揭祕:“朗訊”的薪酬管理,尋找適用中小企業的“薪酬績效"機制

朗訊的薪酬結構由兩部分構成,一塊是保障性薪酬,跟員工的業績關係不大,只跟其崗位有關。另一塊薪酬跟業績緊密掛鉤。在朗訊非常特別的一點是,朗訊中國所有員工的薪酬都與朗訊全球的業績有關,這是朗訊在全球執行GROWS行為文化的一種體現。

揭秘:“朗訊”的薪酬管理,尋找適用中小企業的“薪酬績效

一項專門獎

朗訊專門有一項獎——LUCENT AWARD,也稱全球業績獎。朗訊的銷售人員的待遇中有一部分專門屬於銷售業績的獎金,業務部門根據個人的銷售業績,每一季度發放一次。在同行業中,朗訊薪酬中浮動部分比較大,朗訊這樣做是為了將公司每個員工的薪酬與公司的業績掛勾。

兩項大考慮

朗訊公司在執行薪酬制度時,不僅僅看公司內部的情況,而是將薪酬放到一個系統中考慮。朗訊的薪酬政策有兩個大考慮,一個方面是保持自己的薪酬在市場上有很大的競爭力。為此,朗訊每年委託一個專業的薪酬調查公司進行市場調查,以此來了解人才市場的宏觀情形。這是大公司在制定薪酬標準時的通常做法。

另一個考慮是人力成本因素。綜合這些考慮之後,人力資源部會根據市場情況給公司提出一個薪酬的原則性建議,指導所有的勞資工作。人力資源部將各種調查彙總後會告訴業務部門總體的市場情況,在這個情況下每個部門有一個預算,主管在預算允許的情況下對員工的待遇做出調整決定。人力資源部必須對公司在6個月內的業務發展需要的人力情況非常瞭解。

年度加薪日

朗訊在加薪時做到對員工儘可能的透明,讓每個人知道他加薪的原因。加薪時員工的主管會找員工談,根據你今年的業績,你可以加多少薪酬。

每年的12月1日是加薪日,公司加薪的總體方案出臺後,人力總監會和各地做薪酬管理的經理進行交流,告訴員工當年薪酬的總體情況,市場調查的結果是什麼?今年的變化是什麼?加薪的時間進度是什麼?公司每年加薪的最主要目的是:保證朗訊在人才市場增加一些競爭力。

兩難的薪酬悖論

一方面我們知道,高薪酬能夠留住人才,所以每年的加薪必然也能夠留住人才。另一方面是,薪酬不能任意上漲,必須和人才市場的情況掛鉤,如果有人因為薪酬問題提出辭職,很多情況下是讓他走或者用別的辦法留人,所以薪酬留人本身是一個悖論,這裡面有些講究,人力資源部在這方面一般很“摳”。要操作好薪酬的悖論需要細緻的工作。

朗訊的薪酬結構中浮動的部分根據不同崗位會不一樣。浮動部分的考核絕大部分和一些硬指標聯繫在一起,比如朗訊公司今年給股東的回報率,如果超額完成,每個人會根據超額完成多少給一個具體的獎勵數出來。銷售人員則看每個季度的銷售任務完成情況如何。對待加薪必須非常謹慎,朗訊每年在評估完成後給員工加薪一次,中途加薪的情況很少,除非有特殊貢獻或升職。

也有因薪酬達不到期望值而辭職的員工,朗訊一定會找辭職的員工談話,他的主管經理和人事部會參與進去,朗訊非常希望離職的員工能夠真實地談出自己的想法,給管理提出一個建議。朗訊注重隨時隨地的評估,對於能力不強的員工,給他一個業績提高的計劃,改進他的工作,如果達不到要求,朗訊會認為這個工作你沒有效率,只好另請人來做。

告訴員工發展方向

薪酬在任何公司都是一個非常基礎的東西。一個企業需要一定競爭能力的薪酬吸引來人才,還需要有一定保證力的薪酬來留住人才。如果和外界的差異過大,員工肯定會到其他地方找機會。薪酬會在中短期時間內調動員工的注意力,但是薪酬不是萬能的,工作環境、管理風格、經理和下屬的關係都對員工的去留有影響。員工一般會注重長期的打算,公司會以不同的方式告訴員工發展方向,讓員工看到自己的發展前景。朗訊公司的員工平均年齡29歲,更多是看到自己的發展……

那是否有適合中小企業的薪酬激勵方案呢?

我推薦使用KSF薪酬績效方案。

  • 給員工加薪的方式和渠道,員工明確知道怎樣可以獲得加薪,在這過程中,員工自然會自動自發學習增長知識技能。
  • 將員工的價值與薪酬掛鉤,讓員工感覺到我所有的付出都是有回報的,並且回報都是及時的,

KSF全績效模式,給員工提供了沒有上限的加薪模式,員工可以憑藉自己的努力,創造更好的結果,為自己加薪。

正確有效的銷售人員薪酬設計應該是多元化的激勵:如下圖

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業務人員的激勵機制

想要留住人才,讓員工有持續的加薪空間,但又不增加成本,最好的方法還是讓薪酬模式,從固定薪酬向寬帶薪酬轉變。

KSF全績效模式,給員工提供了沒有上限的加薪模式,員工可以憑藉自己的努力,創造更好的結果,為自己加薪。

方法:應該如何設計銷售提成機制?

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門店銷售的案例,某門店店長薪酬模式:

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在KSF模式下,他的薪酬分配:固定薪酬(20%)+寬帶薪酬(80%),寬帶薪酬的部分薪酬,被分配到6-8個指標當中,每一個指標設定一個平衡點(平衡點選在過去一年的數據平均值,或者是老闆和員工達成的共識點),只要達到了平衡點,員工就可以拿到這部分薪酬。

由於平衡點是相對容易達到的值,所以員工壓力不大!每個指標都可以加工資,因為在平衡點的基礎上,

  1. 營業收入每增加5000元,獎勵100元,每減少5000元,少發50元;
  2. 利潤額每多1000元,獎勵12元,每少500,少發6元;
  3. 人創營業額,每多400,獎勵50,每少400,少發25元;
  4. 培訓員工,每多培訓一個小時,獎勵50元,每少一個小時,少發25元。
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為什麼銷售經理也開始關注公司利潤?

如果他的薪資是底薪+提成的模式,那他會認為只有業績與他有關,其他成本、員工流失等等都跟他沒關係。

為了更高的薪資,他會要求公司幫忙提升他的業績,比如降低價格,增加廣告費用,招聘新員工等等。

而採取KSF模式之後,他會自己想辦法去解決這些問題。

店長原月薪為5000元,首先把他的固定工資部分降低,拿出4000元作為KSF工資,並把他分攤到6-8個指標。

員工只要達到了平衡點(年度平均數據),就可以全部拿到這部分K工資,如果超過了平衡點,就有獎勵,上不封頂,沒達到平衡點,就少發一些,但下限是有度的,以保證員工的安全感!

揭秘:“朗訊”的薪酬管理,尋找適用中小企業的“薪酬績效

根據平衡點和各指標的數據確定薪酬方案

實行KSF模式後,在平衡點(平衡點:根據歷史數據或員工和老闆協商得來的,員工和老闆都認可)的基礎上:

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設計案例:某企業生產經理的KSF薪酬績效設計表

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這種情況下,我們採用KSF模式,將他的薪酬分為8個部分。並且這些都是與公司利益密切相關的,作為生產經理也有能力去改進的。

1、產量每增加x元,獎勵y元,每減少x元,少發y元;

2、輔料成本率每降u,獎勵v元,每升u,少發v元;

3、產品性能合格率,每上升m%,獎勵n,每下降m%,少發n元;

4、及時交貨率,每上升a%,獎勵b元,每少a%,少發b元;

5、員工流失率,沒流失,獎勵200元,每流失1人,少發100;

KSF增值加薪法,給員工提供了沒有上限的加薪模式,員工可以憑藉自己的努力,創造更好的結果,為自己加薪。對企業來說,員工拿的越多,賺得越多,且不增加成本。

KSF增值加薪法,給員工提供了沒有上限的加薪模式,員工可以憑藉自己的努力,創造更好的結果,為自己加薪。對企業來說,員工拿的越多,賺得越多,且不增加成本。

對企業而言,員工更加積極工作,創造了更多更多的價值,拿到 高薪是應該的,而且企業是拿出員工創造的超額利潤部分給員工加薪,不會增加企業成本。

在這樣模式下,老闆是希望員工拿高薪的,因為員工拿高薪說明結果導向做的好,做出貢獻高,企業也一起獲利,這就叫共贏

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