如果時間回到 10 年前，有人告訴你中國人已經不需要紙幣了，你肯定會覺得他是異想天開。甚至當時的人們也很難想象得到在不久的將來，每個人都將擁有一臺智能手機，利用智能終端在千里之外就可以輕鬆開啟家裡的某一盞燈。

中國社會正隨著時代大潮，大跨步地邁入產業互聯網的萬物互聯時代。這片古老土地上迸發著的激變是前所未有的。中國企業的管理者們也正在更積極地探索，正試圖帶領他們的組織往更具前瞻性的方向上發展，而在這眾人拾柴抱薪的過程中，未來組織的畫像正在逐漸清晰。

上一節，我們通過學習“畢馬威和阿里研究院”的研究，初步瞭解到：未來的組織將以客戶為中心，” 在客戶體驗、 在線交互、群體創造、 接口透明、 智能驅動、 網絡協同“ 6 個維度上，可能將在經過四個階段的迭代後，就能真正實現”智能化組織“。

一、從”1.0---4.0“的智能組織4次迭代變形

畢馬威和阿里研究院根據智能組織不同發展階段的特點，將智能組織劃分為從 1.0---4.0 的四個不同階段。

1）、智能組織 1.0 階段

重點是實現智能組織的基礎要素----“在線交互”。

主要特徵是：

• ①、組織基本實現了管理和業務的”在線化“；
• ②、可較好地利用數字化手段實現組織、客戶與利益相關方的多向交互，並初步實現了客戶個性化體驗需求的及時響應。

2）、智能組織 2.0 階段

主要特徵是：

• ①、在 1.0 發展基礎上，在群體創造和接口透明維度上表現較好；
• ②、組織內部重視人才發展和創新；
• ③、資源能力可通過共享而實現沉澱和積累；
• ④、外部通過明晰接口標準，開始整合與吸引相關資源實現跨企業合作與創新。

3）、智能組織 3.0 階段

主要特徵是：

• ①、在 2.0 基礎上，實現智能驅動（即通過利用大數據、雲計算、人工智能等數字化手段）；
• ②、創新使用
  ”平臺化、生態化業務“模式來驅動業務迭代升級，快速增長。

4）、智能組織 4.0 階段

畢馬威和阿里研究院定義其為智能化組織的理想狀態，

主要特徵是：

• ①、極致的客戶個性體驗；
• ②、自驅動、即時增值的在線多向交互；
• ③、無界的群體價值創造；
• ④、統一的標準化接口；
• ⑤、全自動的智能驅動；
• ⑥、積極高效的網絡協同。

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洞見未來系列，章節回顧：

序：

一：

二：

三：

精華認知擴展學習：

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