2019年11月6日上午，一名男客户急匆匆来到工行古交支行营业大厅,客户之前银行卡申请过融e借，但是当时申请不成功，但银行卡生成了综合贷款协议账户，导致客户无法销户，客户称其到过其他网点都未能办理成功，只好来我们发卡行来办理。网点现场管理人员第一时间接待了客户，并立即着手进行查找交易，最后用7452交易查询客户名下的贷款账户无任何的贷款，又使用7423交易注销了该客户的综合贷款。这名男客户对我支行网点现场管理人员想方设法办理业务的做法表示称赞。
网点现场管理人员在工作中能保持高度的职业敏感性，服务到位、业务娴熟，真诚地为客户着想,用专业技能帮助客户，认真履职，获得客户赞誉，有力地提升了工行良好形象。（闫继红）
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