有個理論叫蝴蝶效應，這大概意思就是一個微小的變化會引起連鎖反應，最終導致一個不可預料的結果！而仙桃一名外賣小哥和售貨小哥怒不可遏，持刀相向，我們看這起因到底是什麼？
外賣小哥對話奶茶店店員：“我就剛才跟你說打包打包，你說不打包被子破了，賠給別人十塊錢（那不是我的原因，我跟你說了的）哪個的原因呢？（你想說是哪個的原因就是哪個的原因）。注：視頻內外賣小哥推倒奶茶店前臺東西。”
大吵起來的外賣小哥和奶茶店店員更是拿出身上的彈簧跳刀將刀尖指向對方，索性有人及時報警，仙桃市龍華山派出所民警接警後趕到現場阻止了兩人。
仙桃市公安局龍華山派出所紀檢員介紹：“互相之間都拿著跳刀對峙，我們警察上去制止以後，把兩個涉嫌非法持有管制刀具、扯皮的兩位嫌疑人抓獲。”
經調查，兩人發生爭執是因為奶茶店的外賣顧客收到外賣小哥萬某送來的奶茶後發現包裝破損，給了差評，導致外賣小哥萬某損失了十塊錢，而萬某認為是奶茶店店員在裝杯打包環節出了問題要求賠償損失，奶茶店店員則認為是萬某運輸不當導致的，這才有了爭吵後持刀相向的一幕，索性糾紛及時被警方制止，二人被依法予以行政拘留。
外賣小哥與商家之間的糾紛時有發生，這背後原因究竟是什麼？只是工作人員的個人素質問題嗎？
站在旁觀者的角度看，發生糾紛的原因無非兩點，一個是個人素質，另一個則是公司制度，發生矛盾的雙方都有不可推卸的責任。外賣小哥的工資是根據訂單數量結算的，有時因取餐等待時間太久，或者送達後沒有好評甚至被扣分，會造成情緒過於激動言語不當的情況，氣憤之下難免會發生口角。
超時扣錢、差評扣錢，為了滿足消費者的及時需求，外賣平臺也會制定相對的懲罰機制，以提升平臺口碑，但期間出現的情況並不是外賣小哥一人能決定。若是因商家的原因造成客戶體驗不佳，受罰的卻是外賣小哥，這擱誰都心裡不平衡。希望平臺與商家能夠互相約束，不至於讓不相干的人背了黑鍋。
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