居安思危164299745
这些小额的增值服务费，又被称为“影子服务”。由于金额较小，隐蔽性强，不容易发现，频繁侵犯消费者的权益。
增值业务费
通常情况下，通信账单由套餐及固定费、套餐外语音通信费、套餐外上网费、增值业务费组成。
增值业务费是指在满足消费者通话、上网等基本需求的基础业务上，为消费者提供更高层次需求的综合业务，比如办理了来电提醒、彩铃、手机报、手机游戏、139邮箱等增值业务产生的费用。
通过编辑短信“0000”到“10086”就可以查看已经开通的增值业务。也可以拨打客服电话、登录网上营业厅查询。
电话营销乱象存生
我们可能会接到很多营销电话，建议修改套餐或者订阅某项服务，这些营销电话不只是来自运营商，还可能来自第三方的私人营业厅。
正常情况下，我们订阅某项增值业务，需要凭服务密码登录网上营业厅，或者拨打客服电话凭密码才能办理。即便是电话营销，每条通话也会录音，并且客服必须告知工号等信息。但是，实际操作过程了，有些工作人员为了完成KPI考核，会通过网络电话打给消费者，并且也不告知工号等相关信息，以免费的噱头帮用户开通一些业务，甚至在用户没有同意的情况下，照样会开通。
总之，每开通一项业务，需要得到运营商的授权，验证身份证号、手机号、服务密码等流程。但是一些私人营业厅可能为了规避风险，自行省略了验证流程，所以导致用户在不知不觉中被扣费。我们需要更加透明的机制来监管和约束手机乱扣费的现象。
Geek视界
10元/月套餐用了10年，最近几个月总是隔三差五欠费，一查居然在7月移动悄悄把套餐改成了55一个月还定制其他业务，打电话客服说是我手机回复了同意才更改的，这号码一直老人机用都只会接电话更别说回复短信了，不过第二天就把连续交了几个月话费退回来，套餐也改回8块的。
追梦人醒
我移动的号用了9年，最后因为这样的费用丢弃了。我从68到88到128的月套餐，总会超。前几天发短信说还有多少话费，隔几天就莫名欠费了，催费短信就来了。有一次特意去营业厅查了下，每月都会有莫名其妙的增值服务费，最高的一个月有28元，问营业厅这是什么费用，回复我说不清楚，要到上一级地区总营业厅去查。马上把卡丢了，去隔壁电信办了家庭套卡带宽带。每月149，包括200兆宽带，送电视盒子，4张电话卡。全家移动卡都换套餐里的电信卡了，再也没有乱扣费了，每月全家只有149元的话费，包括网费和电视。真爽。
用户4841428427336
每月8元的移动手机套餐，每个月又多收了9.5元的增值服务费，这显然是不合理的。
按照规定，无论是移动，还是电信和联通，套餐资费是不会变的。比如，现在用的是每月8元的资费套餐，这个套餐一直是8块钱。只要用户没有更改套餐，既便是8元的套餐下线了，手机每月资费还是8元。
而且，如果需要更改手机套餐，需要本人去营业厅办理。虽说一些客服通过电话也可以更改套餐，但这种做法属于违规的。
为此，建议题主先检查一下9.5元的增值服务费是什么项目。可以拨打10086客服热线查询，也可以通过手机网上营业厅查询。一般情况下，这种增值服务，大多是一些天气预热、手机报等SP业务。
查询到增值服务是什么项目后，直接退订就可以了。如果不是自己订购的增值服务，可以找客服申请退回多收的增值服务费用。实在不行，可以打10086投诉，要求返还多收的话费。
如果当地客服拒绝给处理，可以投诉到工信部。登录工信部官方网站，找到电信业务申诉业务版块，直接投诉就可以了。除了工信部官网这个渠道外，也可以拨打省会区号+12300电话进行投诉。
贾敬华
月租八元的移动套餐，应该是保号套餐吧？携号转网开展之后，你肯定要转入其它网络，无论是中国电信或者是中国联通
对于八元的保号套餐，如果每个月又多收，九块五毛钱的增值服务费，合理吗？
首先你用的是中国移动的卡号，并且打算携号转网，对于三家运营商来讲，强制开通增值业务，没有合理或者不合理，这么一说，毕竟你使用的卡片是中国移动的，在我们办理卡片业务的时候，又有几个人看过签署的协议，所以我们仅仅只有使用权利，如果遇到所谓的倩号码，比如欠费或者是缴费不及时，还有可能直接被收回，根本不和你去确定，就直接会将号码回收
就像之前我使用的移动号码，要想享受使用一元1 GB的流量，就必须开通19元的增值业务，虽然优惠了八块钱，也就是每个月的资费是八块，而且必须保留爱奇艺定向流量30 GB，每个月九块钱的资费，只能取消咪咕音乐，问题原因，客户直接回答是因为你的套餐，所以你必须要保留一个增值业务开通，虽然钱不多，但对于这种霸王条款来讲，这资费还可以接受的情况下，我们往往只能选择默认，为八九块钱去投诉，应该这样做的人不多吧？
毕竟你是选择了保号套餐，也是打算携号转网，个人觉得就在忍忍，等到你们当地开展全面携号转网，再去转入其他运营商网络，还要确定一下客服开通的增值业务是否有什么续约期这么一讲，避免自己手机号码被开通了，增值业务签署了协议，去携号转网的时候，被告知必须要等到五年或者十年之后，那就不划算了
侠客I挨踢T
近三个月，我的移动8元保号套餐，（我用华为双卡双待手机，关闭移动拨号呼叫功能，仅用移动接听电话）但每月多扣套餐外短讯彩讯不等（虽不多）我认为可恶。我每月电信无限流量卡600分钟话费，50条短信和流量均用不完，移动10086认为我发短讯彩讯消费了，用几年双卡了为什么这三个月才出现这扣费？大家说说合理吗……
用户1358887178941
我来说一下我对于多收的增值服务费处理方式吧！
1、先确认增值服务具体内容：
遇上突然多出来的增值服务费，首先电话移动客服确认这些增值服务到底是哪些内容，让他们去查，这些内容移动这边都会有具体显示，以及对应的具体费用。
2、确认是否自己误订：
明确了增值服务费后，可以要求移动给出这些服务是什么时候订的，通过哪种渠道订的，同时你自己也可以回想下是否曾经订过这些增值服务，或者石是否误订过。
3、坚决要求取消增值服务费：
确定自己没有订过这些服务，很简单！直接要求移动取消这些增值服务，明确告诉对方你不需要这些，要求退订，并且要求返还之前的费用。当然，有时候移动不会很乐意给你取消，那你得明确告诉对方，未来你会投诉到工信部。
如果自己误订的话，那就吃下这苦果，之前的费用交了也就交了，后续就看你是否需要继续，不需要的话和前述说的一样，要求退订即可。
4、坚决投诉到工信部：
如果移动无视你退订增值服务的要求，在给出明确拒绝的反馈后，你就直接投诉到工信部吧，两种渠道一种是直接电话12300（前面要加本省市的区号），另一种就是直接去工信部官网（首页有入口）进行线上投诉（见下图）。
Lscssh科技官观点：
通常来说，多数情况下运营商会将你的增值服务给退订，只要确认不是你自己订的。因为这块乱象比较多，运营商自己也知道这其中有很多用户是被误导误订的，所以用户一旦投诉的话，多数都会给予取消处理。
Lscssh科技官
我用的就是8元的套餐，基本算是保号了，没有其它额外收费。
你说的每个月多了9.5元增值服务费，可以登录网站或直接电话客服确认是什么增值服务费，可以要求退订。
有可能是网上乱点了一些东西，导致直接给你开通了增值服务，类似***音乐包，是很无语，可以打电话投诉，一般不会再扣减，如果强硬点，说要投诉到工信部，甚至可以将已额外扣减的费用要回来，可以试试。
微享家
感谢您的阅读！
我们看看移动资费套餐组成：它是由基础套餐和增值业务组成的。但是，大部分增值业务是免费的，除非是一些你特意指定开通的业务。
理解什么是增值业务？就是指在原来基本业务（电话，短信）等基础上，额外增加的付费业务。一般除非获得运营商有特殊规定的增值业务，其他的增值业务并不会收取费用。
比如，像来电显示，手机邮箱，GPRS功能都属于增值业务。可是，你得知道来电显示等并没有收取费用：
为什么在8元套餐的基础上，会出现9.5元的增值费用？
- 你得知道你的增值业务是不是你自己私人订制的，如果是因为你自己，可能订制的增值业务，那你积极找客服联系，进行退订。
- 你注意观察增值业务是不是运营商胡乱收费呢？如果确实如此可以向工信部投诉。
你得知道手机为什么出现增值业务？只有对症下药，才能解决增值业务。只要合理，合法，运营商就没有话题反驳。
LeoGo科技
多收费一定是不合理的
首先去调查清楚扣费的原因，是否开通第三方增值服务，例如开通qq音乐，网络电视续费等等。如果没有任何增值服务或者又没有告知书其本人的，可以断定电信公司侵犯了消费者的合法权益，那么我们如何来维护自己的合法途径呢？
1.协商和解的选择
当消费者合法权益受到侵害时，其涉及金额不大的，自身也不愿意纵容不法的经营者，这时消费者可以自行与经营者和解或者请求消费者协会协助调节。
2.申诉的选择
申诉相比和解、调节更加正规，因此可靠性更强。我国的《工商行政管理机关收消费者申诉暂行办法》在程序上有关时间和回避制度方面的问题，这使得工商管理部门在处理行政申诉的时候，其可靠性和正确度有了保证。
3.仲裁选择
仲裁与其他维护消费者权益的途径更具优势。选择仲裁选择维护消费者权益的办法更利于社会的发展和经济体制的完善。
当我们发现自身的合法权益收到侵害时，我们当大胆与之斗争，我们的国家体质正在一部部的完善，对于人民的合法权益越来越重视
