了。我也来气顶了回去说，你下来按按看如果按得了这个餐我请你吃了。后来顾客让我去小区门口找保安帮忙开，我送到六楼门口他门也不敢开，让我放在门口，本来以为差评了，不过最后顾客也没给，后来想想没差评心里也好受多了，虽然差评对我们众包没什么影响，美团众包差评是不扣钱的)
这图也是我亲身经历的事，发出来给你看就是让你知道我们也是一群很有爱心的人，你跟骑手之间是不是有啥误会？
开心的传说
垃圾人遇到的太多不想说了，想分享两个暖心的，自己做生意赔了，实在没办法开始跑外卖，跑了几天那个憋气，遇到大多数都是可以体谅骑手的，一部分尖酸刻薄。一次给一个女士送餐，半路车没电了，就差三站地，打车打不上，后来是用共享单车送去了，去了以后我说我给您从新买一份吧，因为是米线，因为我得原因导致米线都侬了。人家说没事，侬了也能吃，你们也不容易。关键姑娘长的还好看，那天心情好了一天。还有下次，晚上送餐，一个小男孩开门拿餐。收到后说谢谢叔叔，早点回家，注意安全。当时心里真暖。有点想掉眼泪。
涅槃重生不死鸟
我经常点外卖，从来没有给过差评，没有遇到过类似情况……
1、有一次，我紧等着吃饭，然后发现时间到了，外卖员的商品还没有送到，就收到了外卖员的电话，他说“大姐，对不起呢，我这在商家等了会儿，你这可能需要晚五分钟，你看能先给我点了接单吗？”
虽然我推测，可能是他想一趟接两单，但是活到一定岁数就会意识到“这个世界上谁活着都不易”，所以我多等了五分钟。
2、之前我也不喜欢点评，即使偶尔有外卖员说“大姐，你给个好评吧”我偶尔想起来了，集体点一次，但是更多的时候是忘记了。某周末我把垃圾袋子放在了门口，心想着吃完饭，下午出去玩的时候扔了，然后外卖员送完外卖，顺手就把垃圾给我拿下去了，我果断回屋就给了好评。
人与人之间都是相互的，经常有人让我给点赞之类的，但是每次等我需要的时候，都不曾回赞一下，对于这种情况，我都会不再帮忙。“你帮我带走了垃圾，我给你点个赞，是我内心对你最真实的谢意。”
……
所以，我不知道你为什么给人家差评，是因为没有准时，还是因为其他，如果是一件小事情，我觉得没有必要闹的大家都不愉快。
我也不高尚，也不是白莲花，但是我一般不会在小事上让自己不开心太久！
秘语相传
从来没有跟过外卖员差评，因为工作需要，我几乎每天都要点外卖，但是从来没有跟过骑手差评，因为生活不易，我没有去外卖公司上过班，但是我知道每个人都不容易，听说跟骑手一个差评他们相当于一天白干 分享一个我个人真实经历哈，我记得有一次我点外卖将近一个半小时才送到，在即将超时的时候，骑手跟我打电话说不好意思电动车没电了，他说本来接单前看了电动车还有两格电，但是骑得时候就没电了，他说你看还要不要了，送到可能就凉了，实在抱歉，不行的话他来跟我付这顿饭钱，我说没事，反正我下班在家也没事，凉了我自己可以热一下，之后电话就挂了，过了很长时间我接到电话下楼拿外卖，我问他怎么来的，他说车子没电了，一路跑来的，我说谢谢，他微笑着说了一句“用餐愉快” 之后我仍然还是跟了他好评，每个人都不易 得饶人处且饶人
Yangmomo
这些年在平台上点外卖已经成了大家生活当中不可缺少的一部分，也经常看新闻看到一些消费者与外卖小哥发生一些冲突的事情，那么这个事情发生的话都是因为点了外卖以后给送外卖的小哥差评以后才发生这样的冲突，像这种情况的话，基本上就是外卖小哥晚点把东西送到消费者的手上了，其实我也经常一直有在平台上叫外卖的习惯，有时候跟上面预计送达的时间相差一点点的话，其实也没关系的。
我先给大家说一说曾经我遇到过的一些送外卖小哥的一些行为确实让我挺感动的，那时候在深圳，有一天叫了外卖以后，外卖小哥给我把餐送达的时候，他走的时候他问我问了我一句，他说你家里有没有要丢的垃圾，我可以帮你顺便丢掉，当时外卖小哥对我说的这一番话确实让我挺感动的，但是我也不好意思让他带走他们送餐也挺辛苦的，然后我就说谢谢不用了，我自己可以丢掉的，后来像这样的情况我还遇到过好几次。
还有一次从外面回来拿东西，我当时手里拿着一盒饼干，回到门前的时候刚好吃完了，我就把那个饼干盒子放在门口的灭火器上面，刚好遇到一个外卖小哥在送外卖，然后我把饼干盒子放在灭火器上后我就进房间了，出门时发现那个饼干盒子不见了，那不用说肯定是外卖小哥给顺手带走了，外卖小哥的这个举动其实让我也挺震撼的。
我也经常在平台上叫外卖，有时候可能是因为天气的原因，外面小哥会晚一点把餐送到，但是这个也没关系，等一等就等一等了，但是有一些人他不认那么想，我觉得这还是我们一部分人的消费观念有关，有些人就认为我花了这个钱，我就应该要享受到这个待遇，类似于这样子的，甚至有一些人可能他会恶意给差评，这种人也有。
我没有做过送外卖这个行业，但是我觉得每一个行业的人，我们都应该要去相互理解，相互尊重，但是对于像这个事情的话，外卖小哥他的做法肯定是不对的，即使人家给了你差评，你也不应该去把人家门堵着，让人家把这个差评改掉那如果说换做是我的话，你竟然做出了这么过激的心理我也不会帮你把它改掉的。
人有时候就是因为一口气还咽不下去罢了，前两天我看新闻是因为一个外卖小哥拿刀子把那个点餐的人砍了，其实人与人之间有时候发生一些触犯法律的事情他其实就是因为一点点小矛盾而导致的，像这种情况的话，我们应该双方心平气和的想办法把这个事情给解决掉，而不是说脑子一发热做出一些让自己后悔的事情来，像那个外卖小哥堵在门口不让你走的话，完全可以报警解决，他这个已经构成了违法犯罪行为了，当然了；有一句话是那么说的，得饶人处且饶人，正所谓退一步海阔天空。
不要用暴力去解决一些事情，什么事情都可以去商量的，而不是；用暴力就能把问题解决好，当然了，作为外卖小哥的角度来考虑问题的话，我辛辛苦苦跑了一天，可能因为你的一个差评而导致我今天一天都白干了，那么作为消费者来说的话，我中午有可能只有一个小时或者是半个小时的吃饭时间，你给我推迟三四十分钟才送过来的话，我还要不要工作了？所以我说人与人之间都是相互去体谅的，至于像这个问题的话，完全可以报警求助，而不要去给对方发生冲突，因为一旦发生冲突的话，后果也许是很严重的，那当然了，如果说外卖小哥后来他的态度有所改变的话，给这个差评撤掉也无所谓的，如果说他的态度一直都是那么强硬那么恶劣的话，那坚决不予更改，确实不行就报警，如果他限制你的时间长一点的话，他这个行为有可能会构成非法拘禁，那后果是很严重的，可以把这些事情告诉他，让他自己掂量掂量分量再做决定，但是我们作为当事人一定要保持着清醒的头脑，切莫一时冲动，以免后悔莫及。
雲山耕田人
网购这么多年，几乎没给过差评。。。淘宝上买东西 买运费险，不满意，退了，也亏不了钱，给过差评的就一次，帮我妹妹叫滴滴，因为没开通自动支付，到地方不让我妹妹下车，让我妹妹给他现金，我妹妹给我打电话，我刚好在喝酒，我就跟司机说等下我这边会直接付款，司机态度那个凶啊，说不给现金就不要下车了，我妹妹给了现金，我支付宝也付了款，司机说要退回给我没退，就八十多块钱，给了1星加投诉，本人那时候做信贷，有轰炸机，24小时不间断轰炸了半个月，来我店里道歉了才没继续轰炸他
木木179986772
我经常定外卖，同时也是外卖商家，也是外卖骑手，比很多人更有发言权，因为你们知道的不知道的我都知道，从顾客说起，我定外卖也会着急，看着骑手离我越来越远，或者迟到，我也会不开心，人之常情，都想快点吃饭，但我从来没给过差评，不管什么原因。
作为商家，我只想用最快的速度做好，同时接单几十单，有的顾客就催单，我想说，一分钟就能出餐的玩意我敢做，你敢吃吗？一份做五分钟，十份就是近一个小时，按顺序做的，着急也没用，就算是一个小时我才做好也是刚出锅的，热乎乎的有什么关系吗？
作为骑手，经常会遇到二逼商家，磨磨蹭蹭的，一点都不着急，有一次我去取一个面，十多分钟过去的，商家竟然刚揉面。。做好了也不打包，去玩手机，这种餐不迟到就见鬼了，还有的顾客，超过预定时间就觉得迟到了，我告诉你，你的时间是按照下单时间算的，到我们接单已经过了近20分钟，而且我们还要赶过去，我们的时间是按照接单算的，就说前两天我接了个六公里的单，还剩19分钟的时候又派我一个不到一公里的，时间是38分钟你们可能觉得应该按照远近来送，那是不可能的，六公里19分钟，加上上楼时间，刚刚好，如果先把近单送了，这单一定超时，扣钱等等，等我送完远单，近单还剩25分钟，我用了3分钟进了小区，收到顾客消息问我能不能快点，我说你的单还有22分钟，但是我已经到小区了，他就回我，到了就赶紧，我回他你会不会说话，他回我不会，你上楼来教教我，我就上楼，他见了我就骂人，我跟他解释你这单我用了15分钟，已经很快了，他一直在那骂说服务行业态度这么差，还说我绕圈，我说不管我怎么跑，按时送达就行了，够来逼急了，我也骂他，骂的他关门，真想揍人。
说真的，配送费买的是送到你家，至于我走着送还是跳着送，什么时候送，走哪条路，都是我们自己来决定的，跟你无关。即使超时，也是有惩罚的，只要不太过分，就没有问题，按时送达竟然还嫌慢。
说真的每个骑手都巴不得一秒送一百单，没有一个骑手会故意超时，都想赶紧送完，何种客观原因制约着，比如路况，电梯问题。出餐问题，有人说送不过来别接那么多单，骑手的收入是跟送单量挂钩的，凭什么就专送你一单，你掏了那份钱吗？你给的配送费不包括这种服务。
东土十三狼
我，也是一个骑手，请大家讲解我们，不要动不动给差评，我们一路上颠簸，路不平，井盖，转弯，商家包装不严，不可能一点汤不撒，换做是您，您也不可能不撒，再就是超时，远程单，四五公里，路上堵车，红绿灯，加上您的小区不让我们进，再就是老小区楼号不好找，爬楼，一天爬几十栋楼，腿都走不动了，走的慢，都可能造成超时，近路的，没有一个一个的送餐，我们都是拿几个，因为系统派给你的，你必须接单，否则明天你几乎挣不到钱，或者说明天饭钱都挣不回来，所以，各种原因造成的超时，撒漏，请您原谅我们，风吹日晒无所谓，只要您不给我们差评，比什么都好，一个差评，我们一天白干，您忍心吗？堵住不让走也是个别人，
