近日，三門縣浦壩港鎮綜治中心調解室裡，因瑣事發生糾紛的朱老伯和郭老伯相互拍拍肩，一笑泯恩仇。“一開始也沒抱太大希望，我們自己都扯不清，想著調解員能有什麼用。”朱老伯說，看到調解員名錄裡蔡福宇的介紹欄裡寫著“擅長鄰里糾紛調解”，他們倆就抱著“試試看”的心態選了他。沒想到，在調解員的介入下，他們眼中無法調解的“大事情”，當場就得到了化解。兩人誇完調解員，也給鎮裡的調解制度點了個贊。
調解員由群眾自己挑選，正是浦壩港鎮當前推行的“點單式調解”的特點。今年以來，浦壩港鎮在鎮綜治中心統一製作調解員“特色菜單”，將鎮、村兩級調解員照片上牆，並備註個人特長與履歷，由當事群眾自主選擇調解員。這樣的調解方式更加靈活，也更有針對性，調解效率、成功率因此得到有效提升。
今年1至11月，全鎮共調解各類矛盾糾紛371起，參與化解信訪件58件，成功率較往年有所提升。今年以來，該鎮轄區信訪總量由去年同期的212件下降到153件，同比下降27.8%。
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