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國家稅務總局富順縣稅務局第一稅務分局局長、黨支部書記劉曉茵，作為辦稅大廳負責人，8年多來堅守在徵收第一線，任勞任怨，履職盡責，創造性打造優質服務窗口，凝心聚力服務群眾解難題，贏得了納稅人的普遍讚譽和上級部門的高度評價，用實際行動維護了政務幹部在群眾中的良好形象。2018年4月，她帶領團隊成功創建成為“全國巾幗文明崗”。
為“啞巴”代言
七十高齡的李XX共有四個兒子，均是啞巴，多年前購買的解危解困房因為產權分割、繼承等原因一直未過戶。當時其中一個兒子因為無法辦證情緒激動大鬧大廳，劉曉茵瞭解到情況後，一面與李XX溝通並讓她安撫其子，一面奔走於不動產登記中心、建設局、國土局等部門，成了啞巴的代言人，最終幫助解決了過戶問題。
為“外婆”了卻心願
“無效婚姻”的李XX，經濟條件不好，其丈夫喜歡賭博，丟下襁褓中的兒子離家出走，多年杳無音信。李XX與現在的丈夫共同撫養孩子，其外婆可憐外孫，欲將名下房屋贈與14歲的外孫，可以因為孩子是未成年人，需要其親生父母相關資料及信息，而其親生父親又無法聯繫。劉曉茵瞭解到事情原委後，主動聯繫法院、司法部門，讓外孫“狀告”生父，通過司法途徑讓外婆了卻了自己的心願，給外孫一個溫暖的保障。
做盲人的眼睛
2017年12月11日，已經快到下班時分，大廳迎來了一個特殊的納稅人。納稅人王某某雙目失明，但是要辦理房產過戶納稅手續，劉曉茵與同事一道熱情接待，親自幫納稅人填寫涉稅申請表單，辦理完涉稅事項後又委派專人接送其回家。劉曉茵說，納稅人看不見，我們可以做他的“眼睛”。
特事特辦解民憂
2019年10月23日，李橋鎮新雨街村手腳都殘疾的劉XX滿臉愁容的找到劉曉茵，說他20年前購買的法院強制執行和裁決的原農村合作基金會借貸抵債房產，因無法提供原房屋所有權人身份證信息，房屋交易窗口無法申報繳納相關稅費。當劉曉茵瞭解到劉XX意外受傷致殘一直未過戶，而原房東已於2000年8月底死亡這一情況後，馬上與不動產登記中心相關工作人員聯繫，又通過公安局窗口聯繫到戶籍室，稅務窗口特事特辦，費了幾番周折，終於把劉XX跑了半年之久沒有解決的問題迎刃而解，劉XX當場熱淚盈眶。
為企業排憂解難
當了解到某企業在代寺鎮修建的房屋有152戶購房戶多年因土地問題導致無法過戶、買房戶多次上訪的問題後，劉曉茵積極參與協調，加班加點核實情況、採集信息、錄入數據，使大部分問題產權辦理了過戶手續，為企業和政府排憂解難，為確保社會穩定做出了積極貢獻。
優質服務暖人心
2019年8月5日下午，富順縣東湖食品包裝廠的負責人將印有“工作認真負責，態度積極熱情”的一面錦旗送到了富順縣稅務局辦稅服務大廳，對辦稅大廳工作人員積極熱情的服務表示感謝。“我們是一家‘窮企業’，但是辦稅大廳工作人員並沒有區別對待和嫌棄我們，細緻的宣傳、耐心的輔導、熱情的服務讓我們非常感動。”企業負責人說道。
據瞭解，這是一家殘疾人就業保障企業，因前期逾期未申報被罰款，但是劉曉茵細緻的講解稅收政策，讓他們瞭解了自己的權利和應盡的義務後，對這次稅務行政處罰沒半點怨言。同時工作人員為他們辦理了申報業務，並且耐心地輔導該納稅人網上自行申報，讓納稅人少跑路甚至不跑路。
多年來，劉曉茵在辦稅大廳積極為納稅人辦實事、辦好事，有效解決納稅人重複跑、多頭跑等問題。從細微處著手，從小事情抓起，讓納稅人少跑一趟路、少排一次隊、少等一分鐘，把這些簡單平凡的工作做好、做實、做深，不斷提升服務水平，贏得了納稅人的信任和支持。
在她的帶領下，該分局幹部廉潔自律，嚴格徵管，2012年至今，稅務窗口沒有發生一例投訴上訪事件，樹立了良好的政務窗口形象。多年來，她在平凡工作崗位上秉承政務人“一切為了群眾”的信念，憑著對稅收事業的滿腔熱情，以細心、耐心、愛心、真心服務於納稅人，以責任感、使命感、榮譽感奉獻稅收事業。8年多來，她帶領團隊辦理行政審批業務逾百萬件，滿意率、評議率、辦結率均為100%；提供延時、預約、首問責任等服務逾1000戶次，提速增效的服務獲得群眾好評，為社會穩定及地方經濟發展做出了積極貢獻！
劉曉茵和她的團隊的勤廉故事作為典範在政務中心道德講堂進行宣講：“拾金不昧物歸原主”、“老人暈倒熱心救助”、“便民辦稅做盲人眼睛”、“特色服務解燃眉之急”、“一刻也沒閒著”的分局班子、帶病堅持工作的美女“搭檔”、嫁給“營改增”的新娘、最具勞動人民本色的“五.一”巾幗稅務人、遊走在“機構改革”和競技場的年輕姑娘、堅持到最後的“發票大姐”……一個個生動的事例，讓正能量得以弘揚。稅務窗口多次被政務中心授予“服務明星示範窗口”稱號；2018年4月，辦稅大廳窗口成功創建為富順縣唯一的“全國巾幗文明崗”單位，受到省、市、縣婦聯的高度肯定，取得了人才效應、經濟效應、社會效應的三豐收。
劉曉茵被政務中心授予“服務明星”、“優秀共產黨員”等稱號，2015年獲自貢市地方稅務局年度嘉獎、自貢市婦女聯合會“自貢市三八紅旗手”稱號，2016-2017年獲富順縣政務服務和公共資源交易中心“服務明星”稱號，2017年獲四川省人力資源與社會保障廳、四川省地方稅務局“四川省地稅系統納稅服務先進個人”稱號。
記者：林 柯 許 鵬
編審：羅懷成 楊 敏
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