5月6日上午9時28分，粵運交通所轄汕湛高速瓦溪服務區的保潔員謝桂華在女廁打掃衛生時，一位經過她身邊的女士突然往她手中塞了一個紙團，隨即快步離開。
謝桂華打開紙團，只見紙條上寫著：打這電話救我135XXXXXXXX！救我！
直覺有異的謝桂華立刻找到當班的領導交通協管隊隊長黃劉志，上交紙條並報告情況。
瞭解初步情況的黃劉志立即撥打110報警電話求助，同時聯繫服務區經理黃聰輝查看監控視頻，根據謝桂華提供的求救女士衣著特徵，確認其所乘坐的車輛。
黃聰輝兩人假裝隨意散步，慢慢接近該車，經觀察，確認車內是求救女士，同時發現駕駛席上還坐著一名中年男子。
為拖延時間等待警察到來，黃聰輝對車上中年男子謊稱車輛輪胎好像漏氣，引他下車查看輪胎情況。同時黃劉志假裝與求救女士閒聊，一步步地將該女士引離車輛。
中年男子查看輪胎後發現無恙，便稱有要事要辦，急需離開，並呼喊求救女士，叫她趕緊上車。
黃聰輝立刻繼續謊稱服務區前方道路發生交通事故，交警已經設路障封路，現在車全堵在高速上，以此藉口來拖住中年男子。
10時01分，正在中年男子猶豫是否要離開時，河源市紫金縣瓦溪派出所民警趕到現場。
經過民警的仔細盤問，終於明白了事情的來龍去脈。原來，中年男子與求救女士是普通朋友，兩人相約去福建旅遊，中途兩人卻發生了爭執。
女方要求取消行程，不願取消旅程的男方一氣之下，搶走了該女士的手機、身份證、錢包等隨身物品，將其軟禁，並稱若該女士逃跑，一定不會放過她。
擔驚受怕的女士不敢公然求救，只能利用吃飯的時機在收銀臺寫下求救紙條，來到瓦溪服務區休息時，利用上廁所的機會向服務區求救。
瓦溪派出所民警在瞭解基本情況後，決定將兩人帶回派出所作進一步調查。在離開之前，求救女士對瓦溪服務區的出手相助再三表示感激，派出所也對服務區工作人員的機智行為豎起了大拇指。
粵運交通溫馨提示各位旅客，出行在外，請務必注意自己的人身安全，旅途中如需幫助，請隨時聯繫服務區工作人員，我們將在第一時間竭誠為您服務。
對此，
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儘量不要和不太熟悉的人外出，
一定要時刻保持警惕，
遇到危險，
冷靜處理！
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