11月11日，海原縣縣長許正清在縣信訪局接訪大廳接待來訪群眾並調研信訪工作，接訪中，許正清面對面聽取來訪群眾訴求，現場協調解決問題，強調要堅持以人民為中心的發展思想，樹立法治思維，強化責任擔當，著力解決好老百姓的操心事、煩心事、揪心事，使群眾有更多的獲得感和幸福感。
許正清在認真聽取馬某某等人反映商鋪供暖管道損壞造成暖氣不熱的問題後，他責成住建部門和供暖公司第一時間帶領信訪人現場察看供暖管道損壞位置，督促供熱公司儘快組織維修，確保用戶室內溫度達標。另外，在詳細瞭解紅羊鄉田某某認為鄉政府拆除危房不合理的信訪事項後，許正清向信訪人耐心詳細的解釋了海原縣危房改造相關政策，對其訴求進行答覆，並告知可通過申請危窯危房改造解決住房困難問題，信訪人表示滿意。
接訪後，許正清對近期信訪工作進行了調研督查。他提出，要結合正在開展的“不忘初心、牢記使命”主題教育活動，堅持以人民為中心的發展思想，進一步轉變工作作風，強化底線思維，不斷增強信訪幹部的群眾工作和業務工作本領，把群眾工作做深做實做細，堅持信訪問題源頭治理，對苗頭性、傾向性問題做到早發現、早防範、早處置，依法依規妥善解決群眾合理訴求，切實保障群眾合法權益。
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