电子客票也被称作“无纸化“车票
就是指旅客通过互联网订购车票之后
不用再排队换取纸质车票
郑渝高铁河南段开通以后
高铁进站将试行电子客票
南阳也将迎来“刷身份证进站”“刷手机进站”的时代
那么今后旅客乘高铁进站该如何操作呢
攻略请往下看
电子客票使用说明
常见问题解答
实施电子客票的范围是什么？
南阳车务段管内所有高铁停靠站（不含普速线路上停靠的客运站）。具体实施时间以车站公告为准。
购买电子客票后可通过哪些方式获取车厢席位信息？
①通过12306网站（含手机APP）购买电子客票的旅客可在12306账户订单内查询，或者在车站售票窗口、自动售票机打印购票信息获取席位信息。
②通过车站售票窗口、代售点或自动售票机购买电子客票的旅客，通过同步打印购票信息获取席位信息。
③已取得报销凭证的，可通过微信扫描报销凭证右下角的二维码获取席位信息。
④购票信息单若发生遗失，可再次打印。
学生如何购买电子客票？
①符合购买学生票条件的旅客，须每学年乘车前完成核验手续，核验成功后评购票身份证件进站乘车。
②未办理核验手续的学生，可在12306网站购买一次学生票（含接续票），但须在乘车前持身份证和学生优惠卡到车站办理核验手续。
③在窗口购买学生票时，需先办理核验手续。
④大专院校新生和中、小学生按原相关规定执行。
⑤已购买学生票的旅客，乘车前未办理或未通过核验手续的不予进站乘车。
购买电子客票后证件遗失是否可以继续乘车？
①旅客在乘车前丢失证件的，应当持有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站乘车。
②旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，经站车核验席位使用正常的、开具客运记录交旅客。旅客应在乘车日期之日起30日内，凭客运记录、有效身份证发证机构办理的身份证明以及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。
③办理退票手续时，如核查丢失证件有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费，已核收的手续费不予退还。
电子客票报销凭证发生遗失是否可以补办？
电子客票报销凭证为国家税务部门认证的有价票据，不可补办。建议旅客凭购票证件进站乘车，到站后按需打印报销凭证，妥善保管，防止遗失。（来源：郑铁南阳车务段）
初审：周若愚
终审：柏伴雪
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