“她能量”是新女性推動時代發展的能量，是這個時代中柔與韌的代表；她榜樣可以讓更多的人看到希望的路徑和目標。2019年和訊網與九卦金融圈再次共同聚焦財經金融投資領域的精英女性，通過分享“自我成長／自我激勵”，讓更多同行女性解鎖“Hard”人生，持續UP保鮮。
中信銀行電子銀行部總經理 王燕
本期她能量
常常聽到銀行科技IT圈裡人聊起王燕總，因為她曾經擔任過建行的信息技術部副總和中信銀行信息技術管理部總經理，我想她必是一個雷厲風行、極為潑辣的女子。而王燕說其實自己很簡單、很感性。
追求卓越，讓自己永遠在路上
在印象中，金融行業的信息技術部門都是理工男的地盤，所以，想當然地認為，作為曾經擔任過建行信息技術部副總經理，中信銀行信息技術部總經理的王燕總，至少應該是理科出身，萬萬沒有想到，她是從純純的一枚文科女生起步，通過不斷挑戰自己，走進了理工男的技術天地裡。
1986年大學畢業，王燕進入建行的建築經濟部負責建築企業的決算和預算報表彙總。為了提高效率，剛畢業的她軟磨硬泡申請了一臺IBM286PC機，買了兩本計算機專業的書籍，自己學編程，“這純粹是因為算盤和寫字功底太差了，想辦法偷懶，”王燕風趣的說。
因為會點兒計算機，她得以申請換到了當時炙手可熱的房地產金融業務部門，面對更加複雜的業務，又主動申請與同事合作開發了管理信息系統。將業務電子化、信息化的意識和能力，讓王燕一步步從信息中心、信息辦、財會部、技術部邁入了金融科技的大門。
而在這一步一步的背後，是王燕對自己工作和知識“永不滿足”，對新事物充滿好奇心的驅使。“我不是特別滿足於永遠做一件事情，喜歡將工作任務分解，找出規律，使之標準化，一旦事情變得可程序化操作，我會馬上嘗試做新事務，尋找新目標。讓自己總是處在一個‘永遠不太滿足’的狀態。”
王燕認為正是自己這樣的性格，才會選擇信息技術作為自己的工作。因為信息技術接觸到的都是不一樣的新項目，業務創新、管理變革，而自己也是有幸參加這些項目，學到更多新的知識。
說到這，王燕由衷地感激建行的培養，“建行給了員工極好的成長環境和難得的機遇，就我個人而言，從懵懵懂懂到如今跨度如此大的專業轉換，有賴於建行的發展和開明給了這樣難得的機會，我由衷地感謝曾經的每一位領導，儘管每個人的管理風格不同，但從他（她）們身上，我學到了太多，諸如品格見識、專業能力和管理經驗等。”
時隔多年，回憶起從決算崗位轉型到技術崗位的職業生涯，有件事情仍然讓王燕記憶猶新：建行首次在國內銀行業引進“企業架構”理念和方法。“上市前夕，有個諮詢顧問給建行領導寫了一封信，說建行銀行是38個銀行，而不是一個銀行，因為我們有38套銀行核心業務系統，數據不集中，核算不集中，客戶信息不統一。顧問建議應該要有一個企業級的信息架構。在行領導和部門負責人堅定的支持下，在專家指導下，我們從梳理銀行業務組織、流程、功能、信息類型入手，提出對信息科技的要求，制定符合先進銀行發展要求的信息科技目標應用架構，制定了10個戰略項目群，大概用了2年多的時間，將這些項目全部成功投產運行 。”
王燕到中信銀行已經有6年多，在擔任中信銀行信息技術管理部總經理期間，完成了“新核心”的建設、搭建起企業級信息架構雛形，強力推進分佈式架構的轉型，鼓勵AI和區塊鏈技術研發和應用。用了兩年半的時間，帶領團隊實現了核心業務系統的一次性切換，創造了同等規模以上銀行的先例，硬是將一個被內外部都不看好的項目做成功了，王燕說：“首功是行領導的強力支持，其次是團隊的執行力和戰鬥力，時任運管部負責人李佩霞總和技術負責人陳蓓總髮揮了不可或缺的關鍵作用，被大家戲稱為‘三個女人一臺戲’。”
2019年，王燕調任中信銀行電子銀行部總經理，她笑稱說自己現在又成了“新兵 、菜鳥”，挑戰巨大，“電子銀行是銀行數字化轉型的戰略支點，必須走在轉型的前列。除了要把原來學的那一套業務用起來，更重要的是要和團隊一起創新，一起追求‘不滿足’！未來銀行必然是線上化、智能化和數字化，我們需要轉變的不僅是服務的方法，更重要的是從自己擅長的傳統銀行線下經營思維轉換成互聯網思維。需要經歷從思維到組織、方法等一系列艱難的轉型過程。”
王燕認為這種“在路上”的狀態也要求自己和團隊“時刻準備著”。當被問及邁向5G智慧金融時代，銀行面臨最大的挑戰是什麼時，王燕的回答是不確定性，“5G技術會對整個社會生活帶來一種變革，很多新的應用也會被催生出來，這之中有太多的不確定性。未來的不確定性很大，就像5G究竟會讓金融科技發生怎樣的變化，我無法準確預測，但是我知道必須要做好應對變化的準備，要儲備技術能力，要有敏捷應變的管理形態。具備了能力，我們才有可能捕捉到機會，使新的商業模式、新的商業形態、新的社會方式融為一體。我希望電子銀行部門能在轉型的過程中走得稍微快一點、超前一點，能為大家提供一些經驗、方法，甚至是教訓。”
團隊要有理想
她對團隊第一要求就是“要有理想”，正是因為有了永遠追求卓越的目標，才帶出了一支實力過硬的中信銀行科技隊伍。
對於銀行來說，信息系統是生命線，牽一髮而動全身，特別是“核心”系統、信息總線，一旦發生問題全行業業務都會停頓。剛到中信銀行一年內，一邊要上新一代核心業務系統，一邊要解決千瘡百孔的存量問題。兩年半內王燕帶著整個團隊一邊強力推進新一代核心業務系統的建設，一邊開展老舊系統風險整改，同時開展網銀、手機銀行的重構，建成“數據倉庫+大數據平臺”，就連業界小有名氣的“零售數據分析”的支撐系統也是同期完成，“整個工程包括1+2+9，共十二個大項目群，涉及全行業務和管理信息系統近兩百個。這麼大規模的工程，當時總行信息技術部門最多時也只有200多人。”
雖然離開了技術部門，但是談及技術團隊，王燕仍然充滿感情：“我們團隊是一支有理想有抱負的團隊，我們的口號是‘one dream, one team’ 。正是因為共同理想和目標，業務部門從不理解、觀望到支持我們，連外包供應商也以參加我們的項目為榮。”
從接手時189人到後來的近千人規模，團隊就是這樣凝聚在一起，攻克了一個又一個技術和業務難點，“我給團隊的要求，是要受到同行的認同和尊重，成為行業領域裡的專家。”就是在這樣的文化氛圍中，中信銀行技術團隊中的一些骨幹不僅在金融業，甚至在互聯網行業，都獲得了認可。
銀行本質是經營風險的機構，因此王燕經常要求團隊建立良好的“風險文化”。
首先是科學的管理風險，將信息科技開發、運維、管理、信息安全全流程的風險點梳理出來，評估風險影響，逐一制定應對措施，不斷完善，讓事情變得越來越少；
二是鼓勵分享、說真話。“每兩週我們組織案例分析，不放過任何一個細節，大家一起討論提出管理改進和技術升級措施。有人認為我對下屬太軟了，但我認為，風險管理是科學也要有文化，對一些認知問題，靠處罰、靠處分是不能解決的，反而導致推卸責任、隱瞞事實，所以我們大家坐下來理性分析，不試圖去隱瞞，不試圖去掩蓋。我常跟團隊說，只要我們能舉一反三，從錯誤中變得越來越聰明，越來越強大，這個錯誤就是值得交學費的。這幾年我行技術團隊的能力變得越來越強，越來越敢於創新和突破，他們常常給我驚喜，我為他們感到驕傲。”
多讀書、讀經典
在問及燕總成功的秘訣，她認為走到今天，學習給了自己很大的幫助，但她更加強調學習方法，“要學一些講述基本原理的原著和經典著作，比如說管理學上，我比較喜歡、信奉制度經濟學，所以科斯、張五常的書我是非常推薦的。還有大師們的《經濟學》、《金融學》、《管理學》原著，我還很喜歡讀德魯克的著作，有激情也有理性。尊重常識和基本原理，你就不太容易被誤導，會發現違反常識和基本原理的所謂創新，最終都會破滅的。這些書讓你對事物有一個比較基本的、準確的判斷，幫助自己保持清醒的頭腦，把握正確的方向。”
除了專業書之外，燕總還格外推薦學習哲學方面的書。她認為：“哲學不僅能夠幫助訓練邏輯推理，更重要的是會幫助我們提升自己的格局。當你工作中遇到挫折，你看問題的角度會更高一點，能跳出來從更上一個層次看問題，就更能理解別人，不針鋒相對，不去計較，有些問題也就真的不是問題了。
每個人內心或多或少都追求做一些有意義的事情，管理者需要激發團隊成員的潛質。”“比如我們在做核心系統上線的時候，我就跟團隊說，我們要做的事情是關乎中信銀行未來的發展，將來中信銀行的發展歷史上，會因為我們的工作而留下重要的一筆。因為有夢想，再苦再累，再多的冷言冷語大家還是憋足勁幹。而我們也真的兌現了我們承諾。每一年我們都會寫下自己工作的目標是什麼，這些目標會給企業帶來什麼樣的改變，個人提升點有哪些，我一直希望把成員的個人特長、專業追求和個人對生活的規劃與工作目標結合在一起。而我的主要責任就是幫團隊成員建立兩者的聯繫，達成目標，提升格局。”
說到自己的付出，王燕認為自己得到的會更多。雖然也會有不開心、也會有不理解，甚至被誤解，但是當達成目標時，“回過頭來想，所有的苦和累都是非常值得的。如果工作是快樂的、有意義的，就不會覺得累。”
職場女性總是被問及如何處理家庭和工作的關係，王燕說，她回到家，就立即切換模式：在家就是在家的狀態，看書、聽音樂、跳舞、逛街、去劇院、做家務、做飯，一樣不落。她很得意自己的廚藝，說自己做飯又快又好吃，不需要幫手，從來沒覺得做家務是一件很繁重的工作。
回顧走過的職業生涯，王燕很慶幸自己，雖有挑戰的工作，但是成長路上遇到了好上司、志同道合的同事、親密的家人和朋友，所以值得好好珍惜生活和工作。每個人就是滄海一粟，我們要留給自己一些美好，留給別人一些美好，女性更是如此，“善良、正直、實事求是地追求事物本質，這讓我與人相處很簡單，自己也很輕鬆。”
她能量主持人 許小青
金融科技領域自媒體平臺“九卦金融圈”創始人九卦姐，以及鳳凰網WEMONEY零售金融科技智庫專家。有多年的媒體從業經驗，曾加入21世紀經濟報道和新京報創刊團隊，曾任和訊網新聞中心總監和中國電子銀行網總編輯；2010年底從媒體轉型，從0到1組建了兩家金融機構的品牌公關部門，擔任品牌部門負責人，有豐富的金融品牌營銷公關經驗。
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