經營企業的過程是一個借力的過程，只有越來越多的人願意把力借給你，企業才會成功。不想做後勤的領導，不是好領導。作為老闆，不要怕員工比你強，如果員工比你弱，說明你選人不當，把員工推到前臺，給他們權力與責任，你在後面提供服務，這就是成功的秘密。

1.快戰術、慢戰略

市場環境下，“快”是戰術性考慮，“慢”是戰略性思考，快中有慢，慢中有快。把根扎深是成就一家真正偉大公司的基礎。“快”是指：戰略和產品要不斷創新，最好在市場之前做出反應。“慢”是指：服務一定要做到極致，這個快不得。

2.問員工的四個問題

“你的夢想是什麼?”

“你現在離你的夢想有多遠?”

“為了實現夢想你準備努多大的力?”

“需要企業為你提供什麼?”

3.領導的三種狀態

領導要學會“兩眼睜大”“兩眼緊閉”“睜一隻眼閉一隻眼”三種狀態。“兩眼睜大”發現人才和優點；“兩眼緊閉”不要插手已經授權的事、不信閒言風語；“睜一隻眼閉一隻眼”要看到員工錯誤，清醒地警惕任何漏洞的出現，但又要明白某些錯誤並不需要追究。

4.激情澎湃走樓梯

坐電梯很快，但萬一掉下去就沒有機會了。走樓梯慢，但從12樓不小心摔下去，也不過是摔倒12樓中間那個樓梯臺，休息一段時間還可以繼續往上爬。做企業要像走樓梯，但走樓梯的每一步都要走得激情澎湃。

5.做人心得

總結四個字，“卡”“斌”“引”“尖”。卡——能上能下；斌——能文能武；引——能屈能伸；尖——能小能大。

6.遠行的準備

中國企業要想走得更遠，必須做好以下四點：穩住底盤、適時擴張、全面內控、不斷創新。

7.沒有一鳴驚人只有默默無聞

那些一夜之間倒閉或一夜之間崛起的企業遠遠稱不上卓越，卓越的企業是不會有命懸一線和石破天驚的，有的只是平靜、堅毅和持續改善。

8.找好人不如找有緣人

有些老闆錯誤地以為找到最能幹的人就能做出好公司，但多次失敗後發現，比能力更重要的是一個人能否長久和你一起，這點和婚姻一樣。企業靠的是態度、情感、事業來留住員工，不要求他們忠誠於企業，只要求他們忠誠於自己的內心。

9.信任的力量

一句“我相信你能做到”比“你必須做到”多了信任在裡面，讓員工能感受到“被尊重”，在此基礎上他才能產生高度的責任感、使命感，竭盡全力地完成好工作。

10.借力

企業說到底是人，管理說到底是借力。失敗的領導者以其一己之力解決眾人問題，成功的領導者集眾人之力解決企業問題。經營企業的過程是一個借力的過程，只有越來越多的人願意把力借給你，企業才會成功。

很多企業的績效考核還是：底薪+提成+ 績效工資

詳細說明：底薪較低，提成較高，每月將“底薪+提成”總工資的30%來做 績效 工資，如：“底薪+提成”＝1萬元，就會有3000元拿來做 績效 工資，然後按佔不同比例分解到不同指標上，企業每月對每個績效指標都會提出相對應的目標，最後根據目標達成率用KPI評分方式進行打分，最高分得100分！但員工幾乎沒有拿到過100分，也就是說員工每個月都會被扣掉幾百元！

對業績進行專項管理和激勵，強化員工的業績觀：

• 1）每月公佈銷售員業績排名，並給予相應的獎勵（見第4項）。
• 2）季度、年度統計銷售員業績排名，給予排名前列的銷售員特別的獎勵。
• 3）對新的銷售員進行底線目標管理，在規定的時間內若達不到底線目標，可以辭退、轉崗，不允許轉正等。
• 4）設計多線多目標管理，如下圖：

目標的3+1激勵設計

正確有效的銷售人員薪酬設計應該是多元化的激勵：如下圖

業務人員的激勵機制

想要留住人才，讓員工有持續的加薪空間，但又不增加成本，最好的方法還是讓薪酬模式，從固定薪酬向寬帶薪酬轉變。

寬帶薪酬是大勢所趨。其原理是通過豐富和擴展薪酬的彈性，以增強薪酬本身的激勵性。相比而言，固定薪酬、窄幅薪酬非常缺乏驅動力，無法調動員工的主動性和積極性，

工資是死的，人的活力和創造力就死了。所以，對於傳統薪酬模式的變革勢在必行。

舉個案例，某門店店長薪酬模式:

在KSF模式下，他的薪酬分配：固定薪酬（20%）+寬帶薪酬（80%），寬帶薪酬的部分薪酬，被分配到6-8個指標當中，每一個指標設定一個平衡點（平衡點選在過去一年的數據平均值，或者是老闆和員工達成的共識點），只要達到了平衡點，員工就可以拿到這部分薪酬。

由於平衡點是相對容易達到的值，所以員工壓力不大！每個指標都可以加工資，因為在平衡點的基礎上，

1. 營業收入每增加5000元，獎勵100元，每減少5000元，少發50元；
2. 利潤額每多1000元，獎勵12元，每少500，少發6元；
3. 人創營業額，每多400，獎勵50，每少400，少發25元；
4. 培訓員工，每多培訓一個小時，獎勵50元，每少一個小時，少發25元。

KSF增值加薪法，給員工提供了沒有上限的加薪模式，員工可以憑藉自己的努力，創造更好的結果，為自己加薪。

對企業來說，員工拿的越多，意味著他做出了更好的結果，員工收入越高，企業效益越好！這是一種雙贏的局面。

KSF激勵方式的設計5大原則。

1、以平衡點為導向的激勵

例如：銷售額（產值工資5000元）。2016年全年月均銷售500萬，以500萬為平衡點，高於500萬的，每高出10萬獎勵100元，如低於500萬，每低於10萬，少發80元。

2、以提成點為導向的激勵

上述案例：也可這樣設計：銷售額1萬=10元，或銷售額提成率為0.1%。

3、以要求標準為導向的激勵

上述案例

4、設定幅度的彈性激勵

例如：工資費用率指標。2016年平均工資費率為26%，最高時達到38%，最低時為22%，數據的波動性很大。經過測算，選取25-27%作為不獎不罰的中間地帶，高於27%的，每高0.1%少發10元，低於25%的，沒低0.1%，獎勵15元。

5、正激勵與負激勵

在設計考核激勵是，一定要衡量正負激勵的水平。從整體來看，正激勵要大於負激勵。從個體來看，被考核人不能完全控制的指標、經營性的指標，正激勵要相對大於負激勵；被考核人可以完全控制的指標，正激勵與負激勵可以相當；而對於管理性指標，尤其是責任性、要求性的指標，負激勵可以大於正激勵。

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