“一窗式”答疑：限時解決“疑難雜症”

　　本微訊 甘肅稅務部門以提質增效為主線，不斷深耕納稅服務，在每個辦稅服務廳都設立“疑難問題解決專窗”，配備精兵強將，對減稅降費過程中提出涉稅問題的納稅人開展個性化輔導，限時解決“疑難雜症”，化解涉稅風險，確保納稅人疑難問題一次就能夠解決。

　　“我公司增值稅是按簡易計稅方法計徵，申報過程中如按實際填寫銷項稅額明細表等附表，按申報表勾稽關係計算出的應納稅額就不正確，每次申報時都要改，很麻煩。本月申報時，我到疑難專窗申報時順便反映了這個問題，窗口人員讓諮詢區駐廳服務團隊幫我解決了問題，稅務局這種個性化服務真是不錯！”中石油公司張掖分公司的辦稅人員杜宗明說。

　　同時，稅務部門以“三簡三減” 不斷提升辦稅體驗，推進事項環節簡約化、涉稅手續便捷化、辦事過程快速化。

　　“三簡”，即簡流程、簡環節和簡審批：簡流程，全面推行新辦企業套餐服務，新辦戶當日“一次辦好”領取發票等相關涉稅事項，辦理時間縮減4個工作日；簡環節，推行實名辦稅和免填單服務，對符合企業所得稅優惠政策條件的納稅人，實行“自行判別、申報享受、相關資料留存備查”，企業享受優惠更直接；簡審批，依託後續監管即時甄別，精準推送優惠政策，實現“不來即享”，納稅人“零門檻、零滯後”享受稅收紅利。

　　“三減”，即減資料、減時間和減成本：減資料，堅持“一套資料全程辦”，即納稅人從開辦到註銷，同一資料只報送一套。出口退稅實行網上提交電子數據申報，從申請到審核全流程無紙化辦理；減時間，優化稅務註銷即辦流程，對符合即辦條件的納稅人當場開具清稅證明，10分鐘內辦結註銷。並與市房管、國土部門“一條龍”辦理不動產業務，不動產登記由15個工作日縮減至5個工作日，涉稅環節由1個工作日縮減至10分鐘內；減成本，對偏遠、異地的納稅人在實名認證的前提下，實行“電話網絡預約、辦件結果郵寄”，做到服務低成本。依託電子稅務局，網上、手機APP申報，“線上申請、線下配送”方式領用發票。