“您好，請坐，請問您需要辦理什麼業務？”，2019年10月30日上午一位上了年紀的老大爺，搬著兩大桶面額為1角硬幣來文水縣農村信用合作聯社南齊信用社兌換整錢。為了縮短業務辦理時間，提升客戶服務體驗，該社迅速組織多名櫃員一同為大爺進行零筆清點兌換工作，經過工作人員兩個小時耐心仔細的清點，共兌換人民幣1424元。
在兌換過程中，該社工作人員得知這位大爺是當地的一位菜農，村裡人買菜仍然有使用硬幣、小面額紙幣的習慣，且部分硬幣存在不同程度的氧化、汙損情況。這些硬幣的堆積給他的資金週轉造成了不小的挑戰，該社員工得知這一情況後主動為大爺留下聯繫方式，告訴他只要有零幣需要兌換就來信用社。員工真誠的服務態度和高效的工作效率贏得了大爺的點贊！
這只是該社服務客戶的一個縮影，卻是該社踐行“深耕三農，細作小微”服務宗旨的一個體現，是該社“百姓銀行”的一個真實寫照。
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