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市民熱線
——路燈失修不亮，誰來管？
10月24號
林先生打進市民熱線
路燈不亮，出行不便，期間還偶有偷盜事件發生。
“青白江區清泉鎮五桂村二組，成南高速公路大橋下，幾盞路燈有個把月時間不亮，大家出行很不方便。這段時間，還有偷盜發生。”
市民熱線立即聯繫到青白江區城管局
“聽眾反映的問題涉及到的點位，不屬於區上的管護範圍。下來再具體核實，看是否屬於交通部門或是屬地政府管護範圍，核實相關情況後，立刻協調安排處理。”
10月28號
青白江區城管局向市民熱線反饋：路燈修好了！
“聽眾反映當天（24號）下午，由區城管局匯同清泉鎮，包括林先生本人，把他反映的路燈不亮的準確點位核實清楚了，在清泉鎮梨園橋。該處的路燈當初是由清泉鎮自行安裝，但由於疏於日常管護，燈頭壞了，導致路燈沒亮。經過一兩天的採購，星期天（27號），由區上城管局匯同清泉鎮一起，將燈頭進行了更換，路燈已經亮了。”
市民熱線
——成渝高速ETC收費比人工貴？
10月17號
鄢先生打進市民熱線反映：
從成渝高速成都收費站駛入到三繞蘆蕸收費站駛出， ETC收費比人工收貴了3.3元…
“我之前從成渝高速成都收費站到三繞蘆蕸收費站，每次人工收費都是29元，前不久安了ETC後，又走了一次，同樣的入站和出站，結果ETC顯示扣費32.3元，這是怎麼回事，不是說ETC還有優惠嗎？”
市民熱線立即聯繫到四川省交通運輸廳高速公路管理局
該局表示：“下來核實後進行回覆。”
10月24號
四川省交通運輸廳高速公路管理局向市民熱線反饋
書面回覆：
針對鄢先生反映的成渝高速ETC收費比人工收貴的問題進行了核實、處理，回覆如下：經核實，您駕駛的川A（XXXXX）車輛，從成渝成都收費站駛入高速到簡蒲蘆蕸收費站駛出高速，以前繳費29元，現繳費34元，其原因是10月8日簡蒲高速開始收費造成的差異，收費無誤。對此，我們已積極與您取得了聯繫，進行了溝通，並取得了您的認可和理解。
歡迎社會公眾監督，發現問題可直接通過高速公路服務熱線“12122”進行投訴、諮詢，我們將及時受理，儘快回覆。
鄢先生:
“對他們的處理表示滿意，ETC也確實進行了優惠，謝謝！”
想要反映問題，尋求幫助，每週一至週五上午10點10分至11點，可以撥打“成都面對面”熱線電話，號碼是028—84336757，您也可以關注“成都面對面”微信公眾號或者同名官方微博，發表建議意見。
審稿：主編陸晗、編輯張琳、記者李嵐、陳沉
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