封面題圖｜汪建國
文｜風馬牛 （微信公眾號：馮侖風馬牛）
五年前，企業家方勵曾做過一場非常熱烈的演講——《感謝你給我機會上場》。在演講當中，他分享了這樣一段話：我自認為過去 30 年我非常成功，為什麼非常成功？因為我很快樂，為什麼會快樂？因為我知道人生的意義是什麼。我覺得我們人生就是一場旅行，每天都是未知的，我們才可能做夢，一個沒有夢想的生命是不可能有激情的，沒有激情的生命，你要它幹嗎？當我能看到自己的人生終點，就像在國營企業排多少年能當科長、當處長、當局長，我一眼能看透，就跟日曆本一樣，我每天活的事情就是扯日曆，扯到終點要等死，那就沒法活了。我覺得上帝好不容易給我們創造一個機會，讓我們來到世界上一次，不要耽誤自己的生命，一定要珍惜自己的生命。珍惜自己生命最好的途徑是什麼？就是把自己的生命淋漓盡致地燃燒透了，不要去養，養就是在等死。
像方勵這樣愛玩，愛折騰的中國企業家還有很多，五星控股集團董事長汪建國就是其中一位典範。在投身商界之前，他在機關工作十年、國有企業工作十年。直到 1998 年，汪建國正式創辦了五星電器，通過十年努力將這家專注家電零售的企業帶到全國前三，與國美、蘇寧逐鹿中國家電消費市場。汪建國也因此被譽為「中國家電連鎖業開山人物之一」。然而輝煌時刻，汪建國在 2009 年突然決定賣掉五星電器。其後，年近 50 的他轉換跑道，開啟二次創業，在過去十年裡又做出了匯通達、孩子王、好享家等多個深耕垂直行業的互聯網公司，銷售規模超過 500 億。與此同時，汪建國還與馬雲等人聯袂創立了「雲鋒基金」。
面對媒體，年近 60 的汪建國表示：我還很年輕，目前沒什麼焦慮。積極的心態像太陽，照到哪裡哪裡亮；消極的心態像月亮，初一十五不一樣。人必須要有信念，我的信念就是沒有什麼不可能，大膽去嘗試就好。
五星電器
汪建國出生於三年困難時期，從小在吃不飽、穿不暖的記憶中長大。他就讀的鄉村小學只有兩間教室，一個教室夾雜著好幾個年級的學生。一放學他就趕回家幹農活，好幫父母減輕些負擔。鄧麗君歌曲中小小的村落，嫋嫋的炊煙，路上一道道車轍，正是汪建國兒時求學路上的風景。十多年來，磨礪之苦伴隨著成長之樂。
1977 年恢復高考後，汪建國的命運也得到了改寫。 1981 年，大學畢業的汪建國被分配到江蘇省商業廳，成為「江蘇省委農村工作小組」的成員之一，參與了江蘇省農村經濟體制改革方面的工作。其後幾年，他又被派到江蘇的濱海縣掛職，擔任商業局副局長。1988 年回到機關後，不安分的汪建國冒出了想要去企業工作的想法，因為有在農村體制改革的經驗，他感覺做生意還是挺有意思的。於是汪建國主動跟機關領導提出，要到企業去工作。當時很多人說：汪建國你太傻了，在機關裡多好。而他卻直言：我要做生意，我不是要當官的。
1991 年，汪建國的請求終於得到了領導的批覆。他從江蘇省商業廳轉任到國企江蘇省五交化公司。那時候，中國正處於從計劃經濟走向市場經濟的過程。到省五交化公司後，汪建國成立了一個綜合開發部，一個人帶著一個大學生，兩個人開始創業。手掌遊戲機、收音機，圍繞著五交化相關的東西什麼都做。據汪建國回憶：當時這些東西賣得還不錯，半年後我開始盈利，一年時間賺了幾十萬。
在江蘇省五交化公司奮鬥七年後，汪建國已成為公司的總經理。1998 年恰逢國企改制大潮，汪建國終於迎來了機會。當時他提出了三個改革方向：一、把國企江蘇省五交化公司改成民企五星電器；二、從綜合改成專業；三、從批發轉成零售。儘管非常有挑戰，但這三個改革方向，汪建國都做到了。
1999 年 4 月，五星電器成功開設第一家連鎖店。緊接著，汪建國以風捲殘雲之勢在全國各地開設連鎖店，
使得五星電器躋身國內家電連鎖行業前三名。
然而商場如戰場，五星電器迅速擴張的背後，也面臨著「內憂外患」——外有世界銀行入資、衝擊港股失敗，內有國美蘇寧等對手先後上市。擁抱資本過晚的汪建國一度陷入非常尷尬的地位。
2005 年，五星電器銷售規模僅國美的 1/3 ，蘇寧的 1/2 ，國內家電行業三足鼎立之勢逐步演變成國美和蘇寧的針鋒相對，巨大的壓力迫使汪建國不得不另謀出路。
2006 年 5 月 29 日，汪建國將手中約一半的五星電器股權轉給美國最大的電器零售商百思買，雙方成立中外合資新五星電器。此後，百思買的持股比例不斷上升。
2006 —— 2009 年這三年裡，汪建國一直在合資後的五星電器中任職，他學到了許多美國企業的先進管理經驗，比如做某個項目前先做市場調查；品牌如何定位、如何切入細分市場等等。這也是汪建國之所以選擇與百思買合資而不是其它企業的原因之一。
2009 年，五星電器已有一百多家店，幾個億的年利潤，並且處於不斷增長的趨勢，而汪建國卻將自己手中剩餘的 25% 股權全部出售給了百思買。
關於賣掉企業，汪建國這樣描述，「五星電器最輝煌的時候，我聽到臺灣中原大學的一個老師講了兩個故事，對我把五星電器賣了是一個非常大的啟發。其中一個故事是：人生、企業發展到一定的程度都會產生瓶頸。什麼是瓶頸呢？抓活的猴子有一個很簡單的辦法，就是在一個瓶子裡面放一顆棗。猴子伸手下去抓那個棗，一旦抓住了就被套牢了，這就叫瓶頸。其實旁邊還有蘋果，有香蕉，它卻只知道抓住這個棗子不想放棄，最終被套牢了。另外一個是：人生總是會有不同的階段，任何產業都有生命週期，當一個階段的拋物線眼看要見底，你應該大膽尋找人生第二個拋物線。」
汪建國感慨道：在任何一個行業裡，大家往往很容易記住第一名第二名，實際上老三是不太好做的。
賣掉五星電器有很多原因，更多是因為市場變了，消費者變了，家電連鎖零售遇到了拐點。2008 年僅南京一個城市就有 60 多家電器賣場，陷入價格戰的惡性競爭。中國的商業帶有不少工業時代的特徵，很多商場是收房租的，做的是「市口經濟」，本質上是「商業地產」，並沒有形成真正的商業積累。隨著消費升級，我想中國商業市場還有很多空間，值得我們去探索和實踐。
五星控股
賣掉企業那年，汪建國 49 歲。多年征戰的他也想休息幾個月，但忙慣了的汪建國一輕鬆就發現身體不行了、精神狀態也不對了。短暫停留之後，他還是決定做點有價值的事情。汪建國說：人來到這個世界上，只有一次，必須要幹出一番事業。所以，人還是要去奮鬥，在奮鬥中自我成長。把五星電器賣了以後，我們做了幾天的覆盤，覆盤後覺得我們走錯了一些路，犯了一些錯誤。我跟我的員工講，不要因為我個人出錯了，大家也跟著我出錯。我很害怕他們受我的影響，因為他們有的比我年輕，有的跟著我一起創業，我們一起成長起來。
經過一段時間反思後， 2009 年，汪建國再次出發，將早先剝離集團業務的五星控股進行戰略升級，從單一經營向創業孵化平臺轉型。幾乎與此同時，他還與馬雲等企業家成立了「雲鋒基金」。
汪建國說：二次創業對我個人而言是一次重新成長，改造自己，包括對過去的否定。 有人說我做五星電器很成功，我也不能說不成功。但更重要的是，成功都是過去式，值得回顧的是過去的教訓——如果重來一次我會怎麼做。這是一個非常好的課題，讓你反思。五星控股在孵化新企業之前，先研發新的商業模式，我的任務就是研發；如果這個模式能夠試點，就去投資，找好的團隊，給好的機制，變成實際的嘗試。實際上根據我的個人理解，我算二次創業，但也不算二次創業。我給年輕的團隊機會，他們創造的價值肯定比我自己二次創業的更大。我是搭舞臺的人，唱戲要讓他們來唱。團隊做事情，我想事情；他們在埋頭，我必須抬頭，幫他們尋找並整合資源，開拓事業；我輕鬆一點，他們則更辛苦。
經過調研市場後，汪建國的二次創業有了四個發展方向：一是母嬰市場；二是農村市場；三是有錢人的市場；四是老年人市場。但不管這些行業有多大潛力，對汪建國來說，都是全新領域。做了幾十年家電企業的他，最熟悉的還是傳統家電產業，對於互聯網引領的新市場都要從頭開始。
「孩子王」是汪建國重新創辦的第一個企業，致力於成為中國新家庭的首選服務商，採用重度會員模式，通過「科技力量+人性化服務」，全渠道為消費者提供一站式商品解決方案、育兒成長及社交互動等服務。
據汪建國回憶：當初我做這個事情的時候，多數人反對。百貨業老總和我說不可能成功，小孩子東西在百貨業中做不成一個大產業，千萬別做。我採訪街邊小店創始人和老闆，他們說做的苦死了，沒有做頭，開店虧了。但是後來我們請了幾個諮詢公司，調查細分市場的情況，發現一年有 2000 萬新生兒，但渠道中沒有一個品牌，這樣不行的。整個母嬰市場很大，是個上萬億的市場，但卻很分散，一個媽媽一年消費兩萬塊錢還不止，於是我下定決心要做。
創辦孩子王后，汪建國立馬提出兩個概念：從經營商品轉向經營用戶，從滿足用戶需求到創造性滿足用戶需求。
孩子王第一家實體門店在南京建鄴萬達廣場，經營面積達 8000 平方米，是當時國內規模最大的母嬰童一站式 Shopping mall ，並在業內首創「商品+服務+社交」的大店商業模式，滿足新家庭購物、休閒、諮詢、培訓、娛樂等一體化需求。
為了在萬達開這家店，汪建國還直接找到了王健林。可王健林從下屬那得知當時還沒有超過兩千平方米的嬰兒店，他不清楚汪建國為什麼要如此大面積。汪建國最後用這兩句話打動了王健林：第一，我確實要做個不一樣的店，正因為沒有，我要創造有。第二，我不欠你房租，反正我剛剛賣了公司還有一些錢。
經過十年深耕，孩子王通過全渠道充分發揮線上+線下的優勢。如今孩子王線下大型數字化實體門店數量已超 300 家，全渠道服務超過 3100 萬會員新家庭，榮登《 2019 胡潤全球獨角獸排行榜》。
汪建國說：大數據幫助我們精準定位用戶，只要你在我這裡買過商品，我的信息觸達可以做到千人千面。對於一線員工，我們要重新認識、重新定位、重新激活他們；還要把他們當成一個企業，每個員工都是 CEO ，給資源和權力，讓他們自我驅動。我們重新定義員工，讓他們明白自己不是在銷售商品，而是在提供服務。孩子王有 7000 多名育兒顧問，他們不是營業員，也不是銷售員，他們的職責是幫助用戶、解決用戶的困難、回答用戶的問題，不是帶著銷售職能的，這樣用戶就容易產生信任。我們通過了解用戶、建立關係、產生信任、建立信賴、形成情感，最終達到「盯住」用戶的目的。
繼孩子王后，汪建國還成功孵化了匯通達（一家致力於服務中國農村市場的電商服務平臺，以會員制形式整合鄉鎮夫妻店，通過全面賦能鄉鎮夫妻店，使其成為「互聯網化+數據化+服務化+生態化」的本地化「店商+電商」服務平臺，面向未來構建全新的農村流通服務體系）和好享家（中國專業的舒適智能家居集成服務商，以家庭的消費升級需求為風口，專注於室內舒適智能系統的集成化解決方案）兩家獨角獸企業及一批中小型科創企業。
十年後的今天，五星控股年銷售額已突破 500 億元。不得不說，這樣的速度和成績在中國的創業企業中實屬罕見。在一次內部講話中，汪建國將這 10 年成績歸功於四點：把握歷史機遇、重塑企業文化、激發組織活力、不斷學習。
汪建國
從公務員到五星控股董事長，幾十年間，汪建國一次又一次突破了不可能。回憶過去，他坦稱，「創業是艱難的，只有經歷過，你才有深刻的體會。這些年間，我好像沒有正兒八經休過一次假。如果說歲月沒有饒過我，所幸，我也沒有饒過歲月。人一定要打破自己的心理設限，很多事情其實是我們自己設限了，認為自己幹不了、不能幹好。其實沒有什麼不可能，做事前就要相信，一旦相信它了，就有力量。就像我們的司歌《五星夢之光》所唱到的一樣：生命中有一點光，將夢想照亮。不管世界多寬廣，你做我肩膀。任時間滄海桑田，夢想終在心間。前路從來不坦蕩，奮鬥收穫輝煌……」
1.《50歲重新出發，蘇商汪建國如何用10年打造3家獨角獸？| 財約你訪談實錄》，財約你
2.《印象汪建國》，陳婷看世界，陳婷
3.《建國七十年 | 建國有話說》，五星控股集團
4.《家電連鎖開山人物，「零售之王」，他與張近東黃光裕三足鼎立，二次創業成就三家電商獨角獸》，中國企業家雜誌，張弘一
5.《汪建國，「孩子王的關鍵是伺候好顧客」》，21世紀經濟報道，趙曉悅
6.《五星控股汪建國：創新不忘本質 轉型不丟功夫》，紅商網
本篇作者｜大軍 主編｜王滔
編審｜陳潤江 顧問｜王淑琪
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