最近董卿又上热搜了！董卿在节目《主持人大赛》里对参赛选手的点评圈粉无数网友。

董卿在节目中的点评，总是恰到好处，被点评的听了舒服，观众听了享受。

在评张安琪的表述“稳”时，董卿说：“稳”时，董卿说“稳是你的一大优点，但有时候过于‘稳’了之后，就会让人觉得有些‘平’了。在‘稳’的背后，我们要看到‘真’。”

在评价姚轶滨的自我介绍时，董卿更是爆出令人惊叹的金句：“医生是在看人的病，记者是在看病的人”。

观众纷纷被董卿的专业能力所折服。

罗马不是一天建成的，董卿的专业，也不是一天练成的。

董卿在一次采访中，说到她的一个习惯：有次主持节目，表现得没有达到自己的预期。于是回家后，静坐了3小时，把节目的整个过程在脑海中回放了一遍，什么时候说了什么话，换种方式说是不是更好？

通过这样的方法，每次董卿都能及时纠正自己的不足，让自己一次次成为受观众爱戴的主持人。

董卿的这个习惯，叫做复盘。

董卿的每一次让人敬佩的临场反应背后，都源于对过去主持经验的不断复盘与验证，不断调整优化，才练就了现在的董卿。

今天我就来和你聊聊职场必备的技能——复盘。

一、什么是复盘？复盘就是在过往经验中提升能力

“复盘“原本是围棋术语，是指下完一盘棋后，重新在棋盘上把对弈过程摆一遍，看看哪些地方下得好，哪些下得不好，哪些可以做得更好。把对弈的过程还原并进行研讨、分析的过程就叫复盘。

在学习和工作中，从过去的经验中进行学习，有效总结经验、提升能力的过程，就是复盘。

张艺谋的电影《大红灯笼高高挂》获得威尼斯电影节银狮奖之后，除了高兴，张艺谋做了一件非常出乎意料的事情：他拉着编剧芦苇，彻夜在酒店讨论这部电影的失误，一共总结出三十多条缺点，觉得还能做得更好。

即便是获得了至高荣誉，张艺谋依然在抠细节，在复盘中寻求更多进步，这也是为什么在《大红灯笼高高挂》之后，张艺谋依然能够高水平产出作品的原因。

这就是牛人和普通人的差别：普通人只顾着往前跑，而牛人即使往前跑得很快，也会停下来看看是否跑错了道。

有句话叫做“不要走得太快，而忘了当初为什么要出发。“复盘，能够让你停下来，去全面地思考和梳理当前的事情，然后及时调整，将损失降到最低。

二、为什么要复盘？通过复盘获得指数级成长

著名的70:20:10框架告诉我们：大部分人学习的途径主要来自于：

教育培训

通过与他人交流

在工作中实践

其中，教育培训占10%，与他人交流学习占20%，70%来自于在工作实践，因此，复盘你的工作和实践成果，是获得成长最高效的途径。

联想创始人柳传志一直保持着复盘的习惯。

早期创业时，每天都有很多同事陆陆续续到柳传志办公室找他说事情，一天下来看上去很忙，但不知道在忙什么。于是他晚上回家，把整个事情梳理一遍，发现这样的工作方式事倍功半，很多事情与赚钱无关。最后，他得出结论：不能让同事牵着走，然要分出事情的优先级，随后设立了协助总裁进行战略策划和推进的部门，对公司整体运作和管理起到了积极的作用。

柳传志至今，都在践行着复盘，每隔一个月，都会花个5天时间停下来好好思考现阶段的事情，写点东西。在过去的十多年里，柳传志带着联想总结出复盘文档240多个，复盘，帮助联想战胜了一个又一个对手。

复盘能够帮助你在短时间内，用最有效的方法来快速提升自己。只要方法用对，你也可以通过复盘，获得指数级的成长。

那么该如何进行复盘呢？我们可以借用GRAI复盘法，来进行复盘。

三、如何做复盘？用GRAI复盘法快速提升能力

《复盘：把经验转化为能力》一书中，提出了GRAI复盘法，包含以下几点：

回顾目标（Goal）

评估结果（Result）

分析原因（Aalysis）

总结经验（Insight）

我们来以一次公众号涨粉活动复盘为案例，一起来看看如何用GRAI复盘法进行复盘。

案例背景：

公司让本月公众号增长5w粉丝，除去自然增长，需要靠活动增长3w粉丝，于是我策划了一次邀请好友关注送书的裂变活动，最终新增2w粉丝，一周内取关3000+，净增1.7w粉丝。

1、回顾目标

所谓复盘，最先要做的就是去回顾当初的目的和目标。以下是回顾目标的问题清单：

当初的意图或目的是什么？

想要达到的目标是什么？

预先制定的计划是什么？

事先设想要发生的事情是什么？

针对这次公众号活动案例，可以进行这样的目标复盘：

预先定制的计划：通过成功拉新25人，送一本育儿书籍，吸引精准的妈妈粉丝

事先设想要发生的事情是：活动成果吸引到精准的妈妈粉丝

2、评估结果

明确了目标之后，就要回顾实际发生了什么，将目标和实际结果进行对比。以下是评估结果的问题清单：

实际发生了什么事？

在什么情况下？

是怎么发生的？

有哪些关键指标数据？

那么，我们可以这样评估本次活动的结果：

实际发生的事情：实际增粉没有预期效果好，且取关率有点高

关键指标数据：实际新增2w，净增1.7w

3、分析原因

目标和实际结果都已清晰地呈现出来后，就要好好诊断分析了，还原当初的步骤和环节，分析成功和失败的原因。以下是分析原因的提问清单：

实际情况与预期有无差异？

如果有，为什么会发生这些差异？是哪些因素造成了我们没有达到预期目标？失败的根本原因是什么？

如果没有，成功的关键因素是什么？

根据实际的工作情况，分析原因：

实际情况与预期差异：实际增粉效果不是特别理想，且有较多取关。

原因分析：

1.外部环境：

目前这里拉新裂变活动已进入疲软期，大环境效果都不是特别好

2.内容主题：

因为只选了一本书，品类比较单一，所以造成受众不广

因为是拉新活动，拉人数量门槛还算高，所以会出现后续不清准的用户取关的行为，算是正常的筛选用户的行为

3.工具风控：

中间有次裂变工具域名出了一点问题，有段时间扫不出来，影响阶段性活动正常开展和效果

4.推广：

启动量较小，本次发了5个客服号的朋友圈，和10个社群，启动基数

4、总结经验

复盘不是做表面功夫，分析完原因之后，最重要的就是总结经验，去复用做的好的，摒弃做的不好的。

我们从中学到了什么新东西？

如果有人要进行同样的行动，我会给他什么建议？

接下来我们该做些什么？哪些是我们可直接行动的？哪些是要放弃的？

于是，根据前面3个步骤，在第4步，我总结了这样的经验：

内容主题：

活动主题的选择，可以提前进行用户调研，选择多个方向来扩大受众

风险控制：

活动之前，把所有可能的风险列出清单，去控制风险

启动量：

可以先投放一部分量，根据数据监测效果逐步增加启动量的投放，使效益最大化

以上，就是4GRAI复盘法的实践啦，可以帮助你梳理整个项目的前因后果，及时总结及时调整。

最后，在总结完经验教训后，最重要的是行动，可以通过下面这个思维方式，来列出行动清单

01开始做什么

通过复盘中总结的经验教训，改进当前遇到的困难和缺点，可以开始尝试做哪些调整，做哪些事情。

02继续做什么

在复盘中找出团队中做的好的，需要保持下去的事情，把更多精力放在这些事情上。

03停止做什么

复盘后发现哪些做法是不合适的，就不要浪费时间和精力在这上面。

以下是复盘模板，可以作为参考：

四、写在最后

最后，总结一下复盘的步骤

1、回顾目标，为评估确立基准

2、评估结果，用数据支撑

3、分析原因，找到差距

4、总结经验，确定下一步行动

拥有复盘能力的人，不仅可以在工作和学习中及时发现问题、解决问题、积累经验，更能把经验转化成能力，不断迭代自己，迎接新的挑战，实现跃迁。