11月12日下午，一名群眾激動地捧著一面錦旗來到吳興區信訪局，拉著工作人員急切地說道：“你好，我找你們局長，我要好好地感謝他！”原來，來人是謝某，他在吳興區信訪局和龍泉街道的合力幫助下，終於拿到了渴望多年的不動產證，是特意來表示感謝的。
今年五月初，謝某到龍泉街道反映，希望街道出面幫忙協調其辦理市陌西區房屋房產證的事宜。在溝通中，工作人員獲悉謝某原在飛英街道塔小弄的自建房自1993年拆遷後，全家被安置到了市陌西區。謝某委託其前岳父辦理該安置房產權，後因家庭瑣事，至夫妻婚姻破裂，到離婚時，仍未辦理該房產權。謝某多次向其前岳父索要辦理該房產權證的相關資料，其前岳父以各種理由推脫不予歸還，導致無法辦理房屋產權。因這事，謝某先後跑了多個地方和部門，但因政策的不熟悉、房屋材料的缺失，一直都沒有辦理成功。吳興區信訪局領導和龍泉街道工作人員得知其情況後高度重視，對其反映的情況進行了實地核查，多次召集市城投公司、市自然資源規劃局、市稅務局協調該事，同時多次與謝某的前妻見面做思想工作。最終，在區信訪局和其他部門的通力合作下，謝某拿到了多年來一直期待的房屋不動產證。事情得以圓滿解決，就有了開頭的一幕。
自“不忘初心、牢記使命”主題教育以來，吳興區信訪局始終把使命放在心上，把責任扛在肩上，深入貫徹以人民群眾為中心的理念，把人民群眾的小事當成自己的大事，用實際行動把人民群眾放進心裡。
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