淘寶已步入“騎驢難下”之境

過去10年間,以淘寶、天貓、京東為代表的的中國電商崛起,彌補了中國無電商的痛楚。當眾多電商廝殺一片之後、在各自領域趨於穩定之際,一個名不見經傳的新電商——拼多多冒了出來。

說起拼多多,這是一個"生下來"就帶著爭議的"平臺"。從2015年9月成立到現在,外界對它的評價一直喜怒參半,但即使是這樣,根據拼多多最新財報顯示,目前其用戶數已經達到4.43億,月活躍用戶2.9億。

去年7月,拼多多於上海、紐約兩地同時敲鐘,正式登陸納斯達克,募集資金18.7億美金,一舉超越京東,成為中企在納斯達克最大的IPO規模。

第一次從幕後走上臺前出現在大眾面前,當時外界輿論紛紛,創始人黃崢也沒去親自敲鐘見證這個高光時刻,只留下一句:拼多多還是個孩子。

但這所有的一切卻都被淘寶看在眼裡,淘寶或許意識到了自己危機已來,這個從沒在乎過的東西,正撿起自己"卸下"的商家,逐漸成為又一個巨頭。

淘寶的抉擇

淘寶已步入“騎驢難下”之境


2013年9月,夏日的熱量還沒有消散,甚至人心是狂熱的。大多數創業者和VC沉浸在裝逼和融資裡。

當年國家統計局於2月28日發佈《中華人民共和國2012年國民經濟和社會發展統計公報》顯示,2012全年國民總收入519322億元,比上年增長7.8%。全國人均GDP為39372,比2010年的29992元多了四分之一。於是大家得出的普遍共識是便宜打折沒有出路,必須"消費升級"。

而在當時,阿里的年GMV15420億元,京東的年GMV為1255億元,兩家巨頭加起來,佔據了全中國網絡零售市場絕大部分份額。據說早在2011年淘寶還做了個預測,說京東、淘寶電商大局已定,必須針對用戶實行精細化運營,外加投資者的追逐,這更加促使淘寶也被帶偏了。

從2011年到2015年9月這段時間,淘寶做了三件事:一是從淘寶中拆分出天貓做大牌精品迎合"消費升級"的風口,原來淘寶上的大部分大牌都逐漸被遷移到天貓,而淘寶上基本上就剩下小賣家。

淘寶已步入“騎驢難下”之境


二是在當時社會輿論的壓力下,淘寶開始打假。淘寶發佈新規,嚴厲打擊淘寶集市賣家虛假交易,甚至大規模誤殺。一件很著名的事就是,2013年12月5日,上千小賣家圍攻韓都衣舍這件事。

當晚9點40,有網友爆料淘寶小賣家在一QT群集體攻擊韓都衣舍,數量高達3000人之多,致使韓都衣舍剛上線一個寶貝就被秒空。半小時後,優衣庫也遭殃客服被攻擊、直通車被亂點、熱銷款被秒拍,此時隊伍已經壯大到了4000人。

在這樣的圍攻先後讓韓都衣舍、優衣庫、駱駝都中了招。管理員直接把寶貝鏈接扔到群裡,商品就被秒空,真正消費者無法買到產品,而大商家也是廢財廢力。

這次攻擊的原因就是因為前幾天淘寶在清理不合規店鋪時,誤傷了不少小賣家,然而申訴卻遙遙無期,導致矛盾升級。當時馬雲直接撂下一句話:淘寶絕不會選擇妥協。

說實話,這一次淘寶確實傷了不少小商家的心,本以為可以靠規模引起官方重視,結果卻無疾而終。而作為淘寶,中小賣家其實就是本身血液,當時卻沒有足夠重視,只是一筆帶過。

並且最後在事後還有消息傳出,阿里將運用大數據分析參與此次事件的賣家,一旦查出來,必將其拉入黑名單。

商家開始出逃

淘寶已步入“騎驢難下”之境


劉強東曾經說過,為什麼京東發展了六七年,京東的商家還沒有過百萬,因為我要做精品電商。而對比此時的淘寶,商家則魚龍混雜,淘寶也開始提高了服務費和保證金,這更加使得淘寶和小商家的矛盾加劇。

在這樣的矛盾下,一部分商家開始轉移到京東,因為在寡頭效應下,當時的賣家要麼忍受高額的租金繼續在淘寶購買直通車做生意,要麼選擇京東或者更小的平臺。

而在2013年11月22日,淘寶也幹了一件或許會後悔一輩子的事。有用戶發現在微信內點擊淘寶鏈接可以直接進入淘寶下載頁。那一天,淘寶以"微信不安全"的理由,徹底封殺了剛剛兩歲多的微信。

作為中國最大的社交渠道,微信為淘寶帶來了大量客源,可如今被無理封殺,商家的訂單也相應縮減。而隨著微商的崛起,淘寶小賣家更苦不堪言。

這時候不少小賣家又開始做起了微商,當時還火了一批人。也就是在這個時候,拼多多憑藉一個H5頁面就開始了野蠻生長,爬在微信上吸流量,短短一週公眾號關注人數已經達到100萬。

淘寶已步入“騎驢難下”之境


後來馬化騰發現了這個東西,覺得很有潛力於是開始投資成為股東,拼多多正式成為"微信世界的淘寶",到了2015年9月,拼多多已頗具規模,用戶達3億,賣家無論是微商、淘寶小賣家、京東賣家,各種混雜成就了拼多多。

而在2013年到2015年這段時間,紅米的崛起也為拼多多打開了五環外市場,紅米教會了農村人使用智能機,拼多多則藉助微信成功霸佔了這部分人的手機。在這之前這些人很多都不會用網購,並且他們對產品要求並沒有那麼精緻,拼多多順利成為"下沉之王"。

之後的事情就如大眾看到的一般,上市飽受輿論,創始人卻堅持說拼多多隻是個孩子,拼多多最終會成長為"Costco + Disney"。

淘寶已步入“騎驢難下”之境


拼多多改變拼多多

在飽受輿論的這一年,拼多多開始做產品的品質提升:

一、新品牌計劃幫助那些有品質沒品牌的代工廠找到銷路,這些工廠曾經只能躲在幕後為國際大牌代工,處在製造鏈條的最底端。

隨著中國製造人工成本的提升,國際大牌已經逐漸開始向東南亞、印度轉移,他們的轉移無疑對這些代工廠的生存造成壓力,沒了訂單工人就要下崗,拼多多此舉可以說是存在一定社會意義。

二、設立品牌館,據QuestMobile發佈的"下沉市場"報告顯示,對比去年3月的一年時間裡,拼多多下沉用戶月活淨增量5880萬,在所有互聯網產品中排名第四、電商中排名第一。而另一邊,據拼多多2019年第一季度的財報,截至2019年3月31日的12個月內,拼多多年活躍用戶達到4.433億,有一半用戶來自一二線城市。這就意味著,如今的體量拼多多必須要做出品牌才能留住用戶,而品牌也正好需要下沉到拼多多那一半下沉用戶,從而下沉到五環外增加營收,兩家一拍即合就成了。

淘寶已步入“騎驢難下”之境


三、扶農,無論拼多多怎麼樣,它在扶農方面的功勞真的無人可替代,其C2M、產地直髮等模式既保證了平臺的低價屬性,也讓曾經充滿霧霾的農貨上行供應鏈得到了優化。

這一年的努力在拼多多的2019Q1財報中也得到了體現,目前拼多多平臺活躍買家年度平均消費額為1257.3元,較年同期的673.9元同比增長87%;拼多多移動客戶端平均月活用戶達2.897億,較去年同期的1.662億淨增1.235億,同比增長超過74%

可以說,拼多多在短短三年多的高速發展過程中經歷了各種曲折,是一個個老百姓用自己的真金白銀投票支持了它,而如今上面的商家也已經和淘寶商家是同一個人,並且一人多平臺開店已成趨勢。

淘寶"拼多多化"

如果經常用淘寶的人就會發現,淘寶近一年來做了很多改變,先是推出特價版淘寶迎戰拼多多;後是淘寶頁面也推出了低價爆款產品希望拉回流失的用戶。

前段時間天貓總裁蔣凡更是高喊口號聚划算要下沉五環外市場,並且提出三大目標:第一,讓中國四五線城市,鄉村消費者可以買到品質好,價格實惠的商品;第二,幫助品牌和商家去觸達更多消費者,尤其是來自於下沉市場的消費者;第三幫助中國的製造企業轉型升級,同時幫助中國更多原產地、農產品上行。

淘寶已步入“騎驢難下”之境


但在個人看來,淘寶這些年走了不少彎路,聚划算、天貓、鹹魚、特價版淘寶.....讓人看得目不暇接,盤子如此之大,定位卻難以琢磨,如今又在搖擺不定。

總結:

無論是京東還是天貓,他們的定位屬於高端消費,經過十年發展下來,這部分人群已經流量見頂增長乏力。而淘寶和拼多多應該屬於中低端消費,但是如今天貓搶走了大部分淘寶流量,如果長此以往,小商家必然流向新的平臺;拼多多不算高端甚至有點接地氣,但就是這種簡單的購物方式恰恰是最多人喜歡的。


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