不知道大家平時在網購時有沒有遇到下單後賣家遲遲不發貨的情況，如果遇到種情況時不知道你們是如何處理的呢？作為一名8年的電商從業者，今天就可大家科普下如果我們在網購時遇到賣家不發貨該怎麼處理。
先給大家講講我們的一個天貓店鋪最近幾天遇到的一些問題，我們這個店鋪的主營類目是游泳設備，主推款是兒童泳圈，今年賣的最好的一段時間達到了行業類目前10，但隨著季節的變化，現在這個類目已經到了“寒冬期”，本來我想在店鋪裡再上架些其他的商品，但又想到店鋪裡的主推款基礎銷量及評價已經積累了很多，如果下架了這個鏈接又覺得可惜，後來想想也沒有動這個店鋪。最近雙十一其他店鋪事情比較多，所以我們幾個同事也把重心放到其他幾個店鋪上了。
這個月月初的一天，我們客服登錄了游泳圈的店鋪，發現在前一天游泳圈居然出單了，而且這一單還拍了50件，總貨款是2千多塊錢，開始我們沒有覺得奇怪的，但在發貨時發現這個地址是東北地區的一個村子裡，具體的位置也不太詳細，我們發貨員的老家也是東北的，他當時還調侃了句：這是誰買來去滑冰嗎？後來發貨員給這個買家打過去電話想詢問下準確地址，但打了三次對方才接電話，問他準確地址時他卻說沒買過這個東西，然後就把電話掛了，掛了電話後發貨員還對我們說這個買家聽口音也不是東北的啊。不一會兒這個訂單就取消了，然後我們也沒太在意。
就在前天我的手機短信突然接到一條客戶投訴延遲發貨的通知，我趕緊詢問客服上沒上游泳圈的店鋪，客服回答說這幾天太忙了，沒掛那個店鋪。這時我意識到應該是有客戶下單後我們沒有發貨造成的客戶投訴，後來我登錄店鋪一看，果真是有一筆訂單超出了我們設置的24小時內發貨的承諾，在看到下單的件數時我傻眼了，這筆訂單居然也拍了幾十件，總貨款同樣是2千多塊。按照平臺對訂單延遲發貨造成的客戶投訴，如果投訴成立，那麼我們就要賠付給買家這筆訂單總貨款的30%，看到這個買家單筆訂單拍了這麼多件，又聯想到前幾天也是有類似這樣的訂單，我們判定這個買家就是專門來“碰瓷兒”的。
後面我們也找平臺申訴，理由是這個買家留下的收貨不明確，收貨人姓名也是用的某某先生代替的，最後我們居然申訴成功了。從那以後我們就長了記性，即使再忙也會把所有的店鋪掛著客服，這樣就不會被這些來碰瓷兒的人盯上了。
很多網友也私信我問如果下單後賣家不發貨怎麼辦？如果你看完上述內容我想你心裡也就明白一二了，但是我還是不希望大家去投訴商家，畢竟你也不清楚商家為什麼不發貨，可能是他們不知道你有下單，或者此時有其他的困難，遇到這樣的情況最好還是先與商家去溝通，如果商家確實遇到了困難，我們取消訂單也是舉手之勞，換一家買又能怎麼樣呢。
另外有網友說如果在拼多多下單後商家不發貨要怎麼投訴，其實拼多多對於商家有延遲發貨行為也有相應的處理標準的，正常規定是買家下單後的48小時內發出，法定假期和特殊時期除外。如果商家延遲發貨了，那拼多多平臺有權從商家賬戶餘額（包括貨款、保證金等，下同）中扣除對應的消費者賠付金，並將同等金額以50年有效期的無門檻現金券形式發放給延遲發貨訂單所對應的消費者，賠付標準如下：
需注意，未發貨是指商家未在發貨時限內上傳已成團商品訂單對應的真實物流單號至拼多多後臺。
所以我們在日常網購時如果遇到下單後商家遲遲不發貨時，那我們是有權保障自己的合法權益不被侵害的，按照規則來講，商家上架商品後就要對下單的客戶負責任，服務好客戶的同時才能更好的將店鋪經營下去。
好了，今天就講到這裡，如果你在日常網購時遇到什麼問題，歡迎在評論下方留言哦！另外下面是一個網購薅羊毛的圈子，目的是帶領大家一起去合情合理的薅商家的羊毛，截止發文前已經有600位條友進圈子薅羊毛了了，你不要錯過哦！
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