201911.05
距离2019年供暖
还剩10天！
距离今冬供暖倒计时还剩10天
对于供暖季的注意事项
小伙伴们要知道多少呢
我们又做了哪些准备呢
这些
您应知道
1.提前缴费及办理报停、恢复业务
提前缴纳供暖费、办理报停、恢复业务
按时足额缴纳采暖费
才能在冬季安心地享有暖气温暖
为了避免高峰期用户缴费拥挤、排长队
等待时间长等现象
用户应留意缴费通知
提前缴纳采暖费，以免带来不便
温馨提示，手机缴费也开通了哦~
2.打压试水期间，保证家中有人
供热公司供暖前
都会提前对管网进行打压试水
在管网打压试水之前
各物业中心会在公示栏张贴通知
请大家提前关注时间
打压试水时用户家中应留有人
暖气管道阀门处是否有漏水现象
如有请及时报修哦
3.供热系统中水不能放出来使用
用户私自放水使用
会引起供热管道严重缺水
使供热管网系统压力失衡
导致局部或全供热系统不能稳定供热
影响其他用户正常采暖
4.不能擅自改装取暖装置
供暖之前，用户不可擅自拆卸
更改供热设施、私自改装的采暖设备
因缺乏必要的施工安装设施经验
会出现暖气管不严密
跑水、滴、漏的现象
甚至会使供暖设备受到破坏
影响供暖效果
要注意检查自家的供热设施
如有漏水情况要及时报修
我们
的准备
1.注水试压
10月10日-25日开展二次网注水试压
已完成180座已建换热站和
今年具备投运条件的新建换热站调试工作
计划10月27日-11月9日
完成一次管网
注水、排气、冲洗及打压循环
11月11日8:00投运热网加热
开始对一次管网逐步升温
确保11月15日正常供暖
各项参数符合供暖标准
2.在建一次网、二次网情况
2019年已完成11公里一次管网建设
全部供热联网面积可达1850万平方米
基本实现华电热力供热区域范围内
主管网全覆盖
预计11月15日可投运15座新建换热站
新增联网面积101万平方米
还有11座新建换热站正在加快施工进度
根据建设情况今年底亦有望陆续投运
预计再增加联网面积80.3万平方米
3.完善客服体系，提升服务水平
在供暖季前部署完成客户服务系统
增设多个客服工位
加强客服人员专业服务培训
提高沟通艺术，规范服务行为
供暖期间提供全天24小时热线服务
4.团员青年供热服务进社区
组织团员青年深入社区一线
分发热力用户手册
现场演示指导缴费方式流程
“面对面”为用户答疑解惑
努力做到真诚服务，用户至上
让用户温暖过冬，安全过冬
5.供热稽查在行动
为了保护正常缴费热用户的合法权益
避免因私接窃热造成供暖事故
华电热力本着
“辛苦我一人温暖千万家”的初心
为用户提供优质服务
联合社区公安民警
开展依法稽查、保护热能
维护消费者合法权益
“热”是商品，“窃”热违法
莫窃“热”，窃“热”必被抓
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