近日，觀眾陸先生向《標點幫忙》欄目求助稱，自己剛買了3個月的車輛起火燃燒 ，經過專業的鑑定機構鑑定，4s店卻對鑑定不認可。
今年6月30日，求助人陸先生
在軟件大道的南京中升一汽豐田4S店，
購買了一輛
市場價在27萬元左右的“豐田86”汽車。
在10月1日，
也就是購車整整3個月零一天後，
車子起火燃燒，整輛車付之一炬。
事故發生後，人保車險和陸先生共同委託中恆保險公估有限公司進行評估,該公司給出的結論是：排除外來火源、碰撞、底部排氣管粘連雜草與電氣系統故障造成車輛起火燃燒的可能，該車因暖風水管破裂導致防凍液洩露至高溫排氣管造成車輛起火燃燒。
雖然有了權威檢測，但陸先生說，4S店卻對這份評估結果並不認可。
記者向人保車險電話求證，工作人員表示，中恆保險公估有限公司，是人保車險的合作評估公司之一，在法院推薦檢測機構庫中，該公司出具的檢測報告具有權威性。
既然有了權威檢測報告，為何雙方對此事還是無法達成一致？
記者陪同陸先生，來到位於軟件大道的南京中升一汽豐田4S店瞭解情況。
4S店表示，目前豐田廠家也已經給出了事故的初步結論，在豐田廠家的這份施工單中的“建議”部分寫道，“推斷車輛側滑出賽道後，排氣管高溫將車輛底部的枯草引燃，導致車輛起火，非車輛品質原因”。
南京中升一汽豐田4S店工作人員表示，在事故發生後他們是和中恆這家鑑定機構同時對車輛進行鑑定的，至於為何會出現截然不同的兩種鑑定結論，他們也不知道。
當記者提議再進行第三次檢測時，4S店工作人員表示，如果客戶不認可和自己不同的檢測結果，再多的檢測或評估都沒有意義。
對此，陸先生認為，4S店都沒有出具正式的檢測報告，僅用“施工單”簡單描述事故原因太過兒戲。此外，檢測員檢測時遲到，甚至當天參與檢測的一位檢測員還穿著其他汽車品牌的服裝參與檢測。
豐田廠家出具的檢測報告
對於陸先生提出，身著雷克薩斯工裝的人員參與檢測，4S店工作人員解釋，是因為雷克薩斯是豐田的高端品牌，其實同屬一家公司，並無不妥。
但陸先生表示並不認可，他認為，車輛發生燃燒進行的檢測不是簡單的換胎或保養，其專業度是首要保障，豐田有自己的檢測人員工裝，為何兩人中，其中一人身著豐田工裝，而另一人身著其他品牌工裝，這本身就是不專業的一種表現。
而正是這種種細節，讓陸先生對廠家派出的檢測人員，專業性產生了質疑。
經過長達數小時的溝通，最終雙方並未達成一致。
對此，記者採訪江蘇恩格律師事務所主任律師盧欣欣，他表示：如果保險公司和陸先生委託的中恆保險公估有限公司在法院推薦檢測機構庫中，法院會認定該評估結果，並不會針對同一問題進行第二次評估。而本案的關鍵還在於，暖風水管破裂到底是何原因，盧律師表示，類似糾紛一般涉及金額較大，還是建議消費者利用司法途徑維護自身權益！
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