洛陽北控水務集團新區熱力分公司供熱小管家檢查供熱管道
今年，中心城區多了56個供熱小區
群眾冷暖是最大的民生。今日，我市今冬供熱正式拉開序幕。今年，我市中心城區新增56個供熱小區，新增集中供熱面積435.14萬平方米，集中供熱普及率達85.7%。
供熱面積不斷擴大的背後，是我市對民生需求保障力度的不斷加大。近年，我市牢固樹立以人民為中心的發展思想，順應人民群眾對美好生活的嚮往，連續多年將集中供熱列入重點民生實事全力推進。2017年至2019年，我市中心城區新增集中供熱面積2200餘萬平方米，切實服務保障好供熱工作“最後一公里”，真正把集中供熱這件實事好事辦到了老百姓的心坎上。
今年年初，我市出臺重點民生實事工作方案，明確要求加快推進“引熱入洛”工程，中心城區全年新增集中供熱面積400萬平方米，集中供熱普及率在85%以上。截至10月底，中心城區新增集中供熱面積435.14萬平方米，超額完成原定任務，新增供熱小區56個，覆蓋42488戶居民，集中供熱普及率達85.7%，新建、改造管網總長43.57公里，新建、改造換熱站29座。
至此，我市中心城區集中供熱總面積已達6708萬平方米，其中洛陽熱力有限公司集中供熱總面積約3966萬平方米，洛陽北控水務集團新區熱力分公司集中供熱總面積約2256萬平方米，洛陽高新熱力有限公司集中供熱總面積約486萬平方米。
按照計劃，今冬供熱期為2019年11月15日0時至2020年3月15日24時，供熱122天。近日出臺的《洛陽市2019年至2020年採暖期城市集中供熱保障方案》，首次明確供熱保障週期為2019年11月5日至2020年3月25日。也就是說，在2019年11月5日，各熱源企業及供熱企業已經完成供熱前全部準備工作，並進入供熱保障週期，如果出現極端惡劣天氣，報經市委、市政府同意後，可在供熱期外延長供熱時間。該《方案》還針對熱源企業和供熱企業制定了明確的獎懲措施，影響供熱或服務不達標，將直接影響到相關企業的獎勵和補貼。對於往年已供熱的小區，無論入住率多少，供熱企業今年都無條件繼續供熱；對於新增分戶計量供熱小區，嚴格按照分戶計量要求開展供熱。
今年8月，瀍澗大道定鼎路到瀍河橋段熱力管網工程完工，孟津“引熱入洛”和偃師“引熱入洛”兩大工程在這一區域交會。隨著我市“引熱入洛”工程版圖的不斷擴大，惠民範圍日漸增加。
該負責人表示，目前，孟津“引熱入洛”已經全線貫通。該工程投用後，將滿足我市供熱西區及孟津縣部分區域約1000萬平方米供熱需求。此外，該工程將與供熱西區現有供熱管網形成環狀循環，互為補充，大大增強用戶用熱保障能力。(洛陽晚報記者 朱豔豔 通訊員 胡惠娟)（本版圖片由洛陽晚報記者 潘鬱 張光輝 李衛超 通訊員 王思臣 崔建宇 攝）
洛陽高新熱力有限公司工作人員集中巡查換熱站
今冬，晚報問暖熱線將持續為您服務
今天是供熱首日，您家暖氣熱了嗎？供熱初期，暖氣不熱的原因有哪些？哪些情況自己就能解決？記者採訪我市供熱企業，為您解答。今冬採暖期，晚報問暖熱線將持續為您服務。如果您在用熱過程中遇到問題，除了可撥打供熱企業客戶服務熱線和110，還可通過晚報問暖熱線66778866和洛陽網“百姓呼聲”頻道反映。
洛陽熱力有限公司供熱管家展示“供熱服務卡”
>暖氣不熱，先試試自己能不能解決
供熱首日，如果您家裡暖氣片不熱，先彆著急，首先要判斷不熱的原因是什麼。下面，我們重點來說一些自己在家就可以解決的問題。
●確定暖氣片閥門處於打開狀態
您可能覺得這個問題太無聊，但是據供熱企業反映，幾乎每年都有一部分居民稱暖氣不熱，工作人員進門檢查後才發現暖氣閥門根本沒打開。
通常，暖氣片上的調節閥門順時針方向旋轉為關閉，逆時針方向旋轉是開啟。您可以多試幾次，聽到水流的聲音就可以確定閥門是處於開啟狀態。調節過程中用手觸摸暖氣片，通過溫度的高低判斷閥門開啟的大小，從而將其調整到合適位置。
●家裡暖氣片前面幾片熱，後面幾片不熱
出現這種情況，可能是暖氣片局部氣堵，導致循環不暢。您可以打開暖氣片右上角或左上角的放氣針進行排氣。排氣時，最好將閥門調小，然後緩慢擰動放氣針，當聽到放氣聲時就不要再擰了，當有水流出時再將放氣針擰上。
●家裡暖氣片都熱，但是溫差比較大，有的燙手，有的只是溫熱
家中暖氣片都有溫度，但是冷熱不均，這種情況很可能是由室內流量調節不均導致的。調節均衡的方法如下：如果家中暖氣片是並聯的，把第一片暖氣片閥門關小，依次把之後的暖氣片閥門開大；若是串聯的，則把全部閥門開到最大。一段時間之後，再去觸摸各個暖氣片，把溫度過高的暖氣片閥門調小，把溫度較低的暖氣片閥門開大，從而使其溫度均衡。
>這些用熱問題，需要請專業人員解決
●暖氣片上面熱、下面涼
如果暖氣片出現這種情況，排氣後仍沒有改善的話，很有可能是被異物堵塞了，這時就要請專業人員來維修。
●暖氣片排氣閥斷裂或脫落，或供熱設施漏水
一旦排氣閥斷裂或脫落，先不要驚慌。有閥門的話，要立即關閉閥門；如果沒有閥門，可以用毛巾和削尖的筷子插入孔中，先止住漏水，然後聯繫專業人員進行維修。
同樣，如果室內供熱設施漏水，也應先關閉閥門，隨後請專業人員進行維修。
●所在小區或整棟樓的居民反映暖氣不熱
如果您所在小區或整棟樓的居民反映暖氣不熱，那就可能是換熱站或供熱管網出現問題，這時需要與供熱設施運營管理單位或供熱企業聯繫。
>家裡不熱咋辦
目前，洛陽熱力、新區熱力、高新熱力均實行三級訴求服務響應機制。
洛陽高新熱力有限公司客服人員接聽用戶來電
●直管小區可先聯繫該小區供熱服務人員(供熱管家或供熱網格員)，電話無法接通時可發送短信，以便在小區內將問題解決。
●如果小區供熱服務人員沒有第一時間與您對接，您還可通過各家供熱企業官方微信公眾號進行報修。
●如通過前兩個渠道您的問題仍沒有解決，可撥打供熱企業熱線電話尋求幫助。
洛陽熱力24小時服務熱線：63005678
新區熱力24小時服務熱線：9618966
高新熱力24小時服務熱線：64331318
此外，您還可以通過以下方式進行求助。
●110聯動熱線：110
●晚報問暖熱線：66778866
●洛陽網“百姓呼聲”頻道
這裡提醒您無論通過哪種方式求助，都要明確告知小區名稱，詳細描述問題，如家裡幾組暖氣片、開閥時間、目前室溫等，以便相關單位有效處理您的訴求。(洛陽晚報記者 郭飛飛 通訊員 馮來新 段雨辰)（本版圖片由洛陽晚報記者 潘鬱 張光輝 李衛超 通訊員 王思臣 崔建宇 攝）
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