“在很多人眼裡，中老年人似乎把幸福都寄託在了抱孫子這件事情上，但實際上不是如此，”在京東京喜工作的周慧芳深深地感嘆道，“他們也有自己的圈子。”
讓慧芳如此感嘆的原因，來源於她在老家生活的56歲的媽媽。
圖：江西吉安市井岡山
慧芳來自於江西省吉安市井岡山。這個“中國革命的搖籃”裡孕育著17萬人，2018年城鎮居民人均可支配收入34469元，跟大多數中國的中小城市一樣，很多像慧芳這樣的年輕人通過升學或者外出務工的方式去了大城市定居，因此當地的中老年人居多。
圖：讓慧芳念念不忘的家鄉小吃——米豆腐
中國阿姨的退休生活：廣場和家兩點一線
“我媽是那種特別愛跳舞的人，退休之後，廣場和家兩點一線，廣場舞幾乎是她唯一的娛樂活動，這兩年她最大的變化就是，把跳舞從線下跳到了線上。”談到這，慧芳會心一笑。
慧芳媽媽在前幾年還只是到廣場上跳舞，最近幾年回家發現，自己的媽媽經常抱著手機逛一個廣場舞APP，看完後還會在家裡練一練，但讓慧芳萬萬沒想到的是，跳舞視頻還勾起了媽媽的消費慾望。
“廣場舞APP上的視頻，都是排練好的舞蹈隊跳的，除了動作統一之外，著裝也是一樣的。我媽看完之後就覺得人家穿得那麼漂亮，自己也得來一套穿穿。”在慧芳媽媽的要求下，慧芳很快便買了一件裙子寄回了老家。
圖：慧芳媽媽（前排中）在跳廣場舞
“那個時候正好趕上京東拼購（現在已升級為“京東京喜”）在做促銷活動，我給她打了個視頻電話，一步一步教她怎樣線上購物。我媽媽學得還挺快，之後有了好東西我會直接微信分享給她。”
讓慧芳感動的是，“後來我過年回家的時候發現，只要是我分享給她的，她全都買了。更讓我意外的是，她自己還在京東拼購上面買了一些平常穿的衣服。”
廣場舞阿姨之間的“戰爭”：不是尬舞，而是尬買東西
一次次的購物經歷，讓慧芳媽媽愛上了線上購物，同時，她也熱切地希望能夠把這麼好的東西分享給其他阿姨。
“我之前給她分享了一個京東京喜上面的6.9元很好用的垃圾桶，沒想到她後來去廣場跳舞的時候，拿著手機跟人家一一介紹，推薦買這個垃圾桶。別的阿姨還不太會在線上購物，她就一口氣買了好幾個，跳完舞之後按原價賣給那些一起跳舞的阿姨。”
圖：京東拼購已經升級為京東京喜
慧芳媽媽退休後的生活是很常規的中國阿姨生活。她主要的時間都是照顧老家的爺爺奶奶，有時也去東莞給慧芳哥哥帶小孩。空餘時間主要是跳舞，走到哪裡就跳到哪裡，跳到哪裡就把京東京喜推薦到那裡一起跳舞的阿姨。
慧芳哥哥所在的小區裡，來自湖北、四川等全國各地的阿姨聚在一起，一起跳廣場舞、分享好物。去年，慧芳媽媽在微信群中看到了一個阿姨發的其他平臺的拼團分享鏈接，特別便宜，因為大家都買，慧芳媽媽也一起買了一件。
但是收到裙子後，發現顏色跟圖片不太一樣，細節上也有明顯差異，穿上的效果不太好。慧芳媽媽覺得還是應該在京東京喜上買，質量會更靠譜一些。
對方阿姨有點生氣，覺得自己買衣服的電商網站天天有紅包，買東西更實惠。慧芳媽媽卻發現，實際上要想拿到這個紅包難度很大，很多時候根本拿不到，反而不如京喜直接用優惠劵減免更直接方便；而且，這家電商網站很多東西質量很差，買回來的東西根本沒法用，整體算下來還是不如京喜平臺性價比高，更划算。
兩個人你來我往，後來，買跳舞鞋買其他日用品也會相互PK，看誰買得更划算。慧芳媽媽發現自己買得東西越來越便宜，也更值，不少阿姨也會跟著買，甚至連不會操作手機的阿姨也會請她代買。
遇到別的阿姨有手機使用相關的問題，慧芳媽媽都會熱心幫忙、不怕麻煩。好幾個阿姨都是在慧芳媽媽的指導下，學會了用微信跟孩子發語音。她還告訴別的阿姨看各種平臺的產品價格和用戶評論，進行比價。
“上次她突然告訴我，自己在京喜上買了四川的李子，其他幾個阿姨也跟著買了。我問她買了多少錢？她說29塊錢5斤。還跟我說這是她特意比過價的，別的平臺的要35塊錢。”
銀髮經濟崛起：京東11.11已備下超級百億補貼、千億優惠
慧芳在京東負責京喜APP的渠道運營，她喜歡跟媽媽聊一些線上購物的事。“我媽媽雖然支持我的事業，但如果她在京喜上買到不好的東西，或者遇到體驗上的問題，她會直接跟我說。”
媽媽的反饋總能讓她得到一些啟示,“我自己做的是用戶轉化，會考慮如何不斷改善老年人的使用體驗。像我媽媽這一輩人，他們使用的手機沒有我們那麼熟練，希望用起來更簡單一些，而且手機儲存量不夠的話可能會有卡頓，這些都是我們會關注和不斷優化的點。”
圖：慧芳在京東主要負責京喜APP的渠道運營
在慧芳看來，“線上購物的種子用戶基本都是從一線開始往外拓，中小城市的大爺大媽能接受線上購物，大多數是靠孩子或者身邊熟人的引導。沒有一個引導，沒有一次次的體驗是不會接受的。他們擔心錢的安全，覺得自己在小賣部買也挺好，可能感受不到線上有這麼多優惠空間存在。”
“從我媽媽和廣場舞阿姨的經歷來看，她們對網購的需求還是很強的，而且也很看重商品的品質。便宜或許是吸引她們的敲門磚，但品質過硬才能得到她們長期的支持。因此需要平臺在其中做一些把控，讓他們對線上購物更加放心。”
慧芳也關注到，微信 55 歲以上月活用戶已達 6300 萬（騰訊官方數據）；而我國 60 歲以上老年人口已經達到 2.49 億，佔比達 17.9%（國家統計局數據）；中老年人群和萬億級的銀髮經濟市場引發了越來越多人的關注。
近日，京東全新的電商平臺“京喜”正式上線，並能通過微信、手機QQ等六大移動端渠道進行訪問，方便用戶簡單、直接地找到自己需要的產品。
在已經到來的2019京東11.11期間，京東通過超級百億補貼、千億優惠，打造好物、低價、好服務的新主場。其中，京喜將大幅讓利消費者，聯合商家提供鉅額補貼，並備貨億件一元爆款商品，讓包括中老年人在內的消費者盡享超低價好物。而慧芳也在為京東11.11緊張備戰中。
“我希望幫助像我媽媽一樣熱愛生活的人，給她們提供一個在退休後可以追求美好生活的消費平臺，用優質低價的商品和簡單的操作方式，實現她們的美好願望。”
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