淡然回眸8756
在APP上購物，碰到問題，小平臺，只能自認倒黴；在淘寶，天貓，京東等大平臺，首先考慮的是退貨。如果發生商家堵死退貨渠道的，可以尋求平臺客服。
淘寶，天貓，拼多多上購物而發生問題，找到客服，大多數都能得到妥善解決，無論商家理由如何充分。
在淘寶，天貓，拼多多上退貨，最大的遺憾就是，退貨必須是自己去郵寄，很麻煩。在京東，問題就簡單多了。只要不是惡意退貨，在購物頁面內直接點擊“申請售後”，京東平臺上的商家立馬有人跟進，無須尋求客服。
最後，商家會告知退貨人，京東平臺派員人上門取貨。當然，退貨人必須保存貨單和包裝袋，並註明清楚退貨原因，收貨人拍照取證後，小件物品郵費7元由退貨人支付。退貨人給收貨人支付郵費後，退貨流程基本完成。整個退貨過程大約花費十分鐘左右。
所申請退貨物品存在明顯缺陷的，不存在爭議的，退費當天到賬。正常情況，退貨回款都不超過三天。前提是，所退貨物品已順利通過退貨流程。
上圖那件衣服是我遊覽京東商城時看中的。之前，老婆經常埋怨我不懂浪漫，什麼紀念日，情人節之類的節日沒有禮物送給她。我想想也是，結婚這麼多年，還真把浪漫給忽略了。3月份那時工作不忙，偶爾也逛逛平臺商城。那件衣服不貴，圖片上也好看，顏色符合老婆的審美觀。所以也不徵求老婆的意見，自做主張就下單。沒想到老婆不喜歡。老婆收到衣服後首先是感謝我，然後叫我三天之內必須回家一趟。
看到老婆這麼高興，我屁顛屁顛就往家裡趕。進門後老婆問我，十幾二十年沒送過禮物，你就送我這地攤貨？
我說這不是地攤貨，是貨真價實的京東貨。
老婆把衣服朝我頭上砸過來說：退了，順便把你也給退了。
哎呀！拍馬屁拍對馬腿上了。打開京東平臺購物頁面申請退貨。商家問我退貨原因？我說老婆生氣了，再不退貨麻煩就大了，老婆說不退貨就退人。商家也善解人意，商家說，那就退吧，因為一件衣服傷感情不值得。不過，商家要我吸取經驗教訓，下次給老婆買衣服，買檔次高一點。就這樣，雙方達成退貨協議。其實，退貨原因很簡單。
阿坤學文
我在騎電瓶車時候用手機導航音量小，我在拼多多上買了個藍牙小音箱，不貴十幾塊錢，小音響三天快遞送到家，試了一下音量還過得去，聽音樂沒有一會電量不足，本想第一次充電充快一點，拿一個大於音響承受能力適配器，(實際上用手機適配器是正確的)充十分鐘拔掉電源打開小音響啞巴了。我本想找拼多多賣家換貨或者修理(七天內)，把我的遭遇向賣家說了，試圖讓賣家告訴下一個買家不要犯類似錯誤，賣家要求我拍一張照片回覆給他看看，沒想到賣家回答我一句，看看售後服務吧！意思是你使用不當自認倒黴吧，現在小音響讓我丟棄在犄角旮旯。這是我一次愚蠢的網購經驗，分享給大家希望以此為戒。
內閣大陳
我購的商品去了問題，我會退回去，如果商家不退的話，我會說，你的商品不對，但我也不會講真假，如果過期了，也一樣退回去，有一次買兩包泡麵，過期都六個月了，他盡然還買給我，我退回去說，老闆你這東西都過期半年了，我是買給孩子吃，大人吃都無所謂，低抗能力強，小孩子就不一樣，沒低抗力，去了事你我都擔擔不起，你給我換，他臉馬上紅了，直接退錢給我了
用戶5715300003757
第一、先和賣家商量，協商解決，賣家肯定不希望你給差評，這樣會影響到他們商品的可信度，一般人們在買東西的時候，會先看下差評，如果差評過多過嚴重的話，任何人能沒有買的衝動，所以想要長久經營app的賣家還是會樂意解決問題的。因此，在收到有問題的貨能夠協商解決是最好不過了。 第二、很多賣家會拒絕承認自己問題，拒絕退貨賠償，現在無良商家也很多，畢竟牽扯到利益關係嗎？那實在不行就只能保留證據，反饋app管理方，請求管理者介入，還買家一個公道。 第三、最不可取的是過激處理，不理智的行為往往得不償失！ 希望幫到你
金彬全
先按賣家售前的許諾聯繫賣家客服，如不能解決則報請淘寶網找小蜜轉人工服務申訴。拼多多的客服也會協助解決。其他的如京東我沒經歷過。
若是賣家的商品有質量問題或涉嫌偽劣欺詐則需要收集資料證據向淘寶網等申請退貨退款，一般都會得到解決。若是請求賠償則很麻煩的，淘寶網是不能解決了，這樣情況我沒有經驗了。
怎麼那麼多的存在
這是我在今日頭條推薦的廣告下定製的《碼尚》定製襯衣，多“體面”的人生，試穿了一下，釦子就被我的肚腩嚇的啟動了自毀裝置：“我攤牌了，我自毀了，我讓你體面～～！”，客服的回答是幫你補發一枚釦子！😂我是缺釦子的人嗎？我是缺縫釦子的人，這枚釦子也是刷新了我這幾十年來對釦子的認知，敢問客服小美女，如果只是一枚釦子的問題，我還真不想和你們浪費時間～～！是你們的產品和你們解決問題的答案毀了你們的“體面”（備註：衣服挺胖的）@ @ @ @ @今日頭條智庫
瓜瓜的粑粑
購買商品，如果有問題，先聯繫客服解決；客服解決不了，再採取下一步措施。
如這次為孩子買的機器狗，我多花十元多買一個充電池，發貨的不知道什麼原因沒有發。我收到時與客服聯繫，併發圖片給她。客服見後查看了一下，隨即答應補遞給我。
以前購買的商品，如有不怎麼滿意的，也基本沒退，怕煩。現在再購買，比較注意星級評價，高分才買，基本上質量不錯。
夏天0305
如果我在app購買商品時，首先我會找店家客服，協商退換 如果店家不同意，我會去找app的客服投訴這個商鋪
A健康的花花
如果買的吃的像水果這類的有壞的還是要反饋給商家，這樣有利於商家收集信息、改善包裝提高顧客滿意度；我曾經碰到有個不良商家，在她家買了一箱橙子，還送了一箱給朋友，結果打開吃的時候每個橙子的果肉全是乾的，一點水分都沒有根本吃不成，當時我只是告訴她這樣做生意損失的是自己的客戶，買過一次就不會在找你了，這樣的果子不應該拿出來賣，並沒有找她賠償的意思，她卻一句道歉的話都沒有，一言不發，最痛恨的就是這種做一次性買賣的商家。
如果是服裝買了不能穿還是退貨吧，浪費錢還放家裡佔地方，能穿只是質量不滿意將就著穿吧，以後不在他家買就是了！
房陵小姐姐
在淘寶，京東，天貓等大平臺購買商品還是有一定的保障的， 哪怕遇到商品有質量問題，只要你處理的正確，一般都會解決。首先要和商家客服聯繫，並提共實物圖片存在的質量問題。如果無法說明商品的問題，可向賣家協商解決，若因商品問題，商家拒絕處理，可以要求商家所在平臺的客服介入。客服介入可能要浪費點時間，不過一般都給解決。
